BookmateSupport

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@NadezhdaIsHere Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], в письме укажите логин вашего аккаунта и опишите проблему подробнее, будем разбираться.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@mariannadavt Рады, что все получилось! Постараемся исправить этот недочет как можно скорее.
Приятного чтения!💚

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@mariannadavt После этого должна открыться страница, где можно выбрать нужный период. Уточните, пожалуйста, после нажатия на кнопку «Подписаться» не появляется вариант подписки год?

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@mariannadavt Извините, пожалуйста, что так получилось. Понимаем, что сейчас управление подпиской неудобное, и работаем над тем, чтобы это исправить. Чтобы появилась возможность выбрать подписку на год, нужно нажать на «Подписаться»

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@ts_ignore @Bookmate Здравствуйте. К сожалению, сейчас у нас действительно есть проблемы со входом по номеру телефона, мы приносим свои извинения за это. Пожалуйста, напишите нам на [email protected], если у вас будут сложности с привязкой соцсетей и электронной почты к аккаунту.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@kzrtsv Привет! Если проблема сохранилась, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи в приложении (Настройки > Помощь > Задать вопрос), постараемся помочь.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@romarioooo177 Ответили вам на почту👌

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@romarioooo177 Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] (чтобы не оставлять личную информацию в открытом доступе), укажите логин вашего аккаунта или номер телефона и почту, которую хотели бы привязять.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@romarioooo177 Спасибо за скриншот! К сожалению, авторизация по номеру телефона была временно отключена.
Если к вашему аккаунту не привязан какой-либо другой способ авторизации, мы можем привязать к нему адрес почты. Почту можно будет использовать для входа в аккаунт вместо номера.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@vtelnyashke @bookmate_ru привет! если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в приложении или на сайте (Помощь > Задать вопрос)

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@AndinoCuadras @bookmate_esp @Bookmate ¡Gracias por tus comentarios! Los libros aparecen en Bookmate después de firmar un acuerdo con editores o autores. Sin duda, tendremos en cuenta sus deseos, pero, lamentablemente, no todo depende siempre de nosotros.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@AndinoCuadras @bookmate_esp @Bookmate ¡Hola!
Pedimos disculpas por la larga respuesta. Lamentablemente, todavía no tenemos otro archivo, por lo que no pudimos reemplazar esta versión del libro.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@satistactkkk Привет! Если возникли проблемы с подпиской, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в приложении (Профиль > Настройки > Помощь > Задать вопрос) или на [email protected], постараемся помочь. ✨

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@_CallMeYuna_ Привет! Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в приложении (Настройки —Помощь — Задать вопрос), постараемся помочь.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@tvoi_chlen Здравствуйте! К сожалению, в данный момент оформить пробный период подписки невозможно из-за ограничений платежной системы. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи в приложении (Настройки —Помощь — Задать вопрос), какой промокод вы пытались активировать

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@lumusnoks71 @xyebushek Привет! Попробуйте, пожалуйста, послушать книгу сейчас. Ошибка сохраняется? Если книга не воспроизводится, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в приложении (Настройки —Помощь — Задать вопрос), будем разбираться.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@PrivetNin @Lartashova Если у вас есть устройство на iOS, подписку можно оплатить со счёта мобильного телефона, вот более подробная инструкция: https://t.co/2y5jhkqCwB

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@AndinoCuadras @bookmate_esp @Bookmate ¡Hola!
Gracias por escribirnos. Intentaremos reemplazar el archivo del libro.
Le escribiremos cuando se reemplace el libro.

[BookmateSupport @BookmateSupport]

@coderun @bookmate_ru Попробуйте, пожалуйста, включить авторское оформление книги: нажмите в центр экрана > меню «аА» > Дополнительные настройки > Авторское оформление книги. Если это не поможет, то дело может быть в элементах форматирования файла, которые наш ридер пока не поддерживает.