Rai@DS登販

2020年12月に受験した登録販売者試験に合格。
ナルコレプシーを抱えながらも登録販売者として頑張ってます。

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

予算予算って、アホみたいな高い予算設定されても、「もしかしたら頑張ったら達成出来るかも！」くらいな数字じゃないと現場はやる気にならん…

[ジェシカ @drugstore_regi]

ありますよね、皆さん
#ドラッグストア店員の気持ち
#レジ店員の気持ち

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

5月からの法改正でどこも大変そうや( ˊᵕˋ ;)

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

@kumarando1127 洗剤はやっと終わりました( ¯⌓¯ )私の会社だけなのか分からないんですが、洗剤類がほとんど斜めにしないと棚に入らなくて、取りにくいし補充しにくいし、もっとアイテム絞ってほしいです😂

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

ホーム用品担当なんだけど、もう先月からずーっと棚替えしてる気がする(笑)

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

今の職場に、ドラッグストアに転職して6年経ちました！！
日々勉強です。

#MyXAnniversary

[ドラスト店員 @kusuribenkyou25]

5月から濫用防止〜ってCM流してくれんかな
今までとやること変わらんけどどうせクレーマー増えるんだからﾈ

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

店長変わると、ほんと変わるよね(��)
うーん、どうなることやら(´Д｀)

[きたくん@漢方と市販薬の知識発信 @YakuyakusanGt]

ちょっと前のRP)

僕はSNS発信してることもあってリサーチがてらドラッグストアで商品眺めてることが多いので薬剤師や登販さんに声かけ���れることは多々あるけど、確かにこういう営業する人は一定数おる。

まじでPB売る時の営業トーク間違ってる人多い。

営業トーク下手やと売れないだけじゃなくて店全体の信頼まで失うからマジで気をつけた方がいい。

特に大手チェーンとかならダメな営業トークを1人がするだけでチェーン全体の看板に傷がつく。

営業トークって「上手く言いくる��ること」みたいなイメージ持ってる人おるけどマジで違う。

営業ってのは

①相手の悩みを理解して
②その悩みを解決する方法を教えて
③自分はその解決策(商品)を持ってることを相手に伝えて
④それを買うことを提案する

ってのが基本的な構造。

ここに応用として信頼関係の構築とか、心理学的なテクニックとか、話し方とかあるんやろうけどそういうのは枝葉！

逆にテクニックなくても上の①〜④の基本ができてたら少なくともそれを必要としている人には売れるし、何より信頼してくれる。

リポストの件に登場する薬剤師さんとかは④しかやってない。なんなら④にさらにマイナス要素を加えてしまってる。

だからただのゴリ押しで悪い印象を与えるし、お客さん的には「もうここでは買いたくない」って思うでしょう。

この��合、想定されるシチュエーションとして��

「エビオス買おうとしてる(かどうかも分からんけど近くにいる)人に対して、プライベートブランドの整腸剤を売りたい」

ってのが薬剤師の気持ちやと思うけど、これ自体はいいと思うねん。

ただ、必要としてない人に売るのはダメ。

必要としてる人

もしくは

必要だけどまだその必要性に気づいてない人

に対して売るのが基本。

そのためには「このお客さんにはこのPB品が必要かどうか」の情報が必要。

このケースやと「お客さんはどうしたいか？」

整腸剤を買うにしても

・便秘を何とかしたい
・花粉症に腸活が効くって聞いたから試してみたい
・メンタルのケアに腸内環境が大切と聞いて…
・胃腸の調子が悪くて食欲不振
・栄養が偏ってるからバランスよく栄養補給できるものを探してる
・男性機能にいいと聞いて夫��ために…

…などなど色んなパターンが想像できるわけよ。

そういう「このお客さんはどんな悩みを抱えていて、薬を買うことによってどうなりたくて今エビオスの棚を見てるのか」っていうところを理解せんと営業は始まらんのよ。

便秘なら確かにエビオスやと頼りない。まだビオフェルミンのジェネリックみたいなPBの方がいい。

理由はエビオスがプレバイオティクス(今ある腸内細菌のエサになるタイプ)で、ビオフェルミン系はプロバイオティクス(善玉菌そのもの)だから…っていうのを説明してあげたら買ってくれる。

花粉症とかメンタルとか男性機能ならエビオスもビオフェルミン系も根拠は乏しいし、ステロイド点鼻薬や抗ヒスがまだならそっちが先やし、それでもまだ少しでも効果を期待したい、って場合なら勧めてもいいかなって感じ。

胃の不調なら胃薬とか六君子湯とかの方が勧めやすいケースが多いしビオフェルミン系ではない。

栄養の偏りなら逆にビオ��ェルミン系よりむしろエビオスとかプロテインとかの方が勧めやすい。

…みたいに、営業って「売りたいものを売る」んじゃなくて、「それを必要としてる人を見つける」あるいは「それが必要であることを気づかせてあげる」ことなんよ。

その気づきを与え���あげるベースとして薬の知識があるわけで、誰でもかれでも「これいいっすよ！あれはダメです」みたいな営業トークはクソです。

他の商品を否定するにしても「こういう理由であなたに必要なのはAよりBです」みたいに理由付きで説明せんといかんでしょう。

まじでこれやってしまってるOTC薬剤師とか登販さんリアルで時々出会うから気をつけてほしい。

…と、まあ偉そうにすんません！笑

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

推奨販売品を売るのはもちろん会社の利益上げるためにも大事なことだけど、推奨販売品売れなくても丁寧な接客をしてお客様に感謝されるのは気分が良いし、もっと日々勉強しとかないとなって思う( ˘꒳˘ )

作業終わらなくていいなら、とあるパートさんみたいに片っ端から声かけまくるけど←笑

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

推奨販売、月によって売れる月と売れない月で差があり過ぎる(笑)
今月とかPBのフェキソフェナジンめっちゃ売れそうなのに、まだ今月1個だ。
(他の同僚はもっと売ってる)

ただなぁ、声かけるタイミングとか、レジでのスイッチも、運みたいなもんだからなぁ...
あんま気にせんとこ( ๑'𖥦')

[Testosterone @badassceo]

うまいもん食え。適度に運動しろ。欲しいもん買え。マッサージに行け。推しを推せ。で、夜はたっぷり寝ろ。たまには贅沢してやりたい事やれ。自分のご機嫌を取る事をサボるな。日々を幸せに過ごすって超大切だ。機嫌良くやってりゃ人生はうまくいく。他人のご機嫌より自分��機嫌。ここテストに出ます。

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

あれしろこれしろ、あれ売れこれ売れ、多分どこの会社も似たようなものだと思うんだけど、それに見合う報酬がなければ人間頑張らないんだよなぁ(笑)

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

マジでずーっと棚替えしてるな(笑)

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

うっへぇ……

今の所成分的にはアラート表示はされないからなぁ、、

普通に考えてどこの薬局だろうが、さすがに複数個購入したり、何回も購入しに来てたら何も言わないわけない。

あと、同じマニュアルでも確認の仕方はマジで人による。

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

ずーっと棚替えしてる気がする(笑)
終わったらまた別の棚替え、次の棚替え～(笑)

まぁ棚替え好きだからいっかꉂ🤣𐤔

[厚生労働省 @MHLWitter]

【インフルエンザが流行シーズンに入りました】
インフルエンザは、38℃以上の発熱、頭痛、関節痛、筋肉痛、全身倦怠感等の症状が現れるのが特徴で、重症化すると肺炎や脳症を起こすこともあります。感染を防ぐためにも、手洗い、咳エチケットを心がけましょう。また、ワクチン接種もご検討ください。

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

素晴らしいメーカー努力。

[ソフィ @sofy_jp]

お待たせしました、できました！！
ズボンを脱がずに交換できるショーツ型ナプキン、
10/7より発売です！

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

今朝、秋の花粉症が増えてきてるってやってたなぁ。

[Rai@DS登販 @Chase7colors]

@masaboutohan やばいですよねぇ(^ω^;)