Christophe Ferrari

Founder & CEO Customer Focus Consulting @CustomerFocusC #cx #customerfocus #customercentricity #people #satisfactionclient #experienceclient #customerexperience

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Satisfaction Client : ce qui se fait à l’intérieur se voit à l’extérieur https://t.co/hk5MHGYMW7

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Cher @Boursorama quelqu’un du passage d’ordres du service client aurait-il envie de répondre au tel et éviter de faire attendre ses clients 20mn au tel en plein milieu d’aprem ? #relationclient #badexperience

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Replay de ce Pépite café : https://t.co/fSyDUPRChp

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Un Pépite Café très intéressant sur les 7 moments clés de la #transformation client chez les non digital natives avec Christophe Ferrari et Géraldine Molinaro, Directeur de l’Excellence Client et Compliance chez @Hays_France. Merci à l’@AMARC_asso pour ce #partage et ce #replay.

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

@AmazonHelp Effort trop important désolé. Succession de rubriques non adaptées à mon cas. Et c’est le,week-end , j’ai autre chose à faire. Très déçu

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

@AmazonHelp Je n’ai pas trouvé comment laisser ce message sur votre site. C’est pour cela que je suis venu sur Twitter

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Quand un saumon vous montre à quel point l’ #experienceclient est essentielle … #cx

[Véronique Aboghé @vaboghe]

Où est mon saumon ? https://t.co/b1jB6caqAF

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

@vaboghe Ce saumon récalcitrant est si bien raconté que l’on s’y croirait 😀 Et oui … il illustre à merveille l’importance de l’excellence opérationnelle pour faire de la #CX !

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Belle sélection de livres #ExpérienceClient dont celui de Blake Morgan : « Companies will win their business not by just proclaiming that customer experience is a priority but by embedding a customer focus into every aspect of their operations ». Could not argue better😀

[Blake Morgan @BlakeMichelleM]

"30 Best New Customer Experience eBooks To Read In 2020" according to @bookauthority. My book, The Customer of the Future, is on this list - I'm truly honored. ✨

https://t.co/gzdUNXsNYR #Customerofthefuture #bookauthority #ebook #futurist #businessliterature

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Toujours agréable d’être cité dans un livre référence sur l’ #ExperienceClient 😀 Merci @celine_forest et @schmidt_alain « Expérience Clients, la revanche du B2B » préface de David Abiker

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

@philoub94 @CarignonAlain @EricPiolle @GrenobleAlpes Effectivement une seule fois suffit pour passer du côté obscur d’une ruelle mal éclairée 😂😂🤣

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

L’ #occasion dépasse le #neuf | #attentesclient #consommation https://t.co/ZdUCFAhgLB

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Les stars du #NPS aux USA surperforment la moyenne de leurs secteurs, se créant ainsi un très fort avantage concurrentiel | #ExpérienceClient #SatisfactionClient

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

#BacktoBusiness

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Renouveler l’engagement d’achat de son client n’est plus réservé aux business d’abonnement | @Hyken #attentesclient #engagement https://t.co/YoMjxW5KQq

[Ramon Fernandez @rfernandez]

Amazon explose, Microsoft vaut autant que la totalité du CAC 40, Tesla vaut 25 fois Renault, Netflix caracole quand Disney chute...
Les tendances d’hier accélèrent massivement avec le covid 19.

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

@celine_forest @DavidAbiker Le même a la maison ! 🙂

[Pascal Monnier @PmMonnier]

Ma compréhension de l allocution présidentielle.....

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

#Interlude #SatisfactionClient

[Christophe Ferrari @CFerrari2000]

Effectivement. Merci pour le partage Philippe

[Philippe Borde @philoub94]

Clair et précis #coronavirus
Un long combat et une discipline collective
Merci @philippejuvin