(1/3) Nous avons été contraints de cesser notre activité en France. Les membres n'ont pas à s’inquiéter pour leur approvisionnement en électricité : ils vont être transférés à EDF.
(2/3) Nous avons tout mis en œuvre pour éviter cette issue, et avons épuisé toutes les options possibles, mais en raison des augmentations spectaculaires de l’énergie de gros, il est apparu évident que la poursuite de l’activité en l’état n’était pas une option viable.
@Emy_etc_etera Bonjour, pouvez-vous nous écrire à [email protected] à ce sujet svp ? Nous mettons en place un nouveau système de remboursement et il se peut que votre compte ait été victime d'un bug. Toutes nos excuses pour ce retard.
@mickael_b Bonjour Mickael, nous sommes deux entités juridiques distinctes en France et au Royaume-Uni. Nous continuons d'assurer notre service normalement auprès de nos membres français.
@oguilleman @BulbUK Bonjour Olivier, Bulb continue de fonctionner normalement en France. Vous n'avez pas à vous inquiéter : votre approvisionnement en énergie est maintenu et tous nos services fonctionnent normalement. Bulb France est une société et une entité juridique distincte du Royaume Uni.
@ClementBr27 Bonjour Clément, pouvez-vous nous écrire à [email protected] pour qu'on puisse regarder ? Si vous avez un compteur Linky™, on utilise exclusivement vos données réelles de consommation quotidienne pour calculer votre facture. On va trouver ensemble ce qui consomme autant chez vous.
@teufel1703 2/2 Le tarif réglementé d’EDF (TRV) va quand même augmenter d'environ 10% début 2022. Bulb n’est pas concerné car nos tarifs ne sont pas indexés sur le TRV.
@teufel1703 1/2 Bonjour, nous baisserons nos tarifs dès que possible. D’ici là, la baisse des taxes sur l’énergie annoncée par le gouvernement va alléger la facture de tous les Français, quel que soit leur fournisseur.
@mrdinesh @MrTravellerFr 2/2 Seulement les prix de l’énergie sur le marché ont plus que doublé depuis février et on se doit de refléter cette hausse. À l'inverse, on baissera à nouveau les tarifs de nos membres dès que ce sera possible.
@mrdinesh @MrTravellerFr 1/2 Par simplicité, notre tarif est le même pour tous nos membres pour qu’ils soient sûrs d’être à notre meilleure offre possible. Ce tarif variable est toujours le plus proche possible du prix auquel nous achetons l'énergie.
@teufel1703 Ce n'est pas un plaisir, croyez-nous. Nos tarifs ont toujours été le plus proche possible du prix auquel on achète l'électricité. Jusqu'a cet été ça nous permettait d’être parmi les moins chers. Ce n'est plus possible hélas avec la flambée exceptionnelle des prix.
@mrdinesh Bonjour, cette hausse de 10% concerne le TRV d'EDF : comme Bulb, EDF connait l'augmentation des prix du marché depuis quelques mois mais attend plus longtemps que nous avant de la répercuter sur ses prix. Elle mettra plus longtemps aussi à baisser ses prix après la flambée.
@Aresledieu Bonjour,
Nous restons à votre disposition au 08 05 08 04 05 de 9h à 17h du lundi au vendredi si vous souhaitiez que nous éclaircissions cette situation.
Belle journée,
L'équipe Bulb
@cyberbaloo_ Bonjour Sophie, les factures finales sont envoyées sous un délai de 30 jours maximum. La vôtre ne devrait plus tarder :)
Bonne journée ☀️
Eugénie