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A conta digital que ama finanças e te ajuda resolver tudo sem sair do app 💚🤘

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@siaramour Olá! Por favor, entre em contato com o nosso SAC no 0800 722 6398, para verificar o ocorrido.

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@welberferr06sx Olá! Te enviamos uma mensagem no privado para dar continuidade. Você consegue verificar, por favor?

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@eduardalean4gt Boa tarde!
Como podemos te ajudar?
Chama a gente na DM.

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@TairesLima7371 Bom dia!
Chama a gente na DM e conte com mais detalhes o que acontece quando tenta acessar o app, por favor.

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@hirammafioletti Aparece alguma mensagem de erro?

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@hirammafioletti Olá! O seu app está atualizado?

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@rafaellopeir14 Olá! O que acontece quando tenta acessar o app? Explique com mais detalhes, por favor?

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@alabastrx Boa tarde!
Chame a gente no direct e conte com mais detalhes o que aconteceu, por favor.

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@ZamperlimA63188 Orientamos que entre em contato com o chat do app na opção ''Ajuda'' e informe o ocorrido para que seja verificado.

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@ZamperlimA63188 Após a análise ele será liberado ou devolvido para a conta de origem.
Caso não queira aguardar o prazo você pode verificar a possibilidade de devolver o valor à conta de origem seguindo o passo a passo:

- Acesse o app > Pix > Localize a transação > Clique nela > Devolver valor.

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@ZamperlimA63188 Esse processo é automático e segue regras definidas pelo próprio BACEN. Após a verificação, se não for identificada nenhuma irregularidade, o valor é liberado normalmente.

Será necessário aguardar a conclusão da análise.

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@hirammafioletti Se preferir, envie as informações por e-mail e aguarde um retorno da equipe responsável.

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@JEANPAULOL03 Olá! Como podemos ajudar?

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@hirammafioletti Para te auxiliar da melhor forma, orientamos que entre em contato com a nossa central SAC 0800 722 6398.

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@CamilaVMartins1 As redes sociais são um canal oficial, porém para análise mais detalhada do seu caso é necessário o contato pelos canais específicos, como já informamos anteriormente.

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@CamilaVMartins1 Recomendo que ligue no telefone do SAC relatando o ocorrido e solicite o direcionamento do seu caso. O prazo de retorno será informado por eles após o registro.

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@CamilaVMartins1 Ao registrar o protocolo no SAC você fornece os dados de contato. O retorno serão para os dados fornecidos por você.