Así se implementa un hotfix en el banco:
1. Te reportan un bug.
2. Creas un ticket para solicitar los logs.
3. Solicitas los pasos para replicar el error y preguntas si ese cliente tiene alguna configuración especial.
4. Sigues en espera de los logs.
5. Te comparten los pasos que realizó el cliente, pero no te pueden compartir las configuraciones porque es información confidencial.
6. Sigues en espera de los logs.
7. Replicas los pasos en tu ambiente local y producción... en ambos funciona bien, no se presenta el error.
8. Sigues en espera de los logs.
9. Pides a varios compañeros que repliquen los pasos con sus usuarios en producción y a ninguno le marca error.
10. El manager te presiona diciendo que, "cómo es posible que no puedas replicar el error si ya te dieron toda la información".
11. Te comparten los logs, pero ya fueron sobreescritos por el tiempo que tardaron en obtenerlos.
12. Revisas el código usando tus poderes de adivino para tratar de encontrar dónde podría estar el error y modificas el código.
13. Subes los cambios a un servidor de pre-producción (réplica de producción).
14. Le pides al cliente que pruebe nuevamente en ese ambiente.
15. Vuelve a fallar.
16. Solicitas esos logs.
17. El manager te dice que no pueden pedirle al cliente probar la aplicación, porque probar el fix es deber del programador que está solucionando el error.
18. Vuelves a modificar el código arbitrariamente esperando ver un resultado diferente.
19. Sigues en espera de los logs.
20. Le pides al cliente que vuelva a probar.
21. Sigues en espera de los logs.
22. El cliente te dice que no puede probar ahora porque está ocupado.
23. Sigues en espera de los logs.
24. El manager te dice que dejen de molestar al cliente, que eso es inaceptable!
25. Te comparten los logs.
26. Los revisas y descubres que el error es por una configuración incorrecta; un valor obligatorio no está presente... el negocio decidió volverlo opcional, pero solo se lo comunicaron al equipo de configuración de cuentas y no al de desarrollo que usa dichas configuraciones.
27. Haces el fix, lo subes a pre-producción.
28. Le pides al cliente que pruebe.
29. Todo funciona bien.
30. Creas el change request para subir el hotfix a producción.
31. Subes la documentación y las evidencias.
32. Consigues las aprobaciones del CR.
33. Te informan en qué horario pueden realizar la instalación.
34. El manager te dice que este tipo de errores no pueden repetirse!
35. Renuncias.
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