Disleydis

Aficionada a la fotografía. Un buen libro para mí es el mejor regalo🎁,creo que en todas partes hay poesía 🌈.

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungResponde Vale,muchas gracias porque de verdad ya esto es desesperación, nadie me resuelve nada,con el servicio técnico no puedo hablar, y no me mandan un informe diagnóstico detallado de lo que le sucede al móvil, encima me dan de plazo 2 días sino me lo devuelven a casa sin arreglar

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungResponde Del número de seguimiento 4254807120 he recibido un mail sin ninguna descripción de la avería del terminal, eso sí, se me envía un presupuesto muy vago y nada claro en el que se me invita a pagar (como no!!!! ) 85€ por  "sustitución del módulo modelo.Esto qué es? Que significa?

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungResponde Trato al cliente nulo por las operadoras Agustina y Lariza, además de no resolverme absolutamente nada, me cuelgan el teléfono, jamás pensé que Samsung trabajará así de mal con esta pésima atención al cliente y que no se le dé solución a mi problema estando el móvil en garantía

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana @SamsungResponde Gracias por la respuesta, pero no recibimos solución a nuestro problema, nos marean, llamar atención al cliente no sirve para nada,ni te solucionan nada,encima se dan el lujo de colgarte.Todos es marear al cliente, escribo en la web, sin solución, pésima atención al cliente.

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana Solo pido información por parte del servicio técnico, es lo mínimo que deben hacer, ya que me piden que pague una cantidad y no sé en qué se va ese pago.Encima me escribe. Valentín de atención al cliente y me dice que si no damos respuesta en 2 días nos devuelven el móvil

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana no sé por qué en la pantalla (toda, al completo) salen lineas en movimiento,no sé por qué me envían un "presupuesto" de 85€ sin detalle alguno y sin justificar ni explicar NADA. Incluso en caso de aceptar ese"presupuesto"no sé lo que estoy aceptando porqueNADIE HA EXPLICADO NADA

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana Entiendo perfectamente que el servicio técnico es quien decide lo que cubre la garantía y lo que no, pero ese servicio técnico en ningún momento ha contactado conmigo para explicarme absolutamente NADA. No sé qué le ocurre al terminal, no sé por qué se enciende y apaga solo

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana ustedes como yo sabemos que los síntomas nada tienen que ver con una pantalla rota. No es decoroso escudarse en una pantalla rota para no reparar un terminal en garantía.
Confiaba en Samsung pero........un el trato que me están dando la verdad que no compro nada más de esta marca

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana lo que habría que reparar y o sustituir? Ya sé que tiene un golpe en la pantalla pero les puedo asegurar que lleva tiempo funcionando perfectamente así y ese no es el objeto de solicitud de reparación en garantia, el funcionamiento anómalo se produce sin causa aparente y tanto

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana Del número de seguimiento 4254807120 he recibido un mail sin ninguna descripción de la avería del terminal, eso sí, se me envía un presupuesto muy vago y nada claro en el que se me invita a pagar (como no!!!! ) 85€ por  "sustitución del módulo modelo.Esto qué es? Que significa?

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana Trato al cliente nulo por las operadoras Agustina y Lariza, además de no resolverme absolutamente nada, me cuelgan el teléfono, jamás pensé que Samsung trabajará así de mal con esta pésima atención al cliente y que no se le dé solución a mi problema estando el móvil en garantía

[Disleydis @Disleydis4]

@SamsungEspana Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente,pues el móvil de mi hija que está en garantía, ha dejado de funcionar, se ha mandado al servicio https://t.co/g1pv5C9lmI atención al cliente ha sido pésima, nula,me atendió Agustina, después Lariza,ambas me colgaron

[✨Andrea✨ @dreafdez98]

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[MyInvestor @MyInvestorES]

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[Disleydis @Disleydis4]

@MyInvestorES Vale, les escribiré por privado pero lo sucedido es básicamente lo que le he comentado que me han hecho un interrogatorio como si fuera sospechosa de algo, solo por haber nacido en Cuba, y me parece que no es correcto que se haga esto cuando yo soy española y presentó un DNI

[Disleydis @Disleydis4]

@MyInvestorES Gracias por su rápida respuesta. En el e-mail que me enviaron para proceder a la apertura, específica claramente que si tengo DNI español, no tengo que presentar fotocopia de pasaporte, no entiendo porque el agente insiste en que lo presente, cuando soy española.

[Disleydis @Disleydis4]

@MyInvestorES Pues nada parece que les sobra los clientes, porque no son capaces de cuidar a los que tenemos intención de serlo,más que abrir una cuenta online parecía un interrogatorio, la verdad muy sorprendida porque nunca me había pasado nada parecido y tengo algunas cuentas online.