Fatoş Melek

Hayat Bir Hediyedir, Verilen Hediyeyi Beğenmesen de Verenin Hatrına Gülümsemek Gerekir..

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

Allah gönül rahatlığı versin🙏

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@araskargo Verdiğim kayıt no dan bilgilerime ulaşabilirsiniz. Hali hazır da arayıp şikayetde bulundum. Ama orta da sonuca dair hiç birşey yok

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@ArasKargoDESTEK @araskargo 14127168 noluu kaydıma istinaden İlgili Aras Kargo şubesinde bugüne kadar kargo gönderimi yaptım ve bundan sonra da düzenli olarak çalışmayı planlıyordum. Ancak son yaşadığım olay, firmanızın hizmet anlayışıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@ArasKargoDESTEK @araskargo Daha da önemlisi, benzer yaklaşımı firmanızın diğer şubelerinde de gözlemlemiş olmam, bunun bireysel bir durumdan ziyade genel bir hizmet anlayışı problemi olduğunu düşündürmektedir.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@ArasKargoDESTEK @araskargo Bu yaklaşım yalnızca müşteri memnuniyetini zedelemekle kalmayıp, firmanızın kurumsal imajına da zarar vermektedir. Basit bir ihtiyacın dahi karşılanmaması ve bu konuda hiçbir alternatif sunulmaması, hizmet kalitesi açısından ciddi bir eksikliktir.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

Unutmayın: Tüketici olarak, hizmetin kusursuz ve standartlara uygun şekilde sunulmasını talep etme hakkım var. Sorumluluğunuzu alın!
@Turkcell @TurkcellSuperonline @ali_tahakoc
#Superonline #FiberRezilliği #TüketiciHakkı #BTK #Turkcell

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

Derhal, ek ücret talep etmeksizin, fiber kablonun daire içindeki uygun kanallardan ve standartlara uygun şekilde yeniden çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu BTK Tüketici Şikayetleri ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaya devam edeceğim.
@AliTahaKoc @TurkcellHizmet

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Ben Turkcell den zengin değilim insanları da keriz yerine koymayın kendi hatanızın bedelini de başkalarına ödetmeye çalışmayın bu ne vurdumduymazlık fiber bağlantısı olan bir yerde apartman dışında neden kablo gider. Bunu sorguladınız mı karar alırken

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet İşini sevmeyen elemanlarınız yüzünden gelişigüzel çektikleri kablonun bedelini ben neden ödüyorum çıkan karara bak teknik servisi ben karşılayacakmışım işiniz gücünüz para müşteri memnuniyeti değil ki hatayı sizin çalışanlarınız yaptı. Kes maaştan

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet
Sorun çözülmeden otomatik aramalarla süreci kapatma girişimleri profesyonel bir yaklaşım değil. Teknik ekibinizin konuyu gerçekten çözmesi için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet
Sisteminizi dün itibarıyla beni otomatik arayıp ‘Çözümlendiyse 1, çözümlenmediyse 2’ demesi dışında hiçbir şey yapmadınız. Ortada çözüm yok! Sorun çözülmeden dosyayı kapatmaya çalışmanız kabul edilemez.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@TurkcellHizmet @AliTahaKoc @AliTahaKoc @TurkcellHizmet Evet evet vermişsiniz bilgiyi ücretli olarak değiştirilir diye her şey sizde💸

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Turkcell gibi alanında lider bir şirketten böyle bir hizmet almış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Kurulumun, apartman içi fiber hattı üzerinden standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

Net söylüyorum:
Kendi hatanız için 1 kuruş ödemiyorum.

Bu iş ücretsiz ve doğru şekilde yapılana kadar konuyu bırakmayacağım.
Hadi bakalım @AliTahaKoc, Turkcell kalitesi bu mu?
@TurkcellHizmet

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Kurulumun baştan yanlış yapılması tamamen Turkcell ekiplerinin sorumluluğudur ve bu işlemin ücretsiz bir şekilde, apartman içi fiber hattı üzerinden doğru şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Hatalı hizmetin bedelini müşteriye yüklemek; hem teknik servis sorumluluğuna hem de tüketici haklarına aykırıdır

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Hala arkadaşlarınız DM’den Ücretli değişim diyorlar. Ayrıca belirtmek isterim ki, ekiplerinizin hatalı ve standart dışı yaptığı kurulumun düzeltilmesi için benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Gerekli aksiyonun alınmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde dönüş yapılmasını ve sürecin hızla çözüme ulaştırılmasını rica ederim

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Bu durum;
1.Kablonun dış ortamda zarar görmesine neden olacak,
2.Estetik açıdan kabul edilemez bir görüntü oluşturmakta,
3.Mevcut altyapı kullanılmadığı için teknik açıdan yanlış ve standartlara aykırı bir uygulamadır

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet Apartman içerisinde aktif ve kullanılabilir fiber kablo hattı bulunmasına rağmen, ekipleriniz bu hattı kullanmak yerine kabloyu oda–antre–mutfak–balkon üzerinden dolaştırarak dışarıdan aşağıya sarkıtacak şekilde son derece uygunsuz bir kurulum yapmıştı

[Fatoş Melek @Fatos_Angel]

@AliTahaKoc @TurkcellHizmet arkadaşlarınızın tembelliğini ben neden ücret ödeyerek değiştiriyorum ve evin içi kablo yığını! O zaman neden apartmana fiber bağlantısı yaptınız? Arkadaşlarımızın hatasını ben neden çekiyorum?