CasGio SerTellon

@CasGio

เมืองลับแล

Joined May 2010

382 Following

51 Followers

1.5K Posts

CasGio SerTellon @CasGio

about 3 years ago

เปิด AIS Roaming มา ญี่ปุ่น ก็ใช้งานไม่ได้เหมือนกัน มันเกี่ยวกันไหมเนี้ย ออกไปไหนก็ไม่ได้ #aisล่ม

CasGio retweeted

Todd Advisor

@ToddAdvisor

about 3 years ago

7 สาเหตุของอาการหมดไฟในการทำงาน (Burnout) 1. งานล้นมือ ส่วนมากเกินจากระบบงานไม่ดี ภารกิจเยอะมาก แต่คนไม่พอ ความคาดหวังมหาศาลแต่ทรัพยากรมีจำกัด เช่น หน่วยงานสายบัญชีการเงินก็มักจะถูกคาดหวังให้ปิดบัญชีเสร็จทันเวลา ถูกต้อง แต่ในขณะเดียวกันก็จะถูก Audit ตรวจสอบมากมาย โดยเฉพาะบริษัทมหาชนในตลาดหลักทรัพย์ปีหนึ่งๆ ถูก Audit ปรกติก็ 4 ครั้ง ไหนจะตรวจสอบภายในอีก คนก็มีอยู่ประมาณหนึ่ง....บางครั้งก็รู้สึกว่างานนี่ล้นทั้งมือ และ ล้นทั้งเท้าทีเดียว 2. ระบบงานขั้นตอนเยอะ ซึ่งบางครั้งเนื้องานอาจจะมีผลงานออกมาแค่นิดเดียว แต่เสียแรงเยอะมาก มีความคาดหวังให้เนื้องานเสร็จเร็วๆ แต่ผ่านหลายด่าน ซึ่งเรื่องนี้จะชัดเจนมากในองค์กรใหญ่ๆ ที่ Process การทำงานยาวๆ เช่น กว่าจะทำจ่ายเช็คสักใบต้องผ่านการอนุมัติกว่า 10 ลายเซ็น (แต่ก็ยังปล่อยให้มีการทุจริตได้อยู่ไม่น้อย) 3. อยู่ในหน่วยงานที่มองไม่เห็นผลสำเร็จชัดเจน เช่นงานแม่บ้าน งาน รปภ. ถ้าไม่มีเหตุการณ์อะไรสำคัญๆ ทำงานไปวันๆ ก็ไม่รู้เหมือนกันว่าอะไรคือ ผลงาน หรือ ถ้าขึ้นมาในระดับงาน Back office เช่น แผนกบัญชีปิดบัญชีทันเวลา (ก็จะมีคนบอกว่า มันก็หน้าที่), งาน Payroll ทำเสร็จทันเวลา จ่ายเงินเดือนถูกต้องเป๊ะ (มันก็หน้าที่อีกเช่นกัน) ฯลฯ 4. มีความสำเร็จที่ (คนทำงานรู้สึกได้) แต่หัวหน้างานกับมองว่าไม่มีความสำคัญ ไม่ชื่นชม ไม่มีรางวัล (เล็กๆ น้อยๆ) หรือ ไม่มีความดีความชอบเลยเมื่อประเมินผล เช่น แผนกติดตามหนี้ ลูกหนี้ที่ติดตามหนี้มาได้สำเร็จ (แทบแย่) ซึ่งก็คือหัวใจของเนื้องานของเขา แต่ก็อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการทำรายงานอายุลูกหนี้ (A/R Aging Report) ซึ่งเจ้านายมีหน้าที่ไปนำเสนอผู้บริหารอีกที นอกจากจะไม่ถูกชื่นชมแล้วกลับอาจถูกตำหนิเสียอีก ซึ่งไม่ได้จะโทษเจ้านายนะครับ เพียงแต่กรณีนี้เกิดจากนิยามความสำเร็จของเรากับหัวหน้าไม่ตรงกัน 5. ระบบประเมินผลงานไม่เป็นธรรม องค์กรไม่มีธรรมาภิบาล เห็นความสำคัญของพรรคพวกผู้ประเมินมากกว่าผลงาน ซึ่งจริงๆ แล้วก็น่าจะเป็นผลรวมของสาเหตุข้อ 1 - 4 ที่สรุปมา โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่มากๆ ผู้ประเมินไม่รู้จักพนักงานหรือทีมงานทุกๆ คนดีจริงๆ 6.ลักษณะงานที่ทำไม่ใช่ตัวเรา ไม่ชอบ ไม่ท้าทาย ไม่สนุก ก็เลยทำไม่ค่อยสำเร็จ ไม่ก้าวหน้า ซึ่งสาเหตุหลักๆ คือ การศึกษาไทย ย้อนไปตั้งแต่วัยเรียนกันเลยทีเดียว ยกตัวอย่างที่ชัดเจน คือ งานสายบัญชี เด็กๆ ก็จะมีคนบอกว่า ไม่รู้จะเรียนอะไรก็เรียนบัญชีนี่แหละ ไม่ตกงานแน่ๆ (ซึ่งก็จริง ไม่เคยตกงานแม้แต่วันเดียว) ตัดกลับมาในโลกของการทำงาน คนในหน่วยงานบัญชีและการเงินจะมีสักกี่คนทีชอบงานบัญชีมากๆ ชอบตรวจจ่ายจังเลย อยากปิดงบสุดๆ รอไม่ไหวแล้วนะเนี๋ย... 7. อุปนิสัยในการทำงาน ข้อนี้เปิดกว้างเลย ก็ต้องย้อนไปดูข้อเสียของเราเองแต่ละคนว่าทำไมทำงานเหนื่อยจัง เช่น ปฏิเสธไม่เป็น ใครขอให้ช่วยอะไรก็ช่วยหมด โดยที่งานของตัวเองก็ล้นมืออยู่แล้ว ฯลฯ อ่านและฟังมาจากหลายๆ ที่ก็พอสรุปได้เบื้องต้นประมาณนี้นะครับ 5 ข้อแรกจะเป็นสาเหตุของระบบขององค์กร ในขณะที่ข้อที่ 6 - 7 ก็เป็นเรื่องที่เราต้องกับมาพิจารณาตัวของเราเอง จริงๆ ก็คงมีสาเหตุอีกมากมาย ตัวอย่างที่ยกมาส่วนใหญ่ก็จะมาจากสายงานบัญชีและการเงิน, งาน Back office ต่างๆ เพราะเป็นสายงานที่ทั้งเคยและกำลังดูแลอยู่.... ลองเขียนให้อ่านกันเพลินๆ แบ่งปันมุมมองกันนะครับ.