Brian Vang

Dialog+ rådgiver og uddanner medarbejdere og ledere i kommunikation og service. Vi leverer kurser og praktisk træning i kundeservice, borgerservice & IT-support

[Brian Vang @DialogplusDK]

Skræmmende god læsning om service, kommunikation og kundekontakt 🎃

Info og bestilling: https://t.co/RllgCOVjmB

#takforhjælpen #kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

SDComm© - Kommunikationsuddannelsen for Service desk medarbejdere.

Næste kursushold: 13. - 15. november. 2023
Uddannelsesstedet: Teknologisk Institut i Taastrup.

https://t.co/c4qiOsw96A

[Brian Vang @DialogplusDK]

Jeg vil gerne være kunde hos jer, så hvordan bliver jeg egentlig det? 🤔

Er dine medarbejdere klædt på til at give gode og ensartede svar til kunderne?

Dialog+ hjælper jer med træning og uddannelse af medarbejdere med kundekontakt.

Info: https://t.co/jAComlhfix

#kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Der er noget om snakken ift. det gamle ordsprog 'Hastværk er lastværk...'

Hvis man skynder sig (for) meget med et arbejde, bliver resultatet ofte dårligt - det gælder også i kundeservice 😉

#dialogplus #kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Hvad er det egentlig kunderne forventer, og hvad er DNA'et for den gode kundedialog? 🤔

Hos Dialog+ er vi eksperter i kundedialog, og vi ved helt konkret hvad der skaber gode og knapt så gode kundesamtaler. 😀 🧠

Book via: https://t.co/cDB7Lk02gZ

#dialogplus #kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Når vi træner medarbejdere i service og kommunikation, så anvender vi altid træningsplatformen performerWIZ. Det gør vi for at sikre KVALITET og EFFEKTIVITET i træningen.

Platformen skaber et super godt afsæt for FEEDBACK!

👉 https://t.co/dGfYe7Ei6Q

[Brian Vang @DialogplusDK]

Kundeservice er en træningssag, og ethvert godt hold skal have en træner 💪😀

https://t.co/g0DI5s1zb2

#dialogplus #kundeservice #træning #instruktøruddannelse

[Brian Vang @DialogplusDK]

Hvad siger I til kunderne, og hvilke processer skal udføres i forhold til forskellige henvendelsetyper?

Download vores 20 kundeudsagn, og brug dem i forbindelse med træning og uddannelse af kundevendte medarbejdere 😀

👉 https://t.co/bUffPuQNpD

#dialogplus #kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Kan man skabe en dårlig serviceoplevelse på 10 sekunder? 🤔

Læs om oplevelsen, og få en lille tjekliste til, hvordan du skabe et positivt førstehåndsindtryk for dine kunder 😀

👉 https://t.co/AEJXIZkFej

#dialogplus #kundeservice #service

[Brian Vang @DialogplusDK]

Bliv klogere på de 7 servicevarianter 👇
https://t.co/iDGtKm6Qpx

#kundeservice #borgerservice #dialogplus

[Brian Vang @DialogplusDK]

Kan du skabe tryghed for dine kunder, eller kommer du (utilsigtet) til at skabe utryghed? 🤔

Læs mere om Cockpit-testen lige hér, og bliv klogere på hvordan du skaber tryghed✈️👨‍✈️:
https://t.co/GnUF4eDPFl

#dialogplus #kundeservice #tryghed

[Brian Vang @DialogplusDK]

Går du med tanker om, hvordan du skal udvikle din kundeservice og træne dine medarbejdere i kommunikation og service?

Klar til en dialog og en kop kaffe? Er tiden knap og distancen stor, så er virtuel kaffe også en mulighed ☕️ 😊

https://t.co/zt0d7eU8yR

#kundeservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Når borgeren kontakter dig, så skal du finde ud af hvordan du bedst kan hjælpe. Der er flere forskellige måder du kan servicere på, så det handler om at finde og anvende den rigtige servicevariant.

https://t.co/iDGtKm6Qpx

#borgerservice #borgerserviceskolen

[Brian Vang @DialogplusDK]

Læs de 5 tips lige hér: https://t.co/zLDB00wpIu

#dialogplus #itsupport #kommunikation

[Brian Vang @DialogplusDK]

Savner din virksomhed viden og inspiration om kundeservice? 🤔

Skal I afholde konference, kundearrangement, intern temadag, seminar etc., så kommer vi gerne forbi jer.

Info: https://t.co/cDB7Lk02gZ

#kundeservice #foredrag

[Brian Vang @DialogplusDK]

Det føles ikke rart, ikke at blive forstået.......🤨
unden har en oplevelse af at du forstår ham/hende.

Læs mere hér, hvis du gerne vil lære at signalere forståelse: https://t.co/Q5VA3yKCDW

#dialogplus #kundeservice #borgerservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Vi har netop modtaget ikke mindre end 60 kg. 'Tak for hjælpen!', så bestil din julegave i dag🎁😊

Bogen kan købes via: https://t.co/RllgCPcUe9

#kundeservice #dialogplus #takforhjælpen

[Brian Vang @DialogplusDK]

Når dine medarbejdere er samlet til den afsluttende julegløgg, så kan I da lige benytte lejligheden til at tale om hvilken service I leverer til kunderne, og hvordan I kan levere endnu bedre kundeservice i 2023😀

Ring 6130 7817 for booking i uge 51 (19.12 - 23.12).

#dialogplus

[Brian Vang @DialogplusDK]

Har du nogen gange kunder som er sure, frustrerede, vrede, gale i skralden, og bare møg-hamrende utilfredse? 😡

Er du klædt på til at håndtere opgaven?

Mere info: https://t.co/Bifswifgm9

#dialogplus #konflikthåndtering #vanskeligesamtaler #kundeservice #borgerservice

[Brian Vang @DialogplusDK]

Har du svært ved at afslutte samtalen med kunden eller borgeren?🤔

Her får du 6 praktisk anvendelig tips til hvordan du afslutter, så samtalen ikke kører i tomgang uden ende 👍🔚

Se dem hér:https://t.co/dmIL5sL6fi

#dialogplus #kundeservice #borgerservice