@vodafone_de Ja. Aber es kann nicht sein, dass einem sowas zugesichert und mehrfach bestätigt wird und dann einfach nichts passiert und der Kunde am ende sitzen gelassen wird. Darum geht es.
@vodafone_de Der Chat sagt jedoch was anderes als Ihre Hotline, was sich jetzt nach dem Technikerbesuch auch bewahrheitet hat. Jedoch erhält man ja seit mehr als einem Tag keine Antwort mehr, obwohl der Fehler zu 100% von Ihnen gemacht wurde und mir falsche Angaben gemacht wurden.
@vodafone_de Die Mitarbeiterin aus dem Chat konnte auch weiterhelfen. Aber weshalb haben die Mitarbeiter immer andere Informationen als die Mitarbeiter an der Hotline?
@vodafone_de Die Störung ist weiterhin vorhanden. Nach wie vor null Information oder Kontakt zu einem Techniker. Was läuft denn eigentlich falsch bei euch?