Edelweiss

[Edelweiss @Edelweiss7979]

Halo @bankmandiri tolong jelaskan prosedur penutupan rekening dan berapa sisa saldo yg disisakan? Thanks.

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@TimePrio @ShopeeID @ShopeeCare @BPKN_RI @Kemendag @ojkindonesia Gimana hasilnya @TimePrio ? Direspond ga? Ada solusi ga dari @ShopeeID @ShopeeCare ? 🤣

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare ini cara hargai user PLATINUM+VIP?Dana 175rb disandera 9 HARI melebihi waktu refund,murni salah kurir SPX.CS cuma suruh tunggu 1x24 jam tiap hari. LAYANAN PRIORITAS CUMA PAJANGAN! Saya sdh ​tarik aset jutaan & STOP belanja. CC: @BPKN_RI @Kemendag @ditjenpktn

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare PROSES PENGEMBALIAN DANA SHOPEE KEMBALI MEMAKAN WAKTU LAMA. Sejak tgl 5 Mei hanya DIJANJIKAN 1X24 JAM terus-menerus TANPA SOLUSI NYATA. PROSES RETUR DIPERSULIT dan CS @ShopeeID @ShopeeCare hanya kasih JAWABAN TEMPLATE 'ZONK' CC: @Kemendag @BPKN_RI @YLKI_ID

[Edelweiss @Edelweiss7979]

Dan ternyata kurir SPX Dan layanan CS pun tetap bermasalah untuk pesanan saya yg lain. Chat saya ditransfer sana sini Dan antri terus sampai ratusan. Setelah masuk ke cs yg handle, jawaban template pun keluar "silahkan menunggu dan aktif kolom diskusi". @ShopeeID @ShopeeCare

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @danennim @SpotifyID @ShopeeCare PROSES PENGEMBALIAN DANA SHOPEE memakan waktu lama kembali karena proses retur yang dipersulit @ShopeeID @ShopeeCare CC : @Kemendag @BPKN_RI @YLKI_ID

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @danennim @SpotifyID @ShopeeCare Berarti bener dong service cs @ShopeeID @ShopeeCare ZONK! Mana nih ga ada yg respond berhari2. Gantung dari tgl 5 Mei tuh pengembalian dana gara2 sistem+ jawaban template kalian yg zonk!

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ssubackti Balas dong itu posting gw. Berhari2 ga direply. Kolom diskusi ada manusianya apa ga. Berhari2 digantung. Dr tgl 5 Mei nih status gantung barang ga di pick up. Minta diubah ke drop point jg ga sanggup CS nya handle??? @ShopeeID @ShopeeCare

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare Gimana nih @ShopeeID @ShopeeCare ga respond sama sekali? Sama ga respond i kolom diskusi? Disuruh nunggu 1x24 jam dari tgl 5 Mei SD sekarang ga ada yg pick up. CS nya pada ngapain di sana? Sampe berhari2 ini digantung dan ga ada respond sama sekali. Service CS nya ZONK!

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare Dan setiap kali saya follow up. Cs cuma nyuruh jangan khawatir. Akan di follow up segera untuk pick up. Mohon menunggu. 2 HARI MENUNGGU GA ADA YANG PICK UP! Hargai waktu customer yang sudah menunggu service kalian yg konyol ini @ShopeeID @ShopeeCare

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare Dari tgl 5 Mei ini barang ga bisa di retur kurir ga pernah datang. Cs kalian cuma nyuruh nunggu tanpa solusi. Kurir dan cs sama aja kelakuannya. Service nya zonk!

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare Ga ada solusi sama sekali dari cs selain menunggu? Dan ada juga cs nya yg kasih saran atur ulang pengembalian tapi ga ngecek dulu di sistem kalo sistem kalian udah nge lock dan saya ga bisa atur pengembalian.Dan itu pun kalian yg nge lock karena nyuruh saya aktif di kolom diskusi

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare Lantas layanan cs prioritas + layanan VIP yg saya bayar itu untuk apa selain saya ditransfer chat nya sampai mesti ngantri lagi total ada 150 antrian! Trus biaya layanan setiap pesanan itu fungsinya apa kalo dinaikin terus kalo layanan CS ini zonk @ShopeeID @ShopeeCare

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare CS kerja nya ngapain aja selain transfer chat sana sini Dan ngasih jawaban template. Kolom diskusi pun ga ada yg jawab sama sekali. Berhari2 dari tgl 5 Mei ga ada perkembangan sama sekali. Cuma disuruh menunggu 1x24 jam. Tapi ga ada realita nya.

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare @BPKN_RI @Kemendag @ojkindonesia DISURUH NUNGGU LAGI SAMA CS @ShopeeID @ShopeeCare. HAMPIR 10 HARI DANA TIDAK DIREFUND KARENA KESALAHAN KURIR SPX MILIK SHOPEE SENDIRI. MANAJEMEN SHOPEE JUGA PURA2 BUTA MELIHAT KINERJA BAWAHAN YG TDK BISA MENYELESAIKAN REFUND HAMPIR 2 MINGGU. CC @BPKN_RI @Kemendag @YLKI_ID

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@BPKN_RI bagaimana cara eskalasi atau mengadukan proses refund yang tidak kunjung selesai dan ditahan lebih dari batas waktu? Saya coba DM tidak bisa. Mohon dibantu. Terima kasih.

[Edelweiss @Edelweiss7979]

7 hari @ShopeeID @ShopeeCare cuma muter2 tanpa solusi. Masalah 175rb karena kurir SPX kalian sendiri aja gak sanggup beresin atau memang lumpuh kinerjanya? Kalo emang bingung gimana cara balikinnya, kalian patungan aja buat ganti dana saya. 😆 CC: @YLKI_ID @BPKN_RI @Kemendag

[Edelweiss @Edelweiss7979]

Investigasi apaan sampai seminggu @ShopeeID @ShopeeCare?Lihat nih @YLKI_ID @BPKN_RI @Kemendag dana konsumen ditahan padahal kesalahan jelas di kurir mereka sendiri (SPX).Jawaban selalu template 'menunggu hasil pengecekan terkait'.Hak konsumen jgn disandera! #ShopeeHambatRefund#

[Edelweiss @Edelweiss7979]

@ShopeeID @ShopeeCare @YLKI_ID @BPKN_RI Bisu ya @ShopeeID @ShopeeCare? Post berkali-kali NO RESPOND, CS pada tidur atau emang ga punya malu? No Laporan 2049707917822578733 jelas kesalahan SPX (kurir kalian), tapi dana saya 175rb malah disandera. Segitu miskinnya kah sampai hak customer harus diputer dulu? BALIKIN!

[Edelweiss @Edelweiss7979]

Butuh berapa hari lagi @ShopeeID @ShopeeCare kembaliin dana yang cuma 175 ribu. Dari tanggal 25 April ajukan pengembalian dana karena barang tidak diterima sama sekali, dan ini KESALAHAN KURIR DAN TOKO KENAPA DANA SAYA DITAHAN HAMPIR SEMINGGU GINI??? @YLKI_ID @BPKN_RI