Demet Akılalan

Şişli, İstanbul

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Stok fazlası
Bir otelin, belirli bir dönem için ihtiyaç duyduğundan daha fazla malzeme, olanak veya envantere sahip olduğu durum.

PAX
"Yolcular" kelimesinin kısaltması olup, otelcilik sektöründe bir rezervasyon veya etkinlikteki kişi sayısını belirtmek için kullanılır.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

OTB (kayıtlarda)
Onaylanmış ve resmi olarak kayıt altına alınmış rezervasyonlar.

Aşırı rezervasyon
Otelin, genellikle beklenen iptalleri veya rezervasyon iptallerini telafi etmek için, mevcut oda sayısından daha fazla rezervasyon kabul ettiği durum.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

OTA (çevrimiçi seyahat acentesi)
Otel odalarının satışını sağlayan, ek rezervasyon ve gelir elde edilmesine yardımcı olan

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Doluluk oranı
Belirli bir dönemde müsait odaların doluluk oranı, dolu oda sayısının toplam müsait oda sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Doluluk oranı tahmini
Otelin gelecekteki doluluk oranına ilişkin tahmini, işletme planlamasına rehberlik etmek amacıyla oda sayısı veya toplam oda sayısının yüzdesi olarak ifade edilir.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Net oran
Otelin üçüncü şahıslardan aldığı fiyat, komisyon ücretleri hariç.

Gelmedi
Misafirin gelmediği ve oteli önceden bilgilendirmediği rezervasyonlar.

Doluluk oranı
Belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde dolu olan oda sayısı.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

MAR (minimum kabul edilebilir oran)
Bir otelin karlı olabilmesi için bir gruptan kabul ettiği en düşük fiyat.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

FARELER
Konaklama sektörünün, genellikle kurumsal etkinlikler ve grup yönetimi de içeren, toplantılar, teşvik gezileri, konferanslar ve fuarlara odaklanan bir bölümü.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Metaarama motorları
Kayak, Google Hotels ve TripAdvisor gibi üçüncü taraf platformlar, misafirlerin otel fiyatlarını karşılaştırmasına ve rezervasyon yapmasına olanak tanır.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Pazar payı
Otelinizin rekabetçi pazarında toplam rezervasyonlar, oda geceleri veya gelir içindeki yüzdesel payı.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Pazar segmentleri
Daha geniş pazar içerisinde, seyahat amacı, rezervasyon davranışı veya bütçe gibi ortak özelliklere göre ayrılmış farklı konuk grupları.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Piyasa eşitliği
Otelinizin fiyatlarını rakiplerin fiyatlarına göre belirleyerek rekabet avantajınızı koruyun.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Sadakat programı
Sık konaklayan misafirler için ücretsiz konaklama, yemek, kupon ve daha fazlasını içeren bir ödül programı.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

LOS (kalış süresi)
Bir misafirin otelde kaldığı toplam süre.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Kurşun zamanı
Rezervasyonun yapıldığı tarih ile misafirin giriş tarihi arasındaki gün sayısı, gelir yöneticileri tarafından fiyatlandırma stratejisini belirlemek için kullanılır.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

KPI (temel performans göstergeleri)
Otel performansını hedeflere veya rakiplere göre ölçen metrikler; örneğin, ortalama günlük oda fiyatı (ADR), ortalama oda işletim sistemi (ALOS), oda başına gelir (RevPAR) ve doluluk oranı.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Fatura
Otelden çıkış yaparken verilen, oda, yemek, hizmetler ve diğer masraflar dahil olmak üzere konuğun konaklamasına ilişkin tüm ücretleri listeleyen otel faturası.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Otel fiyat eşitliği
Fiyat veya oran eşitliği olarak da adlandırılan bu sistem, bir otelin tüm dağıtım kanallarında tutarlı fiyatlar sunmasını sağlar.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

Ev sayısı
Otelde konaklayan ve şu anda otelde bulunan toplam misafir sayısı, personel planlaması, oda temizliği ve yiyecek-içecek hazırlığı gibi departmanlar arası koordinasyonu sağlamak için kullanılır.

[Demet Akılalan @DemetAkilalan]

GOPPAR (mevcut oda başına brüt işletme karı)
Otellerin belirli bir süre içinde her bir müsait oda için elde ettiği brüt işletme karını hesaplamalarına yardımcı olan bir gelir ölçütü.