Vaikka teknologia kehittyy ja ihmiset siirtyvät hoitamaan yhä useampia asioita verkossa, on silti tärkeää pitää henkilökohtainen palvelu osana asiakaskokemusta. 💭 https://t.co/LaP3AuIqkJ
Suuri osa suomalaisista asioi mieluiten puhelimen välityksellä, mutta chat-palvelut verkkosivuilla ovat erityisesti nuoremman yleisön suosiossa.
Mitkä ovat ne tilanteet missä automatisaatiota kannattaa hyödyntää ja mitkä ei? 🤖
https://t.co/b9jk18twnb
Ylivertaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen ja kehittäminen on yksi syy miksi live chat on onnistunut repimään itselleen todella merkittävän tontin verkkosivujen viidakossa sekä ennen kaikkea tyytyväisten asiakkaiden ostopolkujen varrella. Lisää blogissa: https://t.co/0zKvvy6fJA