dodo

Bacot

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @KEMENKOMINFO @telkomselcare @publik UPDATE @Kemenkominfo @Telkomsel
Total 4 tiket laporan saya ditutup tanpa solusi:
1-RZDYK2N, 1-RZY6EV9, 1-RPBJ8XA, 1-RJFP6UA
Dari 23 Juni 2026 sampai hari ini masalah SNR 0.0 di BTS 51031-11 masih sama.
Mohon ditindaklanjuti.

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel Halo Kak Kira,
Ini follow up komplain saya di postingan tgl 22 Juli.

Lokasi: Gg. Kalu, Pekanbaru
BTS: eNB 51031 sector 13
Masalah: SNR 0.0 terus, DL/UL 0kbps, RSRP -104
Waktu: Tiap hari jam 19.00 - 22.00 parah
Bukti: Sudah terlampir di komen + screenshot G-NetTrack

[dodo @Domikado1999]

Gangguan: eNB 51031 Down. Dipaksa ke eNB 51704 jarak 700m.
Hasil: RSRP -107 RSRQ -14 SNR 0.0 Speed 153kbps. @Telkomsel @kominfo @kemkomdigi @TelkomselCare

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @telkomselsel @kominfo @pmtkemkomdigi "Baik Kak. Boleh minta update SNR di eNB 51031 sekarang berapa?"

@pmtkemkomdigi @kominfo @kemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel ESKALASI RF BTS 51031-11 Band3 20MHz

DT 21/07 09.49 @ 0.4935450,101.43815 Alt34m
RSRP -91 RSRQ -11 SNR 0.0 DL 46kbps UL 42kbps

Indikasi: High Noise Floor, PCI Collision, PRB>95%
Mohon cek OSS: VS.DL.PRBUsed.Avg, VSWR, Alarm RF
Sudah 2 bulan. @kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @telkomselsel @kominfo @pmtkemkomdigi @Telkomsel Kak Qiya & Tim.

Maaf, katanya "sudah dilakukan perbaikan" tapi hasil Speedtest
masih 1,23Mbps, RSRQ -14, SNR 0 di eNB 51031.
Data lengkap sudah saya DM siang tadi.

Mohon update progress perbaikan eNB 51031 & 51865 di sini.tolong jangan suruh restart lagi. @kominfo

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @telkomselsel @kominfo @pmtkemkomdigi @Telkomsel Terima kasih Kak Bian.

Saya sudah DM siang tadi dgn data lengkap: 1,23Mbps, RSRQ-14, SNR 0 di eNB 51031.
Tapi belum ada solusi & jawaban tertulis.

Mohon update progress perbaikan eNB 51031 & 51865 di sini ya.
Biar transparan @kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @TelkomselSel sebelum nya mohon maaf Kak Via cantik, tapi saya sudah DM siang tadi dgn data: 1,23Mbps, RSRQ-14, SNR 0 di eNB 51031.

Tapi blm ada solusi. Mohon update progress perbaikan eNB 51031 & 51865 di sini ya. Biar transparan. @kominfo
@pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @kominfo @pmtkemkomdigi @Telkomsel Halo Kak Dya, terima kasih.

Seperti yang sudah saya sampaikan ke Kak Qiya sebelumnya,
Saya mohon update di sini.

Kasus: Gangguan di eNB 51031 dan eNB 51865 sudah lama
Data RSRP/RSRQ/SNR + bukti Pingpong Handover sudah saya lampirkan.

@kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @TelkomselCare

BTS 51031-11 MASIH SNR 0.0 SETELAH 2 BULAN!
Pelanggan GOLD 14.277 Poin diabaikan.

Bukti: SNR 0.0, RSRP -101, Jitter 1041ms, DL 1.3Mbps

Jam 17.00 WIB tidak ada jawaban = Lapor @Kemenkominfo 159

#GangguanTelkomsel #Pekanbaru

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @kominfo @pmtkemkomdigi @Telkomsel Halo Kak Qiya, terima kasih.
Saya tetap minta update progress di sini ya
Soalnya ini sudah sangat lama saya mengalami nya di eNB 51031.
Data sudah saya lampirkan di atas
dan tolong jangan meminta saya untuk DM lagi
SEKIAN TERIMAKASIH WASALAM🙏🏻
@kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @Telkomsel Terima kasih sudah merespon.

Tapi ini Data saya lengkap:
eNB: 51031 PCI: 396 SNR: 0.0 RSRQ: -13
DL G-NetTrack: 2,4Mbps tapi Speedtest 27Mbps
Diduga traffic shaping.

Dan maaf saya tidak akan ke DM kakak🙏🏻
@kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @kominfo @KEMENKOMINFO @pmtkemkomdigi Dan data data saya sudah ada sejak 2 hari lalau di DM kakak..
@kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

URGENT!
BTS eNB 51031 CID 11 - Tengkerang Barat, Pekanbaru MENGALAMI HARDWARE FAILURE.

Bukti: SNR 0.0 dB PERSISTEN, DL/UL FLAPPING 0kbps, RSRP -97dBm
Durasi: >2 Bulan
Dampak: Layanan 4G DOWN TOTAL & INTERMITTENT

@Telkomsel @komdigi
#Telkomsel #Komdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @kominfo @KEMENKOMINFO @pmtkemkomdigi Aku agak sedikit cape buat jelasi panjang kali lebar kak,tapi dengan gambar ini kalian paham kan
@kominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @kominfo @KEMENKOMINFO @pmtkemkomdigi Dan kakak bisa cek lagi DM itu,saya sudah lampirkan data data saya di sana sejak kemarin

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel Sebelum nya aku juga mohon maaf
Aku gak mau ke DM,
@kominfo @kemenkominfo @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @komdigi

BTS TETANGGA HILANG TOTAL.
Yg kedetect cuma eNB 51031-11 dengan KUALITAS -12dB.

ARTINYA: 1 AREA INI CUMA DIGANTUNGIN 1 BTS.
PAS BTS ITU MATI = 1 KAMPUNG IKUT MATI.

INI BUKAN GANGGUAN. INI KELALAIAN INFRASTRUKTUR.

Tolong @komdigi @pmtkemkomdigi

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel Silahkan koreksi sendiri dari gambar yang aku lampirkan kak
@kominfo @komdigi @TelkomselCare

[dodo @Domikado1999]

@Telkomsel @KEMENKOMINFO @telkomselcare @publik UPDATE @Kemenkominfo @Telkomsel
Total 4 tiket laporan saya ditutup tanpa solusi:
1-RZDYK2N, 1-RZY6EV9, 1-RPBJ8XA, 1-RJFP6UA
Dari 23 Juni 2026 sampai hari ini masalah SNR 0.0 di BTS 51031-11 masih sama.
Mohon ditindaklanjuti.

[dodo @Domikado1999]

Seenak jidat main buka tutup tiket tanpa ada penjelasan yang pasti @Telkomsel @Kemenkominfo @TelkomselCare @publik