@FuryGronde Pas de soucis, nous pouvons tout à fait comprendre ! Nous voulions juste te rassurer quant au fait que ce n'était pas par mauvaise volonté à ton égard ou autre que tu n'avais pas eu de solution plus tôt. Bon weekend ! 😊
@FuryGronde Pour les délais de traitement, désolé également ; nous sommes une petite équipe, et malheureusement il ne nous est parfois pas possible de suivre tous les dossiers en continu. Pas d'inquiétude cela dit, nous sommes toujours là pour toi même si ça prend plus de temps ! 😊 2/2
@FuryGronde Ce n'était pas tout à fait ce que nous demandions, mais merci, ça nous a quand même permis de retrouver le dossier. 😉 Malheureusement il semble que le colis s'était perdu, et nous venons donc de valider le dossier de remboursement PayPal. Toutes nos excuses ! 1/2
@FuryGronde Nous sommes désolés que tu n'aies pas reçu ta commande ! Peux-tu nous transmettre ton numéro de commande en DM afin que nous puissions suivre avec notre service client ? Rassure toi, si tu ne l'as pas reçue, tu ne seras pas laissée sans solution.
@MarieEmie89 Hello Marie,
Pour les produits sauce ranch et sauce cheddar nous ne l'aurons plus à la vente, car ils ne sont pas conforme à la réglementation européenne.
Pour les autres produits malheureusement nous n'avons pas encore une date de retour pour ces pr... https://t.co/9YHXUHcJDR
@MarieEmie89 Hello Marie,
Merci de ton intérêt pour notre épicerie américaine. Effectivement, nous n'avons pas de stock de plusieurs produits. Donc, ça serait très outille de connaitre les produits que tu attends afin que je puisse te dire si nous l'aurons ou ... https://t.co/9YHXUHcJDR
@gbmickey Could you please send us your order number through our contact form or contact us using the live chat or by call so we can check your order and offer you the best solution.
Thank you for your cooperation and understanding.
Have a nice day :)
@gbmickey Hello Mike,
We are so sorry for your disappointement and we totally understand.
Unfortunately this kind of incovenience could happen, but we do our best to avoid it and we always find a solution for our customers.
@wo0_dy Hello ! La page contact est bien active sur le site. Elle est accessible via "contact" en bas de page. Si je comprends bien, c'est juste le lien de l'email qui ne fonctionne pas ?
Si tu rencontres des problèmes de connexion, envoie nous un DM avec ton adresse email :)
@MissMolly_DC@RUFFLES We share your grief Molly! Unfortunately it is part of a few products we've had to remove for technical reasons. We're definitely hoping to find an alternative though! Feel free to DM us if you want a more in-depth explanation too. 🙂
@dianefve_ Hello ! Nous sommes désolés de lire que tu as reçu des produits endommagés. Don't worry, nous n'allons pas te laisser ainsi ! Peux-tu nous envoyer ton numéro de commande en DM et plus de détail sur les dégâts pour que notre SAV prenne le relais ? 🙂
@Anabot73@Anabot73 Hello :) Je viens de vérifier et je ne trouve pas ton message :/ Peux-tu nous contacter via notre formulaire de contact ou en MP sur nos réseaux en nous indiquant ton numéro de commande s'il te plait ?
Nous allons t'apporter une solution immédiatement ;) A' très vite!