نستذكر في اليوم الوطني، ما قامت عليه هذه الدولة المباركة بفضل من الله ثم بعزم وقيادة الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن - طيب الله ثراه - وسواعد أبناء الوطن المخلصين من أُسس راسخة لحفظ العقيدة وإقامة العدل، ونسأل الله أن يديم على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها.
تخيلوا فيه شكوى على موظف استقبال انه قال للمراجع قول لا اله الا الله
جهة الشكاوي (علاقات المرضى) ارسلت الشكوى للموظف المريض يشتكي عليك لأنك قلت "قول لا اله الا الله"
خلينا نفككها من #الجودة و #الحوكمة
لأنها حالة اختبار تجسد نضج #الحوكمة وحدود المهنية، وفهم السياق الثقافي.
ماذا قيل فعلًا؟
“قول لا إله إلا الله”
في الثقافة المحلية تُقال كتهدئة أو تعاطف أو في لحظة ألم/توتر
ولا تُقال بالضرورة كوعظ أو فرض ديني
أي أنها عبارة سياقية، وليست إجراء مهني أو تدخل علاجي
الإشكا�� ليس هل العبارة مناسبة أم لا؟
بل:
هل الجهة تملك إطارًا ناضجًا لتصنيف الشكاوى؟
هنا الخلل.
إرسال الشكوى للموظف بصيغة:
“ليش تقول للمريض قول لا إله إلا الله؟”
هذا يعني:
•❌ غياب فلترة الشكاوى
•❌ عدم فهم السياق الثقافي
•❌ تحميل الموظف عبء تفسير نوايا لم يُسأل عنها أصلًا
•❌ تحويل قناة الشكاوى إلى أداة ترهيب
هذه ليست #حوكمة، هذا نقل قلق إداري للأسفل.
ماخلصنا
يتبع 👇🏻
الزملاء في وزارة الصحة و الصحة القابضة @SaudiMOH@HealthCo_sa
تحية تقدير واحترام،
أطرح هذا الاستفسار بكل مهنية، لأن الموضوع يتكرر في عدد من مناطق المملكة، وأصبح مصدر قلق للعاملين في المراكز الصحية، وكذلك يؤثر على #جودة الخدمة المقدمة للمرضى.
خلال الأسابيع الماضية، تمت جدولة مواعيد المرضى الحضورية بمنع إعطاء أي فترة راحة أو وقت للصلاة طوال فترة ��لعمل المواعيد أصبحت ممتدة دون استراحة وبدون مراعاة لضغط العمل وعدد المرضى الفعلي الذي يعاينه الطبيب.
وتم تبرير ذلك بأن التوجيه صادر من الصحة القابضة.
وحتى الآن، ورغم أننا لم ننتقل رسميًا بعد إلى نموذج الشركات، إلا أن القرار طُبّق فعليًّا، والالتباس كبير.
من الناحية النظامية:
إذا كنا سنتعامل وفق نظام العمل بنموذج الشركات، فمن البديهي أن تطبّق مواد نظام العمل كاملة، بما فيها حقوق الموظف في الراحة والصلاة، وهي حقوق مكفولة في الأنظمة السعودية، وغير قابلة للإلغاء أو التعطيل.
ومن الناحية الإنسانية والمهنية، فإن منع العامل الصحي من أبسط احتياجاته خلال ساعا�� عمل طويلة لا يخدم جودة الخدمة، ويضاعف الإرهاق،ويضر المريض قبل الموظف.
من الناحية الشرعية:
الصلاة كتابًا موقوتًا، والمراكز الصحية ليست غرفة عمليات ولا مركز طوارئ حتى يُمنع الموظفون من أداء فريضة أو أخذ استراحة ��صيرة.
أسأل بكل احترام:
هل هناك تعميم رسمي بهذا المضمون؟
وهل هذا الإجراء نظامي؟
بحثت كثيرًا وسألت ولم أصل لأي نص أو تفسير.
والزملاء في مناطق عدة تلقوا الإجابة نفسها: “من الصحة القابضة”—دون إيضاح أو مستند نظامي.
نحن—كعاملين صحيين—متضررون من القرار، والمرضى أيضًا متضررون من إرهاق الكادر وتعطيل أبسط حقوقهم.
وليس في هذا الإجراء أي مكسب لأي طرف.
وهناك طرق عدة لتحسين الية المواعيد ولدي الاستعداد للمساهمة في حل هذه المشكلة بحلول عملية ونظامية فعالة وتحقق كفاءة الأنفاق.
لذلك أرفع هذا التساؤل للجهات المختصة، آملًا توضيح الحقيقة وتصحيح أي التباسات، حماية لجودة العمل، وحقوق العاملين، وصحة المرضى.
مع خالص التقدير.
أهنئكم بشهر رمضان المبارك، شهر التراحم والبذل والعطاء.
سائلين المولى تعالى أن يتقبل منّا ومنكم الصيام والقيام وصالح الأعمال، وأن يديم علينا وعلى أمتنا الإسلامية الخير والسلام والعالم أجمع.
𐄢
أهلاً يامُلهمين 🌠.
تمكنت من إحياء صورة الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود - رحمه الله -
بألوان واقعية باستخدام تقنيات AI، مع إنفوجرافيك يروي لمحة عن عظمة حياته وإنجازاته. بمناسبة يوم التأسيس، أقدم هذا العمل بكل فخر واعتزاز بتراثنا وجذورنا العميقة.
#الملك_عبدالعزيز #يوم_التأسيس #التراث_السعودي #AI #SaudiHeritage
في ذكرى اليوم الوطني نفتخر بوطنٍ عظيم، ومواطنين أوفياء، ونحمد الله على ما منّ به علينا من أمنٍ واستقرارٍ ولُحمةٍ وطنية، كان لكم ولآبائكم من قبلكم دوراً كبيراً في ترسيخها، متطلعين لمستقبلٍ أجمل بسواعد أبنائنا وبناتنا.
حفظ الله وطننا من كل مكروه.
لازال سكان أهل القرى والمدن البعيدة يعانون من بعض شركات التوصيل
يدفع العميل مبلغ التوصيل كامل ليصل طلبه لبابه
وفي النهاية المندوب مايبي يتعب نفسه ويرسل رسالة جماعية
(تعالوا للمكان الفلان وقبل الساعة المحددة ولا مشيت وخليتكم)!
وش ذنب أهل القرى تقدم لهم الخدمة ناقصه؟
نستلهم في الحج معاني التعاضد والأخوّة والوحدة التي تتجسد في مشهد حجاج بيت الله الحرام، وقد انتظمت صفوفهم من أجل غاية واحدة.
ومع حلول عيد الأضحى المبارك، نسأل الله أن يتقبل من الحجاج حجهم، وأن يحقق لبلادنا وللمسلمين والعالم الخير والازدهار.
وكل عام وأنتم بخير.
صرنا نحن السعوديين نصاب بالغثيان ممن يسبون هذا الوطن وقيادته فلم تعد تؤثر بنا هذه السباب والشتائم بل صارت تزيدنا عشقا لهذا الوطن وأكثر تمسكا وولاء لقادتنا لأننا نعلم أن الأعداء والخونة والمرتزقة والعملاء لا يريدون بهذا الوطن خيرا حسدا م�� عند أنفسهم ويضمرون لنا الشر ويتمنون دمارنا
نستقبل هذه الليلة الشهر المبارك، وهو أجلُّ الشهور، ونحمده سبحانه أن بلَّغنا رمضان، سائلين الله أن يجعله شهر خير وبركة وسلام لشعبنا وأمتنا وجميع شعوب العالم.
وكل عام وأنتم بخير.