@SOFORTGmbH euer Kundenservice am Telefon ist miserabel. Die Kundenberater haben keine Ahnung wovon sie sprechen und vertrösten uns seit Freitag wegen einer Freischaltung, die ebenfalls lt. ihren Mitarbeitern nur ein bis zwei Stunden dauern sollte! Seltsamer Finanzdienstleister.
Dashcam-Aufnahmen dürfen als Beweis vor Gericht verwendet werden (VI ZR 233/17, BGH) #Dashcam#Dashcams (15.05.2018)
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@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa Danke, unsere Websites sind wieder erreichbar. Ich fühle mich auch wirklich unwohl, der Sache nachzugehen. Ich habe die Störung von der ersten Minute an mitbekommen — wenn man dazu die unzähligen Störungsmeldungen ließt, merkt man dass es sich nicht um ein Versehen handeln kann.
@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa @BraunGermany Entweder Sie haben nicht alle heutigen Störungsmeldungen gelesen oder Sie halten ihre Kunden alle für dumm. Ich weiß es nicht. Eins von beiden auf jeden Fall. Störung +30 min zu spät gemeldet, behauptet es sei nur die Hotline und anschließend weitere falsche Infos veröffentlicht.
@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa @BraunGermany Jetzt wird's glatt. Ich habe alle Störungsmeldungen, die ihr den letzten 2h geposted habt, als Screenshot. Erst nach meinem letzten Tweet habt ihr die Statusmeldung auf "Allgemein" umgestellt. Soll ich die Screenshots hochladen oder können Sie in Zukunft auch ehrlich zu uns sein?
@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa @BraunGermany 1) Auf den Status-Seiten habt ihr die Hosting-Störung komplett verheimlicht.
2) Behauptet, die Meldung beziehe sich auf die Hotline-Erreichbarkeit. Die Hotline war wie gewohnt erreichbar.
3) Um mehr als 30 min bei Angabe des Störungsbeginnes geschummelt, jetzt alles gelöscht.
@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa Laut https://t.co/ivZ6nhMOF0 ist die Störung seit 13:18 behoben. Lediglich einer unserer zwei Online-Shops ist wieder online. Unser Shop von @BraunGermany ist immer noch down. Keine Verbindung der Website zur mySQL DB?
@1und1hilfe@1und1@1und1service @1und1_HoPa Die letzte Störung ist nicht lange her. Unsere Online-Shops waren bereits vom 30. November bis 4. Dezember 4 Tage lang down. 1und1 ist einfach kein zuverlässiger Hoster. Was ich bei euch in einem Jahr erlebt habe, habe ich bei #allinkl in >10 Jahren nicht erlebt. #1und1#noobs
@1und1hilfe Bei den ersten zwei gestrigen Telefonaten haben mich die Kundenbetreuer nach einem plötzlichen Abbruch der Telefonate nicht zurückgerufen obwohl man bereits +20 min im Gespräch war und die Dringlichkeit der Situation den Kundenbetreuern klar sein musste! @1und1@1und1service
@1und1hilfe Nach +10 Telefonaten und über 30 Stunden wurde der Fehler an die richtige Abteilung weitergeleitet. Der betroffene Online-Shop wurde 30 Stunden lang auf einen anderen Online-Shop einer anderen Marke weitergeleitet. Das ist dann wohl der Unterschied zu einem reinen Hoster. Absurd.
@1und1hilfe Hört sich wie bei nahezu allen Telefonaten mit 1&1 nur nach leeren Worten an. Sie sagen, dass sie den Fall priorisieren. Wissen Sie denn, um welche Anfrage, welches Unternehmen oder welche Domain es sich bei meiner Anfrage handelt? Danke. #hosting#hosting#1und1#unitedinternet