株式会社Bot Express

忙しいみんなが欲しかった、あと1分をつくるために。全国350以上の自治体が導入する「スマホ市役所」を提供しています。行政手続きの「めんどくさい」を、デジタルで簡単に。自治体DX事例や採用情報を発信。フルリモート。

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

公式noteで、5分で分かる #スマホ市役所 導入事例をまとめています。

住民のめんどくさいをなくしたい、職員の業務負荷を軽減したい。そのような方ぜひご覧ください。
https://t.co/MJFcusTi3I

構成：
・取り組み概要や仕組み
・運用の工夫
・結果（住民利用率や職員の業務削減）
・担当者コメント

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

行政手続だけじゃない、住民と楽しくつながる自治体LINEのつくり方
https://t.co/RSExx3G4aU

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

LINEで、デジタルスタンプラリー

東京都府中市では、10月を「スポーツタウン府中推進月間」として、幅広い世代がスポーツに親しめるイベントを開催。
公式LINEを活用し、イベントへの参加や体育施設の利用でスタンプを集められる仕組みを実施しています。

・LINE上でスタンプラリーに参加
・会場の二次元コードを読み取ってスタンプ獲得
・スタンプを集めてオリジナルノベルティをゲット

参加受付からスタンプの管理まで。LINEを活用し、イベントへの参加を促す仕組みも構築できます。

住民や来訪者が楽しみながら参加できるLINE活用事例はリプで。
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

「『営業』だと思ったことは、実はあんまりないんですよね」

そう語るのは、370以上の自治体とのパートナーシップを築いてきたBot Expressの営業責任者。

一般的なSaaS営業と何が違うのか？
どんな経験やスキルが活きるのか？
仕事のリアルを聞きました。

▼Bot Expressの仕事図鑑｜営業
https://t.co/kJYIULRJ7h

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

「自分は本当に戦力になれるのか」

リクルート、LINE Fukuoka、スタートアップ2社を経験してきた新メンバーが、Bot Expressへの入社前に感じていた不安。

それでも入社を決めた理由とは？

会社選びで大切にした価値観、選考でのやり取り、入社3日目に感じたことを綴りました。

▼入社エントリ
https://t.co/NHJpesBiYq

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

【群馬県渋川市】全保護者の72％が利用。専用アプリは不要、使い慣れたLINEで実現した保育園への連絡機能 https://t.co/lM4ddu94BJ

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

保育園への欠席連絡、電話からLINEに変えるだけで、保護者も職員も変わる。

群馬県渋川市では、市内すべての公立幼稚園・保育所・認定こども園の9園で、LINEによる欠席・遅刻・早退連絡を導入。

開始から1か月余りで、全保護者の約72％が利用登録しました。

・保護者は、早朝や夜間でも連絡できる
・園は、朝の電話対応の負担を軽減
・月約350件のLINE連絡。電話対応に換算すると年間200時間以上の削減効果

導入のきっかけは、保護者から寄せられた「電話でしか欠席連絡できないのが不便」という声でした。

専用アプリを増やさず、使い慣れたLINEで実現した子育てDXの事例です。

詳しくはリプで。
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

住民サービス窓口担当者向け機能別サービス説明会レポート
https://t.co/BAYZL4yWKF

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

住民票の申請も、粗大ごみの収集申請も、LINEで完結。

佐賀県小城市では、証明書の郵送交付申請や粗大ごみ収集申請、検診予約など、さまざまな行政手続きを公式LINEで受け付けています。

・質問に答えるだけで申請・予約
・マイナンバーカードで本人確認
・オンライン決済で手数料の支払い
・夜間や休日も手続き可能

住民の郵送や来庁、電話の手間を減らし、職員の業務効率化も目指す取り組みです。

さらに、職員自身が設定して手続きを実装できる点も特徴です。

行かない窓口の詳細はリプで。
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

【熊本県合志市】予約型乗合タクシーを4ヶ月でLINE構築。電話予約との併用で、小さく始める公共交通DX事例 https://t.co/iFPw6IzFO7

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

予約型乗合タクシーを、約4ヶ月でLINE構築。

熊本県合志市では、LINEと電話の両方で予約できる仕組みを導入。
予約情報は一元管理し、デジタルに不慣れな方にも配慮しています。

導入から約半年で、予約者数は想定の2.6倍に。

・既存のGovTech Expressを活用し、追加費用を抑えて構築
・電話予約も併用し、幅広い住民が利用できる設計に
・乗降地点や予約フォームの変更も職員自身で対応可能

大きな初期投資を避け、まず小さく始めて、利用状況を見ながら改善する。

公共交通DXの進め方を示す事例です。

詳しくはリプで。#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

子育てクーポンや地域通貨を自治体LINEでデジタル化し、共有や管理を楽にする。クーポン管理機能をリリースしました
https://t.co/Ci77NfTxPO

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

毎日のエコな行動を、LINEでポイントに。

福岡県北九州市では、環境活動を報告したり、施設やイベントでQRコードを読み取ったりするとポイントが貯まる「ていたんポイント」を公式LINEで開始しました。

・毎日のエコ活動報告で1日1ポイント
・環境学習施設への訪問や環境イベント参加でも獲得
・貯めたポイントで景品抽選に応募

これまでのシール台紙からLINEへ。

専用アプリ不要で、日々の環境アクションを楽しく続けられる仕組みです。

ポイントやクーポンもGovTech Expressで。詳しくはリプで。　
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

スマホ市役所Magazine vol.5を発行しました。青森県むつ市を特集し、AIと職員の役割分担、各担当課の変化、住民の声をまとめています。
https://t.co/5vqcckkwCK

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

住民サービス窓口担当者向け機能別サービス説明会レポート
https://t.co/BAYZL4yWKF

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

住民票や戸籍証明書の取得、LINEで申請して自宅で受け取る。

静岡県伊東市では、10月1日から公式LINEで住民票や戸籍証明書などのオンライン申請を開始しました。

・マイナンバーカードで本人確認
・クレジットカード、PayPayで決済
・証明書は自宅へ郵送

窓口に行かず、スマートフォンから申請。
決済の案内もLINEで届きます。

「行かない・書かない・待たない」手続きを、いつものLINEから。

証明書申請をはじめ、住民サービス窓口のデジタル化事例をリプで紹介しています。
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

富山県滑川市の事例を紹介しています。手話通訳者等の派遣申請から実績報告まで、利用者・支援者・市職員の三者間のやり取りをLINEに一本化した取り組みです。 https://t.co/nXwpAdjzKr

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

電子申請サービスのその先へ。LINEで実現する自治体と住民の双方向コミュニケーション
https://t.co/wOW8XevqjV

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

原付の希望ナンバー、応募も当選結果の通知もLINEで。

愛知県岡崎市では、市制110周年記念事業として、原付ご当地ナンバープレートの希望番号を公式LINEで受け付けています。

トーク画面で「原付希望番号」と送信し、入力フォームから応募。
同じ番号に応募が重なった場合は抽選となり、当選結果もLINEで通知されます。

市役所に行かずに応募でき、結果の確認もLINEから。 申請を受け付けるだけでなく、結果の通知まで。

住民と自治体をつなぐスマホ市役所「GovTech Express」の詳細はリプで。
#スマホ市役所

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

「スマホ市役所 自治体DX最前線レポート AI編」を発行しました。住民案内から手続き構築まで、自治体のAI活用事例と機能を1冊にまとめています。
https://t.co/weBoTBW536

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

【青森県むつ市】AIを住民サービスにどう活かすか。窓口・情報発信・災害対応を変える、むつ市の自治体DX実践、セミナーレポート
https://t.co/6DKJnq9X01

[株式会社Bot Express @BotExpressInc]

知りたいことを入力するだけ。
AIが必要な情報を案内。

山口県山口市では、
10月1日に公式LINEをリニューアルしました。

「住民票の写しの取り方は？」
「休日当番医はどこ？」など、
知りたいことをそのまま入力すると、
AIが必要な情報を案内します。

今後は、自治会回覧板の実証事業や、
公共施設の予約から支払い・入館・利用までのオンライン化や、
特定保健指導対象者への健康サポート、
二十歳のつどいの受付・来場確認なども追加予定です。

情報を探すだけでなく、
手続きやサービスの利用まで。

いつものLINEが、暮らしに役立つ窓口へ。
自治体のAI活用の詳細はリプで。
#スマホ市役所