Fanny Oja

[Fanny Oja @FannyOja]

Jag har all förståelse över att kundtjänst personal inte ska behöva ”ta skit”. Men jag var inte otrevlig, jag var saklig. Så sjukt oprofessionellt

[Fanny Oja @FannyOja]

Idag ringde jag klarna och frågade om när utredningen av mina anmälda bedrägeriköp förväntas vara klara och undrade (som man gör) vad som händer i ärendena? Utredning har pågått i över ett halvår nu.Nej men då blir man klickad av personen som jobbar hos Klarna @AskKlarna @Klarna

[Fanny Oja @FannyOja]

Skratta eller gråta? @klarnaseb

[Fanny Oja @FannyOja]

@Klarna @AskKlarna sätt att hantera missnöjda kunder: sluta svara och hoppas att de ger upp. Snart har ett halvår gått och jag har fortfarande inte fått tillbaka de pengar som de felaktigt dragit från mitt konto.

[Fanny Oja @FannyOja]

Och det var efter en jävla massa kontakter till dem. Alltid med svar ”utredning pågår”. Vet ni? Det pågick aldrig utredning före 2 oktober.

[Fanny Oja @FannyOja]

@AskKlarna @Klarna DM skickat

[Fanny Oja @FannyOja]

@Expressen

[Fanny Oja @FannyOja]

@Expressen tips att granska Klarna lite

[Fanny Oja @FannyOja]

@AskKlarna @Klarna
I maj blev jag utsatt för ett bedrägeri där någon gjorde obehöriga köp med mitt klarna kort (oklart hur eftersom jag bara hade kortet i telefonen, hade aldrig ett fysiskt). Hursomhelst så stoppade Klarna köpen och sa att jag inte skulle debiteras. —>

[Fanny Oja @FannyOja]

Ringde nyss kundtjänst och tydligen så finns det inget ärende. Vilket är helt sjukt utifrån hur många gånger jag varit i kontakt med kundtjänst och fått som svar att utredning pågår.

[Fanny Oja @FannyOja]

Förra veckan när jag pratade med @Klarna kundtjänst sa människan att ärendet är i sista steget för utbetalning. Tydligen inte. Jag är så arg så jag hittar inte ord. @AskKlarna

[Fanny Oja @FannyOja]

@AskKlarna @Klarna Hur många gånger ska samma underlag skickas in undrar man? @klarnaseb Har inte ärendet påbörjats före 12 september?

[Fanny Oja @FannyOja]

Som ni ser har det dragits 6422kr men köpet som finns på fakturan är 2718kr

[Fanny Oja @FannyOja]

Nu har det gått tre månader sedan pengarna betalades in och jag har inte hört något från Klarna än angående återbetalning.

Så Klarna: När får jag egentligen tillbaka mina pengar?

[Fanny Oja @FannyOja]

@GBredvid @Klarna @AskKlarna För mig är det 13 veckor sedan bedrägeriköp gjordes med mitt klarnakort och 9 veckor sedan pengarna drogs från kontot. Flertal kontakter med klarna men fortfarande inga pengar i sikte. Svar om vad de gör får man inte heller, de säger bara att ”utredning pågår”. Under all kritik.