CynthiaVDL

ombudsman voor de treinreizigers

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de rechten van treinreizigers ook in de praktijk werken? Dat was het thema van de Europese workshop die vorige week werd georganiseerd door Ombudsrail en de Consumentenombudsdienst, met bijdragen van de Europese Commissie en TRAVEL_NET. 🚆🇪🇺

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

🎒🚆 Internationale treinreis gepland? Check vóór vertrek de bagageregels van je vervoerder. Van koffers en fietsen tot verloren voorwerpen: de voorwaarden verschillen per maatschappij. Een snelle controle kan veel problemen onderweg voorkomen.
👉 https://t.co/ovuPYH9aMO

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

🎒 Nieuw schooljaar in zicht?
🚆 NMBS brengt je naar school, campus of stageplaats.
👉 We geven je enkele handige reistips: https://t.co/Rkeu5L8inQ
#BackToSchool #Studenten 🍀

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Hoewel het gebruik van scootmobielen toeneemt, blijft reizen per trein voor gebruikers ervan niet eenvoudig. Steeds meer scootmobielen voldoen niet aan de normen voor treinreizen. Wij pleiten voor een verplicht kwaliteitslabel. #Ombudsrail #NMBS https://t.co/kGfgubXihd

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Neem je binnenkort de trein naar de luchthaven? We wijzen je op enkele belangrijke aandachtspunten. https://t.co/kPVspPfy3I #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Vanaf 1 juli 2026 is het niet meer mogelijk om een ticket aan boord van NMBS-treinen te kopen. Welke gevolgen heeft dit voor de reizigers? https://t.co/aTugMVZxOj #Ombudsrail #NMBS

[CynthiaVDL @CynthiaVdL]

@slecluyse @proximus Ik zou contact opnemen met https://t.co/fN9xS7gy2S

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

De komende maanden reizen veel schoolgroepen, jeugdbewegingen en vriendengroepen met de trein. Let op de betaaltermijn wanneer je een groepsreis reserveert! https://t.co/vvS2DApmDa

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Internationale treinreis gepland? Let op: wat één boeking lijkt, blijkt vaak een reeks losse contracten. Bij verstoringen kan dit tot dure verrassingen leiden. https://t.co/QcChutIbKc #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Naar aanleiding van Wereldfietsdag geven we je enkele tips om fiets- en treinreizen in België vlot te laten verlopen. https://t.co/uVCsSkIOtI #Wereldfietsdag

[NieuwsuitDeKamer @DeKamerBE]

In commissie #Mobiliteit stellen ombudsvrouw en -man Cynthia Van Der Linden en Jean-Marc Jeanfils het jaarverslag 2025 van Ombudsrail voor. #NMBS #Infrabel
ð Het jaarverslag: https://t.co/oemYygJHFL
Live: https://t.co/zPxQrTeN0z

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Eergisteren stelden de Ombudsmannen ons jaarverslag voor in de Kamercommissie Mobiliteit.
We benadrukten o.a. info bij geschrapte haltes, een stil alarm en een kwaliteitslabel voor scootmobielen.
👉 Jaarverslag: https://t.co/uL1MhcZH8D
👉 Herbekijk: https://t.co/80AuT13eBq

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Sta je aan de betaalautomaat en zijn er problemen met het scannen van de QR-code van je digitale treinticket? Het kan ook aan je smartphone liggen. Meer info: https://t.co/C9JUtIOfBa #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Als je tijdens een internationale reis je aansluiting mist, kan dat grote gevolgen hebben. Denk aan de AJC-procedure en vermijd bijkomende kosten. https://t.co/qh2kbacpz9 #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Geboren op of tussen 1 juli 2007 en 30 juni 2008? Neem dan tot 22 april (12.00 uur) deel aan DiscoverEU en maak kans op een reispas waarmee je Europa kan ontdekken per trein. https://t.co/7YqCCYWHMr

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Wordt je treinhalte wel eens op het laatste moment overgeslagen? Meerdere reizigers dienden hierover een klacht in bij Ombudsrail. Wij onderzochten deze problematiek die een grote impact heeft op de reiservaring. https://t.co/zOpwaY1Cpp #NMBS #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Boek je een internationale treinreis via het Contact Center van NMBS Internationaal of aan het loket? Hou er rekening mee dat NMBS dossierkosten kan aanrekenen — zelfs wanneer je geen andere keuze hebt dan via deze kanalen te boeken.
👉https://t.co/1GVh0fSSO4 #Ombudsrail #NMBS

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Ombudsrail, de ombudsdienst voor de treinreizigers, stelt haar jaarverslag 2025 voor. Meer informatie vind je hier: https://t.co/uL1MhcZH8D #Ombudsrail

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Ondervind je technische problemen bij de aankoop van je treinticket? Neem dan zeker foto’s en screenshots. https://t.co/nLdmgcEAIJ

[Ombudsrail @Ombudsrail_NL]

Heb je een vertragingscompensatie aangevraagd bij NMBS, maar werd deze volgens jou onterecht geweigerd? Laat het nakijken! Meer info: https://t.co/KBXSUOCFCm #Ombudsrail