Dirk Zimmermann

Serviceexperte: Forscher, Berater, Referent, Dozent

[Dirk Zimmermann @DirkZimmermann]

Jetzt informieren! Die Sommeraktion des X [iks] bis zum 31. August 2026 zu ausgewählten #Studien unterstützt den Wissensupdate im #Service: https://t.co/HwYbl3r1ZQ…

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Ein gutes neues Jahr! Wer sich über aktuelle Themen, Veröffentlichungen und Projekte informieren möchte, empfehle ich meine Profilseite https://t.co/C0kdEoy6WG

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Eine der Erkenntnisse aus meinem #Fachbeitrag zum Thema „Multiple #Kundenkommunikation“ im #eBook „Erfolgreicher #Kundendialog 2025“. Jetzt kostenlos anfordern: https://t.co/REtJeard04

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#Chatbots: #KI-Chatbots können aufgrund minderwertiger #Daten unter „Gehirnverfall“ leiden https://t.co/3cpJdq1bev

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Im neuen #eBook „Erfolgreicher Kundendialog 2025“ erscheint mein #Fachbeitrag zum Thema „Multiple #Kundenkommunikation“. Jetzt schon vorab kostenlos beziehen: https://t.co/REtJearKPC

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#Kundenkommunikation: #Voicebots sinnvoll in der #Kommunikation im #Kundenservice einsetzen https://t.co/xF43Oz4jas

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Aus der #Forschung: #Studie zeigt, #KI verändert den #Kundenservice. Nur nicht unbedingt zum Besseren. https://t.co/kHYFVv2GV7

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Ein neuer #Kommentar trägt den Titel „Hyper-Personalisierung – Potentiale und Paradoxien“, zu lesen auf #LinkedIn https://t.co/FtBLCFCsHN

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#Kundenservice: Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (#KI) hat Auswirkungen auf die Erwartungen der Kunden https://t.co/BcYLkP2fzN

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Aus der Praxis: #Unternehmen aus dem #Handel erweitert #Kundenkommunikation mit #RCS (Rich Communication Service) https://t.co/xi4Y3lnAaH

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Jetzt informieren! Die Sommeraktion des X [iks] bis zum 31. August 2025 zu ausgewählten #Studien unterstützt den Wissensupdate im #Service: https://t.co/i75XzSWm5h

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Aus der #Forschung: #Studie zeigt, warum #Sprachassistenten (noch) nicht überzeugen https://t.co/v0UXC5y6kl

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Der neue #Fachbeitrag beschäftigt sich mit der Multiplen #Kundenkommunikation, zu lesen auf #Unternehmerweb.at https://t.co/WOtvN5TCmf

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Aus der #Forschung: #Unternehmen rudern bei #KI-Kollegen im #Kundenservice zurück https://t.co/JOKLgmE6iw

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#GenerativeKI: Sechs #BusinessCases entlang des #Produktlebenszyklus https://t.co/fmk42Xz41V

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Aus der #Forschung: Warum #Banken die #Kundenkommunikation in #Zukunft wegbricht https://t.co/ga9Wt4cDSr

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#Kundenservice: #Sprachassistenten – so genannte #Voicebots - werden von #Kunden zwar genutzt, aber es besteht Skepsis https://t.co/1Wn52LmIYV

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Aus der #Forschung: #GenerativeKI und #KI-Agenten transformieren den #Kundenservice https://t.co/WvuiJqXEfB

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Jetzt abonnieren! Die #Podcasts des X [iks] aus der Reihe „ServiceNews“ zu #Trends und #Entwicklungen im #Service https://t.co/CQ3KBvTMxp

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Aus der Praxis: #Unternehmen bietet seine #Kunden einen neuen #Service vor #Urlaub bzw. #Reise an https://t.co/onJxgc6MQT