فهد بن عبدالله الضبيب

اللهم ارحم من اشتاقت لهم انفسنا وهم تحت التراب

[ناصر الجديع @naljedai]

الهلال حتى الآن أضاف لتشكيلته الأساسية ظهير أيمن محلي (محزري) و جناح أجنبي (سمرفيل) وأظهر شيئًا من عافيته في شوط واحد أمام الخليج فجن جنونهم وعادوا يتحدثون عن عدالة المنافسة والفوارق الفنية بين أندية الدوري واللعب المالي النظيف!

هم يريدون الهلال مريضًا، أو سيكشفون عن أمراضهم!

[فهد بن عبدالله الضبيب @FAD1977]

@khalafmelfi @EssaAljokm ليش ما يكون بداية الدوري في المناطق الباردة مثل جنوب المملكة و الطائف.

[خلف ملفي 🇸🇦 @khalafmelfi]

لاحول ولا قوة إلا بالله!!
يامسؤولين، هل تتعاملون مع جهات الاختصاص لتفادي مثل هذه الحالات؟!
ألا يمكن، برمجة بعض المباريات بما يكفل تفادي اللعب في هذه الأجواء (رطوبة عالية)؟!
لماذا يكون الجدول مضغوطا في بدايته ومخالفا لدوريات عالمية ؟!
إلى متى ونحن بمعزل عن الدوريات المحترفة؟!
@saudiFF
@SPL
@mosgovsa

[أسامة عبدالرحمن العشماوي🇸🇦 @osamah1399]

الاخوة في @nwc_media وفي @NWCcare
الماء مقطوع من بيتي في حي النرجس بشكل مفاجئ دون سابق إنذار، من خمسة أيام وتم رفع بلاغ وشكوى يوم الثلاثاء الماضي (كما في الصورة المرفقة) ولم يتم الرد ولا الإفادة ولا الإصلاح ورغم اتصالاتي المتكررة لاتوجد إفادة، واضطريت اجيب وايت على حسابي مرتين ، ايعقل هذا!!

[صالح المرزوق @salmarzouk]

رسالة للخطوط السعودية ..
لفت انتباهي في مطار الملك خالد وجود سيدات من جنسيات آسيوية يعملن في تنسيق ومرور المسافرين للكاونترات .. وتعجبت من عدم توظيف بناتنا وأولادنا .. هناك أعداد كبيرة لم تجد أي فرصة ..اليس هم اجدر..

[SAB | الأول @alawwalsab]

يسعدنا إبلاغكم بأن خدمات الأول أصبحت متاحة الآن، ونسعد بخدمتكم دائماً.
نعتذر لكم عن أي إزعاج قد ترتب على ذلك، ونقدر لكم تفهمكم.

[صلاح الغيدان @salahalghaydan]

سؤال ..
هل بُنيت قنوات خدمة العملاء في البنوك لتعمل في الأيام العادية فقط أم لتتحمل لحظة الضغط؟

إدارة الأزمات لا تبدأ عندما تتعطل الخدمة المفترض تبدأ قبل ذلك بكثير [ في السيناريوهات البديلة / والطاقة الاستيعابية / وسرعة التواصل / والقدرة على نقل العميل من قناة تعطلت إلى قناة أخرى تعمل بكفاءة ]..

لأن العميل قد يتفهم أن النظام تعطّل ..
لكنه يصعب أن يتفهم أن كل الأبواب تعطلت معه ..

لذلك دائماً نقول :
الأزمات هي اختبار ضغط على المؤسسات تكشف في ساعات ما قد لا تكشفه التقارير في سنوات.

[سلمان البيز @SalmanAlbaiz]

الاخوة الكرام في @SAMA_GOV
#البنك_المركزي
نرجو التكرم بمخاطبة من يلزم في #البنك_الاول #ساب لانه لحد الان نحاول نقنعهم انه لا تطبيق موبايل يعمل و لا الموقع اون لاين يعمل😡
من الظهر لحد الان .
يجب وضع حد لمدة الانقطاع و تلافي و معالجة شكاوي المواطنين.

[صلاح الغيدان @salahalghaydan]

الأعزاء في بنك ساب .. تحية طيبة 🙏🏻
درسنا وتعلّمنا أنّهُ في وقت الأزمة لا تحاول أن تبيع للعميل شيئاً جديداً قبل أن تعيد له الشيء الذي دفع لك من أجله أصلاً : [ الخدمة والثقة ]..

استمرار حسابكم في الترويج للمنتجات بأكثر من 16 تغريدة خلال أقل من نصف يوم، وفي ذروة الأزمة، يعطي إيحاءً سلبياً جداً ، وقد يُفهم باعتباره استغلالاً سلبياً لـ لحظة يفترض أن تكون فيها الأولوية للعميل واستعادة الخدمة والثقة وليس [ للبيع والتسويق ]..

نحن قرأنا المشهد بهذه الطريقة :
أنتم قادرون على التسويق والبيع، لكنكم غير قادرين على إخبار العملاء متى ستعود خدمتهم.

لديكم فعلاً مشكلة واضحة في ترتيب الأولويات الاتصالية.
المفترض أن يتحول الحساب إلى غرفة إدارة أزمة حتى تعود الخدمة ويطمئن الناس.

إلا إذا كنتم غير شاعرين أصلاً بما يعيشه العملاء فهذه مشكلة أخرى..
وتقبلوا وافر الشكر والتقدير 🙏🏻

[صلاح الغيدان @salahalghaydan]

@alawwalsab التطبيق لا يعمل من الصباح
والأول أونلاين غير متوفر كما تقولون !!
وحساباتنا محتجزة لديكم من الصباح ولا نعلم إلى متى ؟
السادة البنك المركزي @SAMA_GOV نرجو مساعدة الأعزاء بنك ساب في إدارة الأزمة فمن الواضح لم يكونوا مستعدين لها.

[داود الشريان @alshiriandawood]

يا #امانة_الرياض، محاولة تقليد تجربة #المرور في رصد المخالفات لم تكن موفقة. في السعودية اليوم أصبحت الخدمات الالكترونية سهلة وميسرة، بينما #منصة_مواقف_الرياض ما زالت تشتغل على الديزل. غرامة 200 ريال بسبب عدم دفع نحو 3 ريالات. البلديات بالغت كثيرا في تقدير غرامات مواقف السيارات، وحان الوقت لمراجعتها، فغراماتكم مبالغ فيها وغير عادلة.

[سليمان بن عبدالرحمن الذييب @msa7at1]

يظن القادمون من مجموعة سابك الذين هيمنوا على وزارة التعليم (كما يشاع) أن التعليم يُدار مثل: سابك: ثلاث مستودعات وخمسة عشر مكتب تسويقي في طوكيو ونيويورك وبكين … الخ! والمكتب والمستودع الذي لا "يدخل فلوس" اغلقه؛ وهكذا أغلقوا إدارات التعليم في مناطق المملكة "رئة التعليم وقلبه"، خوفي أن يغلقوا المدارس غدًا، ويقولوا: "خدماتنا تصلك إلى منزلك"!
التعليم ليس سلعة، التعليم حق مُشاع للجميع، وتوفيره في كل قرية وهجرة واجب قامت به الدولة اعزها الله منذ قيامها، والاستمرار ، بل تطويره واجب على معالي الوزير وفريقه.
ألا يوجد رجل رشيد يعيد الوزارة إلى مسارها الطبيعي؟
وينصح معالي الوزير وفريقه: كفى عبثًا هداكم الله

[أبو مسمار @JAV_KSA]

حاشي باشا 🤮

[وافي بن عبدالله @Dr_Wafy]

طفلتي انتقلت مع أمها لمدينة أخرى، وإلى اليوم المدارس اللي حولهم رافضة تقبلها، حاولنا بطرق متعددة ما نفع.
معقولة تجلس بدون دراسة؟

وزارة التعليم عطونا الحل.

[د. حزام بن سعود السبيعي @DrHuzam]

@rocban @minister_moe_sa @moe_gov_sa @MOETawasul اغلب المشاكل التي يعاني منها الشعب السعودي في وزارة التعليم هي بسبب قرار وزارة التعليم قبل 16 سنه بتفضيل شركة ITG الاردنية على IBM الامريكية و شركات منافسة سعودية اخرى.

[داود الشريان @alshiriandawood]

#التحول_الرقمي في #وزارة_التعليم الغى الطريق القديم قبل ان يضمن ان الطريق الجديد يعمل . المنصة متوقفة، واليدوي راح. صارت التقنية نفسها #اجراء_بيروقراطي اضافي.

[نايفكو NAIF @naifco]

مع أول يوم دراسي، تذمّر العديد من الآباء من البنية التقنية لوزارة التعليم، حيث واجهوا صعوبات في نقل أبنائهم.

د. حزام السبيعي، أرجع تدهور البنية التقنية في وزارة التعليم إلى قرار الوزارة بتفضيل شركة ITG الاردنية على IBM الامريكية قبل 16 سنة.

[جهاد العبيد @JihadAlobaid]

معالي وزير التعليم ..

منذ أسبوع أعيش معاناة نقل طالب بين المدارس

لا 19996 نفع
ولا بوابة التعليم نفعت
ولا تواصل التعليم نفع

لم أجد حلًا، فالمدرسة بدأت، والطالب مُعلّق، وكل محاولاتي باءت بالفشل، وكأن أيام الملف الأخضر كانت أسهل وأفضل ..

@minister_moe_sa
@MOETawasul
@moe_gov_sa

[عبدالعزيز الزهراني @azizalzahrani_1]

انطلق العام الدراسي رسميًا… إلا لأبنائي!
بينما زُيّنت المدارس واستقبلت الطلاب، أبنائي جلسوا في البيت ينتظرون منصة لا تفتح وطلب نقل لا يُنظر فيه. هذا الفيديو يوثّق حال البوابة في أول يوم دراسي: عالقة تمامًا كحالنا! من يعوّض أبناءنا عن أيامهم الضائعة؟ @moe_gov_sa @MOETawasul

[د. حزام بن سعود السبيعي @DrHuzam]

@minister_moe_sa
@moe_gov_sa
@MOETawasul

معالي وزير #التعليم
ضربني تحولكم الرقمي في مقتل.
ولم استطيع نقل ابنتي الكترونيا الى المدرسة القريبة من منزلي ورفضت مديرة المدرسة نقلها ورقيا

وصرت مثل صاحب الغار والنار.

توقعت المشكلة من نظام نور وتواصلت مع المهندس وليد CEO للشركة مباشرة .. على جواله #الاردني .. وكانت استجابته طيبه لكن لم يحل المشكلة.

وفي الاخير قالوا قضايا الدعم اصبحت كلها ضمن اختصاص مركز خدمة العملاء في الوزارة (تواصل).

ارسلت رسالة عبر حساب تواصل على X منذ يوم 18 اغسطس واقسم بالله العظيم انه لم يرد عليها حتى الان والمحادثة موثقة.
خوش تواصل وزاري 😂

ساكتفي بهذا الان.

تحياتي.