Andrea B.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

Tagging @JanSapper as well. 🙏

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

Hey @paperlike, when do you plan to answer my support requests so that I get the shipping label and can return the order for a refund? Are customers who already bought something not interesting anymore? A deeply disappointed customer here. Numerous messages left unanswered. 😒

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Danke! Und letzte Frage: wie kann ich Reservierungen kostenlos umbuchen, wenn ich im Ausland lebe und nicht zum Reisezentrum gehen kann?

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

Liebe @DB_Bahn diese Zugverbindung meines Tickets am 31.5. wurde durch die DB gecancelt. Welcher der beiden Züge fährt nicht planmäßig und wie kann ich jetzt trotzdem fahren? 🙏

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Danke! Wo finde ich in der Reiseauskunft z.B., dass der TGV an diesem Tag nur bis Mannheim fährt? Ich suche mir da den Wolf. Früher gab es die Funktion "Fährt mein Zug pünktlich?", da konnte man nach einem einzelnen Zug suchen und alle Haltestellen sehen. Geht nicht mehr.

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@DB_Bahn Ich sitze aber in Frankreich, also habe ich keinen Zugang zu einem Reisezentrum.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Ich möchte keine neue Sitzreservierung kaufen, weil ich die alte ja nicht zurückgeben kann. Und was mache ich mit dem TGV? Da ist ein Sitzplatz zwingend erforderlich.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Und darf ich fragen @DB_Bahn was ich mit diesem Ticket Paris - Dresden am 31.5. mache? Gleiches Problem, die Zugverbindung wurde gecancelt durch die DB. 🙏

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn meine Zugverbindung Berlin - Paris am 19.5. wurde von der DB gecancelt. Ich kann jetzt jeden Zug nutzen, aber für den TGV brauche ich eine Reservierung. Wurden meine Sitzplätze durch die Aufhebung der Zugbindung gecancelt? Und welcher der beiden Züge hat ein Problem? 🙏

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Tausend Dank - genial! Kann ich die Sitzplätze wie schon gebucht verwenden? Oder muss ich neu reservieren?

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@Matt31390855 @DB_Bahn Danke für die Info, gut zu wissen. Nein, die letzte Verbindung des Tages ist es nicht.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn meine komplette Zugverbindung für eine Fahrt von Paris nach Berlin am 20.4. wurde von der DB gecancelt (Fahrplanänderungen). Eine Suche nach Alternativen hat nichts ergeben. Ich werde stattdessen fliegen. Kann ich mein Zugticket komplett erstattet bekommen?

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Auch das hat nur extrem komplizierte Verbindungen ergeben, an dem Tag scheint irgendwas auf der Strecke nicht in Ordnung zu sein.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Alles klar, dann schicke ich das Ticket heute ab. Bekomme ich vor dem 1. Geltungstag Bescheid, damit ich es zur Not selbst stornieren kann, falls ich keine komplette Erstattung bekomme?

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn ich habe schon entschieden zu fliegen, es gibt an dem Tag keine gute Verbindung. Was passiert also, wenn ich mein Ticket vor dem ersten Geltungstag wie geschrieben an die E-Mail-Adresse schicke?

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn Danke schön! Wenn ich es per Mail an die E-Mail-Adresse schicke, wird es automatisch erstattet?

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@Kevizocom That’s utter magic (not!), you put it under your eyes and it removes the wrinkles on your forehead as well. 😂

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@DB_Bahn am Freitag kann ich wegen des Streiks nicht wie geplant nach Frankreich fahren (Hamburg - Karlsruhe - Paris) und auch alternative Verbindungen scheitern aufgrund der Zugausfälle. ich fliege jetzt notgedrungen mit AF. Kann ich mir das DB-Ticket komplett erstatten lassen?

[Sapeurs-pompiers de la Loire / SDIS 42 @sdis42]

⚠️URGENT
Pour une raison inconnue, les appels émis vers les n° d'urgence rencontrent actuellement des difficultés.
En cas d’urgence, si les n° 18 ou 112 sont injoignables, tentez par appel normal ou via WhatsApp le n° suivant 06 07 40 57 12.

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@MickyBeisenherz Ja, er hat etwas gelispelt- na und? Sein Humor und seine Schlagfertigkeit sind immer noch unschlagbar - und dabei ist er nie gemein oder spitz. Einfach eine Klasse für sich.

[Andrea B. @CaseStudyCopy]

@MickyBeisenherz Ganz ehrlich, das war eine super Show heute!! Gottschalk ist ein Profi, da kann man sagen, was man will. Chapeau. ❤️