Dans #JeuneAfrique, #DEVLHON Consulting défend une idée simple : en Afrique, l’avenir des banques françaises ne se jouera ni dans la nostalgie ni dans la multiplication des agences, mais dans l’utilité concrète.
Trade finance, paiements, fintech, projets, partenariats...
NIS 2 et DORA : stratégie de défense militaire contre la cybersécurité.
2026 marque le renforcement réglementaire : plus de résilience et de gouvernance, meilleure protection des data client et stratégie de différenciation fournisseurs.
#DORA#NIS2#BCE#ACPR#PIC#KYS#CYBER
Vos fonctions Compliance sont couteuses ? Les banques investissement massivement pour « être en règle ». Chez DEVLHON Consulting, nous pensons que c'est une erreur d’appréciation. La conformité peut être votre laboratoire R&D pas un service d'archivage.#Banking#Innovation#CAPEX
L'EBA encadre l'IA, mais la vérité est brutale : l'humain est le maillon faible du scoring. Chez DEVLHON Consulting, nous pensons que maintenir un conseiller pour des tâches trop standard peut être une erreur stratégique ou de gestion. Place à l'algorithme ! #Banking#AI#CES
L'assurance face au climat : l'indemnisation est un échec. Chez DEVLHON Consulting, nous pensons que l'assureur doit devenir un surveillant technologique proactif. La prévention forcée est l'unique futur. 🌪️ Source : ACPR #Insurtech#Strategy#BankofEngland#MarkCarney
L'agence bancaire physique est-elle devenue un musée ? Chez DEVLHON Consulting, nous pensons que la vraie proximité est numérique et transactionnelle. Libérons le capital pour l'UX plutôt que pour l'immobilier. Source : L'Agefi #DigitalBanking#Fintech
💡 L’IA révolutionne la gestion des réclamations :
· Tri et priorisation intelligents
· Réponses automatisées aux demandes simples
· Anticipation des causes récurrentes
💡 Moins de charge pour les équipes, plus de satisfaction pour les clients.
#IA#RelationClient
🤖 HubSpot injecte l’IA générative dans son CRM :
✅Réponses auto
✅Synthèse des échanges
✅Suggestions intelligentes
✅Traductions en temps réel
Objectif : gagner en efficacité sans sacrifier l’humain.
#CRM#IA#ServiceClient#HubSpot
Le service client bancaire se transforme.
🎯 CRC = actif stratégique
📲 Digitalisation des réclamations
🧠 Connaissance client data-driven
🤝 Expérience fluide, proactive, personnalisée
Un enjeu clé face aux néo-banques.
#Banque#RelationClient#CRC#CRM#IA
Le CRM bancaire en 2025, c’est bien plus qu’un outil client.
💡 IA, personnalisation, conformité RGPD/LCB-FT, pilotage CRC en temps réel…
Un levier stratégique pour performance & confiance.
Les banques prêtes auront un coup d’avance.
#CRM#Banque#IA#Conformité