Eric Sibomana

Consultant Atlassian et Freshworks/
Passionné de Basketball

[Eric Sibomana @Ericsibo]

@beinsports_FR Desormais il sera la definition du winner dans le dictionnaire

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#Lechiffredujour: "en #France, 92% des clients déclarent qu'en cas de déception par rapport à la #qualité de la #relationclient, il pourront changer d'avis et ne pas acheter ou interrompre leur abonnement"
Source #BVA

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L'expérience se gagne soit par le "faire" soit par le "voir faire" . La 2eme option n'est pas à sous-estimer
#selfexperience #penséedujour #apprentissage #experienceclient #relationclient

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https://t.co/4hQfiit0tZ

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Merci à tout le monde pour ces moments de qualité !
#ontothenextone #covid19 #relationclient #Qualivoire #Sitel #CreditAccess #WhatAService
QUALIVOIRE CONSEIL CREDIT ACCESS Sitel What A Service CONTACT EXPO AFRICA : Salon de la Relation Client et de la…https://t.co/JW3JdrW94Y

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#intelligencerelationelle ne veut pas dire de se montrer d'accord avec tout, bien au contraire.

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Cet insight est tellement parlant. Merci @bruno Farin
Du coup, il y a un enjeu de savoir comment ne pas se voir "plus beau que l'on est"?

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Un client est fidèle que lorsqu'il a décidé de nous confier à nouveau la responsabilité de répondre à son besoin.
S'il est toujours dans le cycle de vie de son achat initial, aussi long soit-il, on ne peut pas encore le considerer comme fidèle
#fidelité #client #simple #basique

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Découvrez "Webinar: Prévoyez votre taux de fidélisation par la qualité de vos agents" https://t.co/X0xnQFtpPI @Eventbrite

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Découvrez mon dernier article : #expérienceclient: Une histoire de romance https://t.co/mexjThiUGO via @LinkedIn

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🅲🅾🅼🅼🅴🅽🆃 🆂🅾🆁🆃🅸🆁 🅳🅴 🆂🅰 🆁🅾🆄🆃🅸🅽🅴?

Les jours passent et se ressemblent, vous adressez les mêmes sujets, pour les mêmes clients, les uns après les autres.
Vous êtes tombé dans ce que les anglo-saxons appellent le "𝐛𝐨𝐫𝐞-𝐨𝐮𝐭", que…https://t.co/sDTlEzJmRD

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Une entreprise qui veut performer commercialement sans soigner son service client est comme cet ami qui veut l'être que quand vous allez payer l'addition.
#MondayMotivation

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Un appel n'est pas difficile par nature. Il le devient.
#conseillerclient #relationclient #nouvelleformation

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Courage aux six cent mille clients qui reste en vacance #ThomasCook

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Travailler son empathie client
https://t.co/qb60xuIk6N

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@dgccrf êtes vous au courant des publicités trompeuses de @OrangePro ?
#promesseclaire #reductionabsente
https://t.co/3U5XNJ6gRl

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Nouvel article: Pourquoi digitaliser sa relation client?
https://t.co/stjmNnE8nW

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La meilleure manière de retenir ses clients, c'est de les soutenir quand c'est difficile pour eux

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lorsqu'on parle de #relationclient il ne faut pas que la première interrogation que vous ayez soit "quel canal" "quelle expérience" etc...
La première question qui doit être posée est "quelle qualité" et "quelle durée"

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5 idées qui pourraient épater vos clients!
https://t.co/0iG9p7eiSW