Michael Steenbeek

Programmeur | @OpenRCT2-teamdev | Repareert computers | 29 jaar | Linuxgebruiker | BBC-liefhebber | Out

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Waar is die chip voor nodig dan? Je checkt er niet eens mee in. Het is _jullie_ keuze geweest en de reiziger mag het weer betalen. Overigens: hoe rijmen dit jullie dit beleid en dit soort laconieke reacties met het idee dat "de reiziger op 1, 2 en 3" staat? Ik merk er weinig van.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Hoe komen jullie er toch bij om €1 toeslag te vragen voor fietsdagkaarten bij de automaat? Dit is ontzettend klantonvriendelijk, vooral omdat je deze bij Flex-abonnementen _niet_ op de OV-chipkaart kunt laden!

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Dit is nou precies wat ik bedoel met “klantonvriendelijkheid”. Jullie maken een systeem met allerlei beperkingen en de trouwste klanten, die met NS Flex, mogen ervoor betalen. Hier maken jullie echt een slechte beurt mee. (2/2)

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

Het lijkt me ook redelijk dat ik de €1 die ik vandaag teveel heb betaald retour krijg. Jullie hebben mijn rekeningnummer al in de DM’s staan.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

Ik weet niet waarom deze vreemde beperking er nog inzit, het is immers al jaren geleden dat Flex is ingevoerd, lang genoeg om dit te verhelpen. Tot dat moment lijkt het mij zeer gepast om deze toeslag af te schaffen.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Er zijn twee problemen op station Goes:
1) Er klinkt een harde pulserende piep bij de lift naar het perron.
2) De tweede OV-chipkaartlezer van rechts, bij de uitgang bij het busstation, met nummer 2.2, werkt al een aantal maanden niet. Hij weigert alle OV-chipkaarten.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@deltanl Weet ik, maar ik bén geen klant. (Anders had ik me er inderdaad voor afgemeld.)

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@deltanl Ik sta sinds 2017 ingeschreven bij het Postfilter. Waarom krijg ik dan alsnog geadresseerde reclame van jullie door de bus?

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@oldschoolrobert @NS_online Bedankt. Heb dat nu gedaan. Ik zag de afwijzing op Mijn NS - op dat moment had ik nog geen e-mail ontvangen.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Mijn claim voor geld terug bij vertraging werd binnen 1 minuut al afgewezen. En onterecht, want op Roosendaal moesten we op de volgende trein wachten wegens gebrek aan personeel (dus 30 minuten vertraging).

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Ja, kunnen jullie het naar de verantwoordelijke afdeling doorzetten? Zou niet moeilijk te fixen moeten zijn.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@NS_online Op zich leuk, zo'n enquête, maar bij deze vraag kan ik door een fout van jullie maar 50 tekens invoeren en niet 500...

(Configuratiefout in het formulier. Rommelen met de webinspector helpt niet, want ook de server weigert antwoorden van meer dan 50 tekens.)

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

vanaf Rotterdam Centraal, terwijl de Oceaniumzijde een mijl op zeven is. Ik kan er echt niet bij dat jullie een beleid voeren dat alleen gunstig is voor automobilisten, en dat dan ook pas ná betaling duidelijk mededelen. Ik hoop dat jullie voor een passende oplossing zorgen.

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@RotterdamZoo Pas nu ik € 94,- heb betaald voor kaartjes krijg ik de waarschuwing dat je er alleen aan de Oceaniumzijde mee naar binnen mag. Dat staat tijdens het bestellen nergens! En dit is een groot probleem voor mensen die met het OV komen! De Rivièrahalzijde loop je zo in

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@Ir_WME Ik word in de gaten gehouden! :-P

Klopt, inderdaad. Waar zag je het? GitHub?

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

En mochten jullie je afvragen "welk contactformulier" - jullie hebben zo lang gewacht met reageren dat intussen de site is vernieuwd waarbij het contactformulier is gesneuveld...

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@MD_Webcare Ik heb nu al twee of drie keer contact geprobeerd op te nemen via jullie contactformulier (waarvan de eerste keer in 2019 en de recentste keer 14 april 2020), maar jullie vertikken gewoon om te reageren. Wanneer gaan jullie een antwoord sturen?

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@ZiggoWebcare Ik was vergeten het te vermelden, maar ik had op die pagina gekeken. Die gaf geen storing aan.

Maar intussen lijkt de storing opgelost te zijn. Bedankt en fijne dag verder!

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

@ZiggoWebcare Is er een storing op de Lindelaan in Dordrecht? Mijn familie krijgt geen verbinding via internet. Probleem treedt op op alle verbonden apparaten (waarvan 1 op een ethernetkabel). De modem/router van Ziggo hebben we al geprobeerd te resetten. Er staan verder (1/2)

[Michael Steenbeek @Doctor_Pil]

geen andere routers of switches tussen. De vaste telefoon, die ook via jullie loopt, werkt nog wel. (2/2)