@Fahad_Y2 المفروض يروح يفتح الموضوع مع موظف من الموارد البشريه يجيبها له بطريقه وديه ويصبر فتره ويرجع له ويعطيه خبر بوديه عشان يكون عندهم خبر ويتعاونو معاه اما استخدام الشكاوي الرسميه والمدير قديم في العمل تروح عليك ي موظف لازم دبلوماسيه تبدا من تحت وتصعد تدريجياً في الشكوى