Strategic Visibility.
Kerja keras aja engga cukup, hrs pinter make the contribution visible. Bukan pamer but it's about strategic recognition. Contoh : kirim weekly progress project, support kolega atau event yg high-visibility.
5 important skills for higher career :
1. Storytelling > data
2. Problem Anticipation
3. Social Intelligence
4. Self-Management Skill
5. Strategic Visibility
Ganti kartu ATM di BCA: datang. Disambut Satpam. Diarahkan ke mesin pengganti atm otomatis. Gak sampek 5 menit, jadi. Gak pakek antri. Gak diminta buku tabungan dan ini itu.
Ganti kartu ATM di Mandiri: datang. Disambut satpam. Dikasih tau cabang Bojongsari sedang offline. Disarankan ke cabang lain.
Nyampek cabang Pd cabe: disambut satpam. Diminta isi formulir. Antri 4 nomor. Dipanggil cs, ditanya buku rekening. Tanpa buku sih tetep dilayani. Tapi tetep diminta kembali, kalo hilang diminta lapor polisi.
Butuh waktu 3 jam hanya untuk ganti kartu ATM di Bank Mandiri.
Di era digital native saat ini, batas antara fisik dan digital semakin bias. Teknologi digital mampu memberikan pengalaman mendalam antara pelanggan dan brand sbb konten yg sgt nyata dan melampaui batas antara fisik dan digital. Thats Marketing 6.0 - The Future is Immersive
Saat ini di era disruptive digital. Konsumen memegang kendali absolut atas apa yg dibeli. Bahkan dpt mempengatuhi konsumen lain untuk membeli melalui review, rekomendasi, live dll. Apalagi millenial dan gen Z kurang loyal thd brand.