CCTS-CPRST

Canada's national & independent organization dedicated to resolving customer complaints about telecommunications & television services, fairly & free of charge.

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Les vacances d’été approchent à grands pas. Ne laissez pas vos projets être perturbés par un problème lié à votre service de téléphonie, de télévision ou d’internet.

La première chose à faire est de communiquer avec votre fournisseur pour tenter de résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, nous pourrons peut-être vous aider. Découvrez comment : https://t.co/lFfw31I9GE

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Summer holidays are around the corner. Don't let a concern with your phone, TV or internet service throw a wrench in your plans. The first step is to work with your provider to try and resolve the concern. If that doesn’t work, we may be able to help.
Learn more: https://t.co/jzPhMLzdmF

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

À venir bientôt! Nos bulletins sur la conformité en 2025 indiquent dans quelle mesure les fournisseurs de services sans fil, internet, de téléphonie et de télévision ont respecté un éventail d’exigences de la CPRST l’an dernier. Ils seront accessibles à partir du 10 juin : https://t.co/9YVnCj9L9V

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Coming soon! Our 2025 Compliance Report Cards reveal how well wireless, internet, phone and TV service providers complied with a range of CCTS requirements last year. Available June 10th: https://t.co/MJjMSGQSZz

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Bonne Semaine nationale de l’accessibilité au Canada! Le thème de cette année est « Bâtir un Canada fort et accessible ».

L’égalité des chances profite à tout le monde. À la CPRST, l’accessibilité garantit aux personnes clientes l’accès à des services de règlement des plaintes gratuits, indépendants et impartiaux. Disponibles partout au Canada, les services de règlement des plaintes de la CPRST sont accessibles en ligne, par téléphone, par téléimprimeur (ATS) et par service de relais vidéo (SRV). Vous pouvez même demander à une autre personne de s’adresser à nous en votre nom pour soumettre une plainte et entamer le processus de règlement.

Quelle que soit la manière dont vous contactez la CPRST, nous vous offrons toujours un moyen gratuit et impartial de résoudre vos problèmes liés aux services sans fil, d’internet, de télévision et de téléphonie.

#NAAW2026 #AccessibilitéCanada

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Happy National AccessAbility Week Canada! This year's theme is Building a Strong, Accessible Canada.

Everyone benefits from equal opportunity. At the CCTS, accessibility ensures that every consumer has access to free, independent and impartial complaint resolution services. Available across Canada, you can access the CCTS' complaint resolution services online, by phone, through TTY and by Video Relay Service. You can even ask someone to work with us on your behalf to submit a complaint and go through the resolution process.

No matter how you reach out to the CCTS, we're always a free and fair way to resolve your wireless, internet, TV and phone service concerns.

#NAAW2026 #AccessibleCanada

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Did you know? In 2013, the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) created the Wireless Code, a mandatory code of conduct that applies to all wireless service providers.

We recently updated our Annotated Guide to the Wireless Code. Based on our experience handling and investigating thousands of consumer complaints, our Annotated Guide provides commentary and examples that help explain our approach to interpreting and applying the Wireless Code. Learn more: https://t.co/FXoXGktI9X

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Le saviez-vous? En 2013, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a créé le Code sur les services sans fil, un code de conduite obligatoire qui s’applique à tous les fournisseurs de services sans fil.

Nous avons récemment mis à jour notre Guide annoté sur le Code sur les services sans fil. Fruit de notre expérience dans le traitement et l’examen de milliers de plaintes de consommateurs, notre Guide annoté propose des commentaires et des exemples qui permettent de mieux comprendre notre approche en matière d’interprétation et d’application du Code sur les services sans fil. Pour en savoir plus : https://t.co/B32vF9WEH9

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Avant de déposer votre plainte auprès de la CPRST, assurez-vous :

1) d’avoir donné à votre fournisseur la possibilité de résoudre le problème
2) que nous soyons en mesure de traiter votre demande
3) de disposer de toutes les informations nécessaires

Vous n’êtes pas sûr d’avoir tout ce qu’il faut? Vous trouverez tous les détails sur notre site Web : https://t.co/LBOmBur9FP

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Before you submit your complaint with the CCTS, make sure:

1) You've given your provider a chance to resolve the issue.
2) We can address your concern.
3) You have all the necessary information.

Not sure if you have what you need? Find all the details on our website: https://t.co/XqIVAkRs55

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

La CPRST est l’organisme de médiation canadien pour les services de télécommunications et de télévision. Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes concernant vos services sans fil, d’internet, de téléphonie et de télévision. De la facturation et des contrats à la prestation de services, et bien plus encore! https://t.co/Uian3nqALk

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

The CCTS is Canada’s telecom and TV ombuds. We're here to help with unresolved concerns about your wireless, internet, phone and TV services. From billing and contracts to service delivery, and more! https://t.co/uWPg7QLmHE

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Today is Global Accessibility Awareness Day.

Accessibility ensures that every consumer can access and navigate our services. Available across Canada, the CCTS' complaint resolution services can be accessed online, by phone, through TTY and by Video Relay Service.

No matter how you reach out to the CCTS, we're always a free and fair way to resolve your wireless, internet, TV and phone service concerns. https://t.co/khcOx5QahD

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Aujourd'hui, c'est la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité.

L’accessibilité garantit que chaque consommatrice et consommateur puisse accéder à nos services et y naviguer aisément. Disponibles partout au Canada, les services de règlement des plaintes de la CPRST sont accessibles en ligne, par téléphone, par téléimprimeur (ATS) et par service de relais vidéo (SRV).

Quelle que soit la manière dont vous contactez la CPRST, nous vous offrons toujours un moyen gratuit et impartial de résoudre vos problèmes liés aux services sans fil, d’internet, de télévision et de téléphonie. https://t.co/mohDmIBnwA

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

C’est aujourd’hui la Journée mondiale des télécommunications! Voyons ce que vous savez sur les télécommunications et la CPRST.

Pour en savoir plus: https://t.co/2GQlI9HPLW

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Today is World Telecommunications Day! Let's see how much you know about telecoms and the CCTS…

Learn more: https://t.co/IpBck4wThi

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Please note that the CCTS will be closed on Monday, May 18th for Victoria Day. Need to submit a complaint? The easiest way is through the complaint form on our website: https://t.co/2w1YkZFevK
***
Veuillez noter que la CPRST sera fermée le lundi 18 mai pour la fête de la Reine/Journée nationale des Patriotes (QC). Vous avez besoin de déposer une plainte? Le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire de plainte disponible sur notre site Web : https://t.co/OgGBRGAFe9

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

We can do a lot, but we can't do it all! The CCTS can help you resolve many concerns related to wireless, phone, TV and internet services, but there are some exemptions. Find out more: https://t.co/RwGg94TaMW

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

Nous pouvons faire beaucoup, mais nous ne pouvons pas tout faire! La CPRST peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes liés aux services sans fil, de téléphonie, de télévision et d’internet, mais il existe certaines exceptions. Pour en savoir plus : https://t.co/QChnSznNfG

[CCTS-CPRST @CCTS_CPRST]

As Canada's ombuds for telecom and TV services, it's our job to provide impartial and independent dispute resolution services to consumers and service providers across the country.

This mid year, 88% of concluded complaints were successfully resolved through our process, up 3% since last year’s mid-point. Most of those resolutions were achieved within 20 days! https://t.co/q9cX0sN2U4