【公式】Cyber Cats Co.,Ltd. YOKOYAMA

ホームぺージ制作CHACO-WEB運営・株式会社CyberCats代表取締役社長。創業24年の経験を活かし、【初心者用の】効果的なWEB運営方法等を発信。WEBアクセシビリティAA・月額無料のホームページ制作・中小企業と共に事業の成功を目指すチャコウェブを運営。AI運用・行動経済学に興味。海外駐在。

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採用特化WEB制作・SNS代行やWEB運用代行のご相談をお受けしています。おかげさまで成果も大きく、大好評です。ありがとうございます。

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今日7月7日は記念日。 15年前に海外移住を実行に移した日です。

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AIがどんどん優秀になってきて、一次情報をAIに吹き込むと、それなりにちゃんとしたものを作ってくるんですよ。なのでライターさんの主な仕事は取材になってくるんじゃないかと思ってます。

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ホームページやSNSの発信が、続かない。
このご相談、本当によくいただきます。

止まる理由は、大きく3つに分けられます。

・最初の数回でつまずいて止まる
・思ったような反応が得られず、優先順位が下がる
・1回休んだだけで「もう駄目だ」と思い込む

どれも、根性や能力の問題ではありません。
構造を理解すれば、対策できます。

[ゆみこ@ウェブ活用支援・ウェブ制作チャコウェブ @chacoweb_yama]

正直に告白してしまうと。
継続が得意か？と聞かれると「うーんどうだろう…」と疑問です。

実際このニュースレターを93回続けてきたのは、私自身が緊張感や危機感に押されてのことでした。
「これをやらないとまずい」という、後がない気持ちが、ずっと支えだったのです。

何度も「やめたい」と思ったこともあります。
リサーチして、考えて、書く。
この作業は、本当に苦しいものなのですよね。

それでも続けてこられた理由を、ずっと考えてきました。
そして、現場で「続けたいけど続かない」と悩む経営者の方を何人も見てきて、ある気づきに辿り着いたのです。

続けられないのは、根性が足りないからじゃない。
忙しすぎるからでもない。

「もう駄目だ」という思い込みと、続けるための仕組みの不在。
この2つが、発信を止めているのです。

続けられる経営者は、1〜2回休んでも、また戻ってこられる人。
その「リカバリー力」と、組織の信頼関係について書きました。

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ホームページやSNSの発信、続ていますか？

「最初の数回は頑張った。でも、ある時を境にぱたりと止まってしまった」
こういう経営者の方、本当に多いのです。

ですが、続けられない原因は、根性や忙しさではありません。

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世の中にAIだけで作られた文章が錯乱し駄作の海。そこで真のライターの力が際立っている感じがします。

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あの会社、聞いたことがあるな」
「気になるから、あとで検索してみよう」

お客様の頭の中でこの一連の流れが起きると、最後に検索窓に打ち込まれるのが「会社名」です。
これが指名検索です。

広告でアクセスを買う集客とは違って、指名検索からの訪問は「すでに会社を知ってくれている方」が来てくれるので、問い合わせや購入につながりやすい特徴があります。

そして2026年、この指名検索は「Googleにも、AI検索にも、実在する信頼ブランドだと伝える信号」としても機能するようになりました。
広告のように「お金をかけている間だけ」効くものではなく、いったん蓄積すれば資産として残り続けるのが、指名検索のもうひとつの強みです。

中小企業がAI時代に「選ばれる側」に回るための5つの方法、記事に書きました。
https://t.co/3aIwSaTAut

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「FAQページなんて、お問い合わせを減らすだけのものでしょう？」

実は、それだけではないのです。

中小企業のFAQを整えただけで、こんな変化が出た事例があります。

・アメリカSIMサービス「アメスマ」：1日30〜40件あった問い合わせが16.4件に減り、約6割の削減
・ECサイト運営のauコマース＆ライフ：オペレーターの問い合わせ後処理時間が40%削減

「もっと営業電話に集中したい」「資料請求の電話だけ受け取りたい」と感じている中小企業ほど、FAQ整備の効果は実感しやすいと思います。
人手不足が続く今、定型的な質問への対応が減れば、その時間がそっくり戻ってきます。

5問でいいから、月1回育てるをやってみましょう！
無理なく始められる中小企業のためのFAQの作り方、記事にまとめました。
https://t.co/mb0DVtbxmi

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正直に言います。

「うちには無理ですよ」
「自社にはできるはずがない」
と言われた時、私は心の中でこう思っていました。

「やる気ないなぁ」と。

その時点で「ダメだな」と諦めの気持ちが浮かんできていたのですね。

でも最近、ふと気づいたのです。
この「無理」という一言には、もっと細かい正体が隠れているのかもしれない、と。
元請を目指していた建設業の社長さんも、最初は「分かってはいるんです、でもうちにできる気がしない」と話されていました。

リニューアルを進めるうちに、出来上がっていくホームページを見て、ご自身から「ここはこう書きたい」と提案を出してくれるようになったのです。

何が起きたのか考えるうちに、「うちには無理」の中身が見えてきました。
やる気がないから「ダメだ」と思い込んでいるわけではないのですよね。

ああ、私は全然わかっていなかったなと反省しました。
ちゃんと理由があり、そこを解消しないと前に進まないのです。

その理由は4つあると分析しています。
今週のニュースレターでは、「うちには無理」の正体を4つの壁に分解しました。

知らない・調べていない・見たことがない・経験していない。

ご自身が今止まっている場所が、きっと見つかります。

https://t.co/kXIIaElUdg

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ウェブ活用 / WEB運用代行・SNS運用代行 https://t.co/AxjOtHvDt9 @YouTubeより

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この場を借りで恐縮です。
兵庫県神戸市でカメラマンを募集します。
6月18日11時半ごろから神戸市内明石海峡大橋付近の訪問看護施設事務所内のSNS・Web用動画撮影。(インタビューを含みます)
納品は撮った動画をそのまま送っていただくだけです。
編集はこちらでおこないます。
撮影は最大で約4時間。
ギャランティーは30,000円税込みです。
大変残念なことに交通費が出ませんので神戸市内で募集します。
インボイス対応可能の方お願いします。
手ぶれがないような撮影方法と音声がちゃんと拾えるピンマイクなどご準備できる方に限ります。

応募は必ずプロフィールのリンクから問い合わせフォームをお送りください。
予定を調整してZoomでお話をさせていただきたいと思います。
【重要】この件に関しまして、大変恐縮ではございますが、DMやコメントでの応募には対応できません。
あらかじめご了承ください。

当社では兵庫県でのお取引が多く、いろんな案件でご協力いただきたいと思っております。
よろしくお願いいたします。

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「ホームページ公開しました」
というサイトを見たら、タイトルスカスカ、メタディスクリプションは空白のままのサイトがあります。

これを作成した方のプロフィールには「SEO設計をしっかり行い集客を支援します」とあります。

いやいや、いやいやいや…
と思ってしまったので記事に書きました。

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いろいろ回って、やっと土木工事の求人サイトに着手できそうです。

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建設業界の粗利は、良くて20%から30%。契約後に戦争で資材がいきなり50%から100％の値上げになって、下請けが全部かぶらなきゃいけない赤字の構図。多分今年はすごい倒産件数になる。大波乱。投資家たちは今がチャンスと大喜びなのかな。銀行も大喜びか？

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「SEO？GEO？AIO？」
いろんな英字が出てきてややこしいですよね。
「GEO」という新しい単語もあります。
意味の理解をざっとして、「じゃあ自社はどう動けばいいのか」わかるように解説します。

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言葉が悪いですがドストライクのことを言うと、ブルーカラーの新入社員は特に、マナーとコンプライアンスができていない場合が多い。会社の信用を守るためにも、教育体制が重要になってきます。ただWebで大勢集めて、採用するだけじゃダメですね。

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韓国に支店を持つ中国の旅行会社から日本向けWEB制作のご依頼を頂きました。やっぱり日本は世界最高峰の観光大国なんですよね。歴史は深いし、ご飯は美味しいし（なぜ世界三大料理に入らない😡）。しかも激安。良い国だ...。WEB制作の打合せは中国人・韓国人・日本人がZoomで参加します。時代は変わったよネ...。

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Googleマップは、無料で育てられるアピールの場です。
だから口コミには「返信しましょう」と推してきました。

しかし。

「うちは業種的にその返し方はできません」

というケースがいくつか発生しました。
・士業
・医療サービス
・委託を受けてサービスを提供している事業
・冠婚葬祭（特に葬儀会社）

「良かった」といった口コミには素直に感謝を伝えられますが、苦情に近い口コミには対応が途端に難しくなりますよね。

では何もせず放置が良いのか？
と考えると、それももったいないですし、どんどんネガティブなコメントを増長させる要因になります。

難しい舵取りですが、対応できるポイントを考えました。
とはいえ、「これはガチ」といった正解はありません。
・お客様の感情に向き合う
・業界ルールを守りつつ、冷静に対処する
・事実ではない誹謗中傷目的の口コミは削除申請等の対応をする
・事実関係確認のため、口コミチェックはこまめにする
・突っ走り過ぎない

まず、口コミを入れてきた方の感情と事実を切り分けること。

口コミするほどですから、感情的に嫌なことがあったに違いありません。
知ってもらいたいのですね。
そのことに関しては共感を示して良いと思います。
「ご不快なお気持ちをお察しします」
など、丁寧に投稿者の気持ちを取り扱います。

そして、投稿にあった指摘に対応できるかどうかは業界によって異なります。
事実関係を社内で調査することもしたほうが良いです。
（素早く対応したいので、口コミはこまめにチェックしたほうが良いですね）

厳密なルールの下で正しく運用が求められる場合、その制限範囲において対応している点について説明しましょう。

投稿者の方が知らない可能性がある代替案などがあれば、それをお知らせしても良いと思います。
例：
「Ａでご利用いただいていた場合は、Bをお試しいただくとお客様に合うかもしれません」

経験では、放置は次のネガティブコメントを呼ぶと思っていますので、できれば対応したいですね。
短いコメントでも良いので、返信してみましょう！

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台湾では毎年約6,000〜7,000人が新たにN2に合格して、累計すると10万人規模のN2保持者が存在しているらしい。以前Zoomで面接をした台湾人のN2のテストが７月にあるらしく、頑張ってほしいところです。合格率はだいたい43%らしい。

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