CONUC

Cuenta Oficial del Consejo Nacional de Usuarios de Comunicación que promueve el consumo responsable y proteje los derechos de los usuarios y consumidores.

[CONUC @CONUCPeru]

📢 *El bolsillo de las familias peruanas también se defiende vigilando las leyes*

Ante la próxima instalación del nuevo Congreso Bicameral, desde el CONUC reafirmamos nuestro compromiso de actuar con independencia y vigilancia ciudadana frente a iniciativas que puedan afectar los derechos de millones de usuarios y consumidores.

⚖️ *Estaremos atentos a propuestas que:*
- Incrementen cobros o sobrecostos
• Debiliten la protección al consumidor
• Limiten la competencia
• Favorezcan abusivamente a determinados grupos económicos
• Afecten servicios esenciales como luz, agua, internet o telefonía

El Congreso no solo aprueba leyes. También toma decisiones que impactan directamente en tu economía, tus servicios y tu calidad de vida.

📌 *Los derechos de las familias peruanas no se negocian.*

#TuBolsilloSeDefiende #CONUCDefiendeTusDerechos

[CONUC @CONUCPeru]

No toda solicitud de información es legítima. Antes de enviar una foto de tu DNI, compartir datos bancarios o proporcionar información personal, asegúrate de que provenga de una fuente confiable.

✅ #TuBolsilloSeDefiende
✅ #CONUCDefiendeTusDerechos
✅ #DenunciarEsTuDerecho

[CONUC @CONUCPeru]

Los ciberdelincuentes suelen aprovechar la urgencia, los premios falsos y las promociones engañosas para obtener tus datos personales o tu dinero.
✅ #TuBolsilloSeDefiende
✅ #CONUCDefiendeTusDerechos
✅ #DenunciarEsTuDerecho

[CONUC @CONUCPeru]

Las estafas en línea evolucionan constantemente. Mantente informado y adopta hábitos seguros cada vez que realices una compra por internet. Tu mejor defensa es la prevención.

✅ #TuBolsilloSeDefiende
✅ #CONUCDefiendeTusDerechos
✅ #DenunciarEsTuDerecho

[CONUC @CONUCPeru]

¿Redes sociales afectan la salud mental de niños y adolescentes? https://t.co/AFRDU5luKN vía @home

[CONUC @CONUCPeru]

📅 El 26 de mayo, Indecopi sancionó a Banco Falabella por restringir el acceso de los usuarios a sus canales de atención.

⚖️ La decisión deja un mensaje claro: impedir o dificultar un reclamo también puede ser sancionado.

📢 Reclamar es un derecho.
✅ Atender reclamos es una obligación.

Infórmate y haz valer tus derechos como consumidor. 💪

#CONUC #DerechosDelConsumidor #Indecopi

[CONUC @CONUCPeru]

📢🚨 Las promesas falsas también vulneran tus derechos como consumidor.

La publicidad engañosa ocurre cuando una empresa presenta información que puede inducirte a error sobre las características, beneficios o condiciones reales de un producto o servicio. ❌📣

Antes de tomar una decisión de compra, tienes derecho a recibir información clara, veraz y suficiente.

🛡️💡 No te dejes llevar por mensajes que prometen más de lo que realmente ofrecen.

#CONUC #PublicidadEngañosa #DerechosDelConsumidor #ProtecciónAlConsumidor

[CONUC @CONUCPeru]

🔴 Indecopi sancionó al BCP por asignarle a un cliente un préstamo Yape de S/ 4,400 que nunca solicitó.

Ocurrió en enero, pero la resolución recién se hizo pública el 29 de mayo. 👇

El cliente amaneció con un crédito que jamás pidió y 13 operaciones no autorizadas por S/ 4,427 en pagos, transferencias y retiros. 💸 Todo tras el robo de su tarjeta y DNI. El BCP no verificó la identidad del usuario ni detectó los movimientos. ❌

Indecopi ordenó anular el crédito y toda la deuda en 15 días hábiles. ⚖️

Tu banco tiene el deber de protegerte. Si no lo hace, tienes derecho a reclamar. 💪

#indecopi #derechodeconsumidor #prestamo #peru

[CONUC @CONUCPeru]

🚍✨ La movilidad segura no es un privilegio, es un derecho de todos.
En CONUC trabajamos para que cada viaje sea más seguro, accesible y digno para niños, adultos mayores y toda la comunidad. 💙

📢 Infórmate, conoce tus derechos y súmate al cambio.
#CONUC #MovilidadSegura #TransporteSeguro #Peru

[CONUC @CONUCPeru]

📦✨ ¿Compraste un producto y no funciona como debería?
¡Recuerda que tienes derecho a la garantía! 🙌

En CONUC te orientamos y acompañamos para que hagas valer tus derechos como consumidor 💙⚖️

🔎 Infórmate, reclama y protege tu compra.
📲 Síguenos para conocer más sobre tus derechos y consejos útiles.

#CONUC #DerechosDelConsumidor #Garantía

[CONUC @CONUCPeru]

📚✨ La educación no debería ser un privilegio, sino un derecho para todos.

En CONUC trabajamos para acompañar, orientar y defender a los estudiantes, promoviendo una educación más justa, digna y accesible. 🤝💙

Porque cuando conoces tus derechos, tienes más herramientas para construir tu futuro. 🙌

Síguenos y mantente informado. 📲
#CONUC #EducaciónDigna #DerechosDelEstudiante

[CONUC @CONUCPeru]

🇵🇪 Las familias peruanas merecen un Congreso que legisle pensando en la gente y no en intereses particulares.

Tras la proclamación de los candidatos presidenciales que pasarán a la segunda vuelta y ante la próxima proclamación de los senadores y diputados electos, el CONUC estará vigilante frente a leyes, cobros y decisiones que puedan afectar los derechos de los usuarios y consumidores. ⚖️📢

Porque los derechos de las familias peruanas no se negocian.

#TuBolsilloSeDefiende
#CONUCDefiendeTusDerechos

[CONUC @CONUCPeru]

📢 Actas al 100 % en la fórmula presidencial. El proceso electoral avanza y ya tenemos resultados definitivos. Desde el CONUC seguimos con atención la conformación del nuevo Congreso y el próximo gobierno. Vigilaremos que las decisiones legislativas protejan el bolsillo y los derechos de las familias peruanas. 📷@IndecopiOficial @congresoperu @Poder_Judicial_ @ContraloriaPeru @FiscaliaPeru
#TuBolsilloSeDefiende
#CONUCDefiendeTusDerechos

[ONPE @ONPE_oficial]

📢 Actas contabilizadas para la fórmula presidencial (presidente y vicepresidentes) en el marco de las Elecciones Generales 2026 llegó al 100 %. 🗳️

🔎 Consulta los resultados aquí 👉 https://t.co/5dbaboD6lo

#EG2026

[CONUC @CONUCPeru]

🚨 ¡Interbank multado por Indecopi!
Un banco no puede darte una tarjeta que nunca pediste y mucho menos cobrarte una deuda que no existe.

Eso fue exactamente lo que le pasó a una clienta en Tacna: Interbank le activó una Visa Access sin su permiso y le atribuyó una deuda de S/ 30,000 vinculada a una tarjeta que el propio banco ya había cancelado.

En CONUC te orientamos, te acompañamos y defendemos tus derechos como consumidor.

#derechosdelconsumidor #peru #interbank #indecopi

[CONUC @CONUCPeru]

📌 La edad no debe ser una barrera para acceder a servicios financieros.

Indecopi viene sancionando prácticas discriminatorias en las que algunas entidades financieras establecen límites de edad sin una justificación objetiva, como ocurrió recientemente en una resolución emitida este año. ⚖️

Lo que debe evaluarse es la capacidad de pago y las condiciones del usuario, no únicamente su edad.

📢 Negar servicios por razones arbitrarias puede vulnerar los derechos de los consumidores y ser sancionado por la autoridad.
CONUC te informa y te defiende. 💪

#DerechosDelConsumidor #CONUC #Indecopi #Perú

[CONUC @CONUCPeru]

💐 En este Día de la Madre, saludamos y reconocemos a todas las mamás que día a día entregan amor, fortaleza y dedicación a sus familias. ❤️

Desde CONUC, les deseamos un día lleno de cariño, alegría y momentos especiales junto a quienes más aman. ✨

¡Feliz Día, mamá! 🌷

#CONUC #díadelamadre #perú #mothersday

[CONUC @CONUCPeru]

¿Comisiones fantasma? ¿Seguros que no contrataste? 💳⚠️

Revisa periódicamente tus estados de cuenta, verifica los consumos y reclama de inmediato cualquier cobro que no reconozcas.

📌 Guarda tus vouchers, correos y capturas como respaldo.

La transparencia financiera es tu derecho.
Infórmate y protege tu dinero. 💰

🔗 https://t.co/To9QL2To35

#cobrosindebidos #derechosdelconsumidor #CONUC #perú

[CONUC @CONUCPeru]

Totalmente de acuerdo contigo.
Lo que describes es una práctica abusiva y claramente anticompetitiva: el banco puede aumentar tu línea de crédito cuando quiere, pero te impide reducirla cuando tú lo decides. Eso no es servicio al cliente, es control unilateral sobre tu endeudamiento.

Además, poner trabas al Libro de Reclamaciones (no tenerlo físico, obligar a usar chatbot, forzar login en banca por internet y derivar todo a un “asesor virtual”) es una vulneración directa al Código de Protección al Consumidor.

Desde el CONUC exigimos:
Que @bbva_peru
permita reducir o cancelar líneas de crédito de forma inmediata y sin obstáculos.

Que el Libro de Reclamaciones sea realmente accesible al cliente, sin intermediarios ni filtros.

Que @IndecopiOficial y @SBSPERU investiguen de oficio estas prácticas.

¿Te pasó algo similar con BBVA u otro banco?
Envíanos tu caso a [email protected]
#LibrodeReclamaciones #DerechosDelConsumidor