Edward Satria

Founder of @WormholeStore since 2010 | Serie-A | NY knicks | Juventus

[Edward Satria @EdwardSatria]

@GhaziSadikin Ya gitulah cuma kan konsepnya kita numpang jualan Ghaz, whwhwh ya kudu hormati policy nya landlord

[Edward Satria @EdwardSatria]

1st Tweets 2024 beropini tentang kebijakan kontroversi Shopee ah, Udah pada tau belum kalo Shopee punya kebijakan
buat customer nya untuk balikin barang setelah 15 hari nerima barang sejak 14 Oct 2024 ?

[Edward Satria @EdwardSatria]

Gue ga tau deh dari kategori lain Elektronik lah misalnya, serem juga yak jual iPhone terus dipake 14 hari reunion eh dibalikin lagi,
Diskusi yuk fellow entrepreneurs

[Edward Satria @EdwardSatria]

Gue yakin poin ini yang bikin Shopee mengetok palu untuk membuat kebijakan retur ini, cuma menurut gue terlalu Early untuk Indonesia
dan mungkin Shopee bisa melihat ini dari angle pembeli juga.

[Edward Satria @EdwardSatria]

Gue ke kantor Google Indonesia agustus kemarin dan salah satu yang mereka sampaikan adalah "Kebijakan pengembalian penting untuk customer"

[Edward Satria @EdwardSatria]

Dan hal ini berbahaya karena membuat metric ROAS ini jadi ga bisa diandalkan buat
Anda semua beriklan. Gawat gak ? Ya Gawat karena metric ROAS ini sangat efektif untuk melihat efisiensi iklan Anda.

[Edward Satria @EdwardSatria]

Let say kita punya penjualan 1 produk dari Iklan shopee, Penjualan ybs akan
masuk ke dalam kesuksesan iklan shopee sehingga membuat ROAS jadi bagus, eh produknya dibalikin dan penjualan ga terjadi
ROAS nya emang berubah ? Enggak guys

[Edward Satria @EdwardSatria]

Selain ada nya SCAM yang dimanfaatkan customer atau kurir, faktor kedua yang bikin kacau dari sudut pandang Seller adalah :
Kacaunya Metrics ROAS (Return on Ad Spend).

[Edward Satria @EdwardSatria]

Kedua gak lama berselang, ada lagi kasus : Hoodie W.ESSENTIELS dikirim ke customer kalo dari tracking nya "ALAMAT TIDAK DITEMUKAN"
Lalu pas barangnya balik ke kantor, jadi produk Hoodie bekas. Oknum Kurir kah yang melakukan ? Maybe

[Edward Satria @EdwardSatria]

Complain ke SHOPEE untungnya
AR (account representative) gue Waktu itu cukup membantu dan akhirnya Kita dimenangin dana masuk ke rekening kami.
Tapi tetep aja lah ini risiko nya gede banget.

[Edward Satria @EdwardSatria]

Bener aja gak lama ada kebijakan itu, Ada Customer balikin produk VANS dari Wormhole (Toko gue) dengan alasan berubah pikiran
Pas barangnya sampe di Kantor, WTF ternyata dibalikin sepatu VANS KW BEKAS. Kesel gak lo !

[Edward Satria @EdwardSatria]

Dari awal Gue udah nolak banget
kebijakan ini. Kenapa ? Karena SDM kita itu belom siap punya RETURN POLICY seperti di Europe, dan akibatnya
akan banyak DISALAHGUNAKAN

[Edward Satria @EdwardSatria]

Awal taun ini Shopee sebenernya udah bikin kebijakan bahwa customer mereka bisa aja dengan mudah ketik tombol
"RETUR" karena "BERUBAH PIKIRAN" dan kita sebagai Seller mau ga mau nerima.

[Edward Satria @EdwardSatria]

Tired recently of visual on IG, back to text on X ✈️

[Edward Satria @EdwardSatria]

Sup

[ΛDI ✴️ @adskals]

@kegblgnunfaedh Localnya begini 🤣

[Edward Satria @EdwardSatria]

@idextratime Clothesline from Hell

[Edward Satria @EdwardSatria]

W.ESSENTIÉLS Rilis Outer-heavy Collection Bernama "CLOCKWORK PLATEAU" https://t.co/z4NYFL3u2XÉLS Rilis Outer-heavy Collection Bernama "CLOCKWORK PLATEAU"

[Edward Satria @EdwardSatria]

Representasi Football Culture Dalam Kolaborasi W.ESSENTIELS x Bali United https://t.co/ncPYNCn1eb Football Culture Dalam Kolaborasi W.ESSENTIELS x Bali United