Orlando

Seeker, dreamer, writer...

[Orlando @Catthleya]

Giorno 179. La scadenza massima per la vendita dei miei investimenti era il 15 gennaio. L’8 gennaio ho scritto un’e-mail alla mia consulente per sollecitare l'operazione. (1/2)

[Orlando @Catthleya]

A INTESA SANPAOLO:

191 GIORNI dalla richiesta legittima di disinvestimento

e 66 GIORNI dall’invio di una procura perché sia registrata.

Questa è l’attesa, mentre le esigenze pressanti della vita non attendono.

#IntesaSanpaolo #Risparmiatori #Banche

[Orlando @Catthleya]

Mentre si parla di grandi manovre finanziarie, la realtà quotidiana dei piccoli risparmiatori con Intesa Sanpaolo può essere fatta anche di attese inaccettabili.

Sono 190 GIORNI di attesa per la vendita dei miei investimenti liquidi.

E 65 GIORNI di attesa per lo sblocco della procura che mia madre ha rilasciato a mio favore.

Le azioni legali sono già state avviate e le pratiche sono in mano all'avvocato, ma i tempi di gestione della banca rimangono questi.

[Orlando @Catthleya]

Nelle pubblicità in TV, Intesa Sanpaolo si definisce "una banca per il bene comune" che mette al centro le persone e il loro futuro.

Nella mia vita reale, siamo a:
🔴 189 GIORNI di attesa per vendere investimenti liquidi.
🔴 64 GIORNI per registrare una Procura Generale notarile per assistere mia madre anziana.
Quando la narrazione del marketing si scontra con i muri di gomma della burocrazia aziendale, la fiducia crolla.
#tutelaConsumatori #banche #risparmio

[Orlando @Catthleya]

E se un cliente impiegasse 186 GIORNI per pagare la rata di un mutuo, la banca avrebbe la stessa pazienza? @altroconsumo @repubblica (2/2)

[Orlando @Catthleya]

186 GIORNI che aspetto lo sblocco dei miei investimenti (richiesta 16/12) e 61 GIORNI per la registrazione di una procura a @intesasanpaolo. Come si inseriscono questi "tempi tecnici" di una banca nella vita reale di persone con scadenze, impegni e necessità? (1/2)

[Orlando @Catthleya]

Nessun atto formale fino al mio sololecito del 23/12, liquidato con un vago "si procede a gennaio". A gennaio il vuoto e consulente sparita. Chi investe in questo istituto conserva la proprietà del capitale o cede la sovranità sui propri risparmi? @bancaditalia @Adusbef (10/10)

[Orlando @Catthleya]

A metà dicembre ordino la vendita di investimenti liquidi, scelti appositamente per essere smobilizzati subito. Invece di eseguire l'ordine, la filiale di @IntesaSanpaolo prende tempo tra ipotesi di "riunioni" interne e proposte alternative come polizze vita. Il cliente deve forse chiedere il permesso per disporre dei propri soldi? (9/10)

[Orlando @Catthleya]

@intesasanpaolo Altrimenti sarei ancora del tutto bloccata e senza risorse autonome. Convivere con una patologia cronica richiede energie per sopravvivere, non per lottare con una banca. È questa la diligenza e buona fede che mettono nel gestire i clienti? @bancaditalia @Adusbef (8/8)

[Orlando @Catthleya]

Quando solo una parte dei miei investimenti è stata finalmente liberata tramite procedura TDT – e non per iniziativa di @IntesaSanpaolo – mi sono bastati pochi minuti online sulle altre banche per venderli. Pochi minuti contro i 18 giorni lavorativi in cui la filiale ha lasciato inevaso il mio ordine. (5/6)

[Orlando @Catthleya]

Tra messaggi social in cui si dicono "dispiaciuti" per la mia salute e domande inopportune sulla mia quotidianità durante una visita a casa, @IntesaSanpaolo spende molte parole di facciata. Ma i fatti? Se oggi una parte della mia liquidità è libera è solo grazie alla MIA iniziativa. (7/8)

[Orlando @Catthleya]

@Adusbef @bancaditalia @Altroconsumo @intesasanpaolo Con 183 GIORNI di attesa, elevate spese di cura e i miei risparmi immobilizzati a causa della loro inerzia, la domanda sorge spontanea: a un risparmiatore conviene investire in questa banca? Chi tutela il cliente? @Adusbef @bancaditalia #IntesaSanpaolo (4/4)

[Orlando @Catthleya]

Ricapitolando la logica di @IntesaSanpaolo:
📌 16/12: Chiedo la vendita dei titoli entro il 15/01 (1 tel + 3 e-mail).
📌 Oggi (dopo 183 GIORNI): quota ancora bloccata a Pavia.
Giustificazione della banca? "Ha fatto reclamo il 15/01 sera e avviato i TDT in primavera". Fin qui tutto chiaro, giusto? (1/2)

[Orlando @Catthleya]

Usare la mia difesa (il reclamo) per giustificare la loro inadempienza (il blocco dei titoli) è un paradosso logico. @IntesaSanpaolo ha ignorato la mia telefonata e 3 e-mail PRIMA del reclamo, ma poi mi rinfaccia di non rispondere al telefono. Due pesi e due misure: non possono usare le conseguenze dei loro silenzi come pretesto per i loro ritardi. (3/4)

[Orlando @Catthleya]

@Adusbef @repubblica @bancaditalia @intesasanpaolo L’altra metà dei miei risparmi è stata liberata solo grazie al trasferimento titoli (TDT) verso altri istituti. Perché trattenere forzatamente la liquidità di un cliente che ha scadenze mediche? @Adusbef @fattoquotidiano @Altroconsumo (4/4)

[Orlando @Catthleya]

Per attivare gli investimenti, @IntesaSanpaolo è venuta a casa mia per via della mia malattia. Massima disponibilità all'inizio. Ma da 182 GIORNI (richiesta 16/12) la filiale di Pavia blocca la vendita dei titoli e da 57 giorni ferma la Procura notarile di mia madre. (1/2)

[Orlando @Catthleya]

@Adusbef @repubblica @bancaditalia Quando due consulenti @IntesaSanpaolo vennero a casa mia per farmi firmare i contratti mi assicurarono: “Può vendere in qualsiasi momento”. Oggi, dopo 182 GIORNI dalla mia richiesta formale via telefono e via e-mail, metà della quota è ancora bloccata a Pavia. (3/3)

[Orlando @Catthleya]

@intesasanpaolo @bancaditalia @Adusbef @Altroconsumo Usano eventi successivi per giustificare l'inerzia precedente. Ecco la cronologia che secondo la banca giustifica i 179 giorni di blocco ingiustificato dei miei investimenti. @intesasanpaolo @bancaditalia @Adusbef @Altroconsumo (3/3)

[Orlando @Catthleya]

Giorno 179. La scadenza massima per la vendita dei miei investimenti era il 15 gennaio. L’8 gennaio ho scritto un’e-mail alla mia consulente per sollecitare l'operazione. (1/2)

[Orlando @Catthleya]

@intesasanpaolo @bancaditalia @Adusbef @Altroconsumo A marzo la filiale si dichiara "inibita a procedere" perché la pratica è in Direzione. Tra aprile e maggio avvio i trasferimenti titoli all'esterno: a quel punto la colpa per loro diventa la tempistica dei trasferimenti stessi. Un continuo rimpallo di giustificazioni. (2/3)