【公式】DIGVOICE

自宅でもスタジアム同様のスポーツ観戦体験を可能にした、本当にスポーツ好きのための実況アプリDIGVOICE。DIGVOICEは仲間とリアルタイムに声援を送り、語り合い熱狂できる唯一の配信アプリ！📣 『その一瞬に熱狂しろ、仲間と！』🔥

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

返信が遅くなってしまって申し訳ございません。
タイムチャージがゼロになっているとのことでご迷惑をおかけしております。
今朝発生したアクセス不良の影響でログアウトしてしまっている可能性がございます。

ログイン後もタイムチャージが復旧しない場合など、問題が解消されないようでしたら個別の対応を行いますのでお問い合わせページよりご連絡いただければと存じす。
https://t.co/qvVPAz69pP

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

[不具合発生のお知らせ]
現在、ログインできない不具合が発生中です。
原因の特定を進めています。
復旧までしばらくお待ちください。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@VODKA2171 ご連絡ありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません 。
現在、不具合について調査中です。
復旧まで今しばらくお時間をいただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

[v.4.0.0(441)リリースのお知らせ]
本日、新しいバージョンのリリースを行いました。
本リリースによる機能のアップデートはございません。
継続的な改善を行うためのバックエンドシステムの改修となっております。

古いバージョンでは動作しないため、アプリの再インストールをお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

ご連絡ありがとうございます。

調査したところサーバー側のスケーリング時に発生する一時的なエラーの様です。
その後、スケーリングが適用され、現在は解消されているかと存じます。
※再ログインを求められる可能性がございます。

なお、本件は別の要因も絡んでいるため、それを含めた恒久対応については既にアプリの改修を開始しております。
新しいバージョンのリリースまで少々お待ちください。 アップデートについては、作業を進めておりますので今しばらくお待ちください。

以上、ご迷惑をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@Jp1GFzr6bK27433 お問い合わせありがとうございます。
おそらくログアウトしてしまっている状況かと存じます。
再度ログインをお試しいただき、解消しない場合は個別の対応を取らせていただきます。
ユーザー固有の情報を取り扱うことになるためこちらからご連絡いただけないでしょうか？
https://t.co/5w3U3P3XIR

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

お問い合わせありがとうございます。
DIGVOICEサポートです。

ログインできない問題についてご迷惑をおかけしております。

エラー発生の原因についていくつかの複合要因があるようで、都度原因を特定しながら対応を進めております。

完全な解決までご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

お問い合わせありがとうございます。
DIGVOICEサポートです。

ログインできない問題についてご迷惑をおかけしております。

昨日行われたアップデートの影響で古いデータが影響している可能性がございます。
一度アプリをアンインストールしていただき、改めてストアからインストールしてみてください。
※Andoroidをご利用の場合は、スマホの設定からアプリのデータを削除することでも解消することがございます。

問題が解消されない場合、時間を置いて再度実行してみてください。

なお、エラー発生の原因についていくつかの複合要因があるようです
順次対応を進めております。

完全な解決までご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

以上

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

ご連絡ありがとうございます。
アップデートの影響で古いデータが悪さをしている可能性がございます。
一度アプリをアンインストールしていただき、改めてストアからインストールしてみてください。
※Andoroidをご利用の場合は、スマホの設定からアプリのデータを削除することでも解消することがございます。

お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

【お知らせ】
一部環境で発生していたサーバー応答遅延について、対策後の状況を数日間確認しておりましたが、現在は改善した状態で推移しています。
ご利用のみなさまにはご不便・ご心配をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後も監視を継続し、安定運用に努めます。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

【お詫び】
本日、DIGVOICEでアクセス集中により一時的にログインしづらい状況が発生しました。現在は解消しております。
お知らせが後手となり、ご不便・ご心配をおかけしたことをお詫びします。
再発防止に向け、負荷対策と案内体制の見直しを進めます。

なお、改修の経過報告ですが、今月に入り数点の改修を実施済みで徐々にではありますが改善してきております。継続して改善に当たります。

引き続きよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

[お知らせ]
ご迷惑をおかけしております。
アクセスがしづらい状況については、現在解消しております。
今回の対応は暫定的なものとなっておりますので、引き続き恒久対応を進めていきます。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

[お知らせ]
現在、DIGVOICEへのアクセスが難しい状況が続いております。
原因の調査を進めておりますが、しばらくの間問題が継続する可能性がございます。

ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

情報更新がございましたら、こちらでご案内いたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@dorakichan1117 お調べしたところ、サーバーからの応答に時間がかかっているようです。
現在解消に向かって遷移しており、数分で解消する見込みです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

原因究明と対応については別途進めていきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@NoirAsmr ご確認いただきありがとうございます。
3月5日分以外の配信についてということですね。
調査を進めてご連絡いたします。
少々お時間をいただければと存じます。

どうぞよろしくお願いいたします！

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@mami7973 いつもご利用ありがとうございます。
修正に時間がかかってしまい申し訳ございません。

お気づきの点がございましたらお知らせいただければと存じますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします！

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

【不具合修正のお知らせ 10/07】
先日より発生しておりましたアクセス集中時の不具合について、リリースしておりましたv3.11.2が利用者に広まったことにより、以下のの通り概ね解消されました。
・ログイン不能およびタイムアウトによるログアウト発生→解消
・ホーム画面、コンテンツ一覧の表示不良→解消
・チャットおよびスタンプ等の表示不良→概ね解消
・音声配信への接続不良→概ね解消

この度は多くの利用者様にご不便をおかけして申し訳ございません。
まだ残っている比較的軽微な不具合についても継続して修正を施してまいります。

なお、この他にもお気づきの点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。
https://t.co/qvVPAz69pP

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

[【公式】DIGVOICE @DigvoiceJP]

@NoirAsmr 不安にさせてしまって申し訳ございません！
まだ軽微な修正は必要ですが、多くの方にはストレスなくご利用いただけるものと思います。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！