@ZamperlimA63188 Após a análise ele será liberado ou devolvido para a conta de origem.
Caso não queira aguardar o prazo você pode verificar a possibilidade de devolver o valor à conta de origem seguindo o passo a passo:
- Acesse o app > Pix > Localize a transação > Clique nela > Devolver valor.
@ZamperlimA63188 Esse processo é automático e segue regras definidas pelo próprio BACEN. Após a verificação, se não for identificada nenhuma irregularidade, o valor é liberado normalmente.
Será necessário aguardar a conclusão da análise.
@CamilaVMartins1 As redes sociais são um canal oficial, porém para análise mais detalhada do seu caso é necessário o contato pelos canais específicos, como já informamos anteriormente.
@CamilaVMartins1 Recomendo que ligue no telefone do SAC relatando o ocorrido e solicite o direcionamento do seu caso. O prazo de retorno será informado por eles após o registro.