Проверить уровень discovery довольно просто двумя вопросами.
1. Сколько новых идей в этом году команда сочла превосходными, когда придумала?
2. Сколько из них оказались востребованными и клиенты начали добровольно рассказывать о них?
Звонят знакомые из банка
– Ты вроде занимаешься CJM. У нас поручение от CEO, в этом году все клиентские пути должны стать лучше, чем у Тинькофф банка.
– о_0 А лучше в чем? Какая метрика или шаг воронки?
– Это мы не уточняли.
– А можете спросить?
– Ну нет, дураками будем выглядеть
На кого ты учишься?
– На врача.
– О, а посмотри моё горло.
– На программиста.
– О, а переустанови Винду.
– На переводчика.
– О, а переведи мне песню.
– На экономиста.
– М, понятно.