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DIG2ネクスト株式会社 デジタルサービスマネジメント、ITサービスマネジメントの教育研修とコンサルティングの専門会社

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DIG2ネクストでは、従来からのITサービスマネジメントで確立されたIT管理の基礎骨格に新しい技術環境や新しい管理手法を融合し、実践で役立つ最新のサービスマネジメント研修を開発しました。

#ITSM #ITサービスマネジメント #ITサービス管理

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「サービスマネジメントモデル2.0」、始動　第3弾～日本のサービスマネジメントを支えるスタンダードへ～

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マネジメントの”キホンのキ” その5～サービスとサービス品質をマネジメントツールで可視化しよう～

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「サービスマネジメントモデル2.0」、始動　第2弾～サービスカタログ管理とサービスレベル管理が重要～

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マネジメントの”キホンのキ” その４　～サービスとサービス品質を「消費者/顧客目線」で伝える～

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DIG2ネクスト @DIG2next の鈴木寿夫社長に「サービス」や「サービスマネジメント」の本質について教えていただく本連載もいよいよ最終回！

最終回は、デジタルサービスにおける製品（モノ）とサービスの関係などを解説いただきます！
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【最終回】今こそ「サービス」の本質を知ろう《第5回》デジタルサービスマネジメント～デジタル技術を手段としてデジタルサービスによるビジネスをスケールさせる

#デジタルサービスマネジメント #デジタルサービス管理 #サービスマネジメント #ITSM

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「サービスマネジメントモデル2.0」、始動　第1弾～時代は「プロセス志向」から「体験志向」へ～

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サービスマネジメントが「IT」から「デジタル」に大きく変わるワケ　第3弾

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#デジタルサービス #デジタルサービス管理 #デジタルサービスマネジメント #サービスマネジメント #サービス管理 #ITSM #ITサービスマネジメント #ITサービス管理

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これによってユーザー体験にどんな影響があるのだろうかと、もっと想像力を働かせて考えた方が良いと思われるサービスが多々あると思うのです。

#サービスマネジメント #サービス管理 #デジタルサービス #デジタルサービスマネジメント #デジタルサービス管理 #ITSM

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MetaStep連載記事のまとめ
『今こそ「サービス」の本質を知ろう』

#japanstep #metastep #robostep #サービスマネジメント #サービス管理 #デジタルサービス #デジタルサービス管理 #デジタルサービスマネジメント #ITSM #ITサービスマネジメント

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ついに待望の「サービスマネジメントモデル2.0」公開

#サービスマネジメント #サービス管理 #デジタルサービス #デジタルサービスマネジメント #デジタルサービス管理 #ITSM

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マネジメントの“キホンのキ” その3
〜持続可能なサービスマネジメントとは〜

#マネジメント #サービスマネジメント #サービス管理 #ITサービスマネジメント #ITサービス管理

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2025年9月までの研修スケジュールが公開されました

#サービスマネジメント #サービス管理 #デジタルサービス #デジタルサービスマネジメント #デジタルサービス管理 #ITSM #ITサービス #ITサービス管理 ##ITサービスマネジメント

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ITサービスマネジメント人材、
次のキャリアアップの道は
デジタルサービスマネジメント人材
への道へとつながります。

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あらゆる企業にとってサービスが重要になるにつれて、イノベーションの注力点がサービスに移っている。

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サービスマネジメントが「IT」から「デジタル」に大きく変わるワケ　第2弾

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『零細企業であろうと巨大企業であろうと、ほとんどの会社にとっての「付加価値」は、提供される”良質の経験“によって生じる。』
〜 トム・ピーターズ 〜

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「デジタル時代」とは、

デジタル技術を応用した
「デジタル x サービス+経験」

の時代です

#デジタル時代 #デジタルサービス #デジタルサービス管理 #デジタルサービスマネジメント #サービスマネジメント #サービス管理

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サービスマネジメントの中核は、継続的改善がまわる仕組みです。

それには、サービス品質の見える化が必要です。

品質目標が満たされているのか、満たされていないのかが、見える化されていなければ、改善しようがないからです。

#サービスマネジメント #サービス管理 #ITSM