Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie (@DirectDuidelijk) van de overheid

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

📌 Dit is onze laatste post op X.

We blijven actief op andere kanalen en gaan daar graag met je in gesprek:

💚 LinkedIn: https://t.co/izW6XHapdD
💚 YouTube: https://t.co/GE9Kjeas4Q
💚 Mastodon: https://t.co/boarQ6cgtE

Dit account blijft online, maar we posten hier niet meer.

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Wil jij meedenken, meepraten of gewoon op de hoogte blijven van alles rond mensgerichte dienstverlening?

👉 Volg ons op LinkedIn voor inspirerende praktijkvoorbeelden, handige instrumenten, verdiepende artikelen en interviews, en relevante evenementen: https://t.co/pByh5S9SJE

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Wil jij al onze artikelen, podcasts en video’s handig op een rij hebben en als eerste de aankondiging voor onze evenementen krijgen? Dan wil je onze nieuwsbrief. We versturen de nieuwsbrief eens per 2 weken. Wil jij ‘m ook? Meld je dan direct aan: https://t.co/BAHqulAg4n

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Samen werken we aan mensgerichte publieke dienstverlening. Op ons YouTube-kanaal delen we inspirerende voorbeelden, praktische kennis en webinars die daarbij helpen. Ook jouw video kan een plek krijgen in onze afspeellijsten.

Abonneer je en doe mee! https://t.co/f6ufnwgzv3

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Wist je dat we ook op Mastodon te vinden zijn? https://t.co/boarQ6bIE6

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Met het (bord)spel Optimaal Digitaal verbeter je spelenderwijs je dienstverlening. Wij verzorgen trainingen voor hoe je het spel leidt. In de agenda vind je alle data. Spelen we binnenkort samen een spelletje? https://t.co/lXOOFJqhVA

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten. Je vindt de nodige handvaten om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Betrek je doelgroep, doe onderzoek en bedenk oplossingen die aan hun noden tegemoet komen. https://t.co/zhKZBn7BDp

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Vakinhoudelijke sessies, bijeenkomsten van community’s, webinars en andere interessante events. Je vindt het allemaal in de agenda. Zit er iets interessants voor je tussen? Meld je dan vooral aan! https://t.co/kUlPkLdGYP

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Een app waarin je jouw digitale persoonsgegevens en andere digitale bewijzen over jezelf opslaat: dat is een ID-wallet. Zo’n wallet moet natuurlijk veilig, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn.

Lees het interview met Ruud Kosman: https://t.co/ckupoNELCv

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Om de beleving over dienstverlening in kaart te brengen is er het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening. Het doel is om overheidsorganisaties te helpen met een aanpak om zelf een meethuis te ontwikkelen en zo gericht dienstverlening te verbeteren. https://t.co/ZZwTh2tNsa

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Stephanie Kaiser sprak op de User Needs First International Conference. Met praktijkvoorbeelden liet ze zien hoe gebruikersgerichte diensten, stakeholderbetrokkenheid en meetbare impact centraal staan in de digitale transformatie van de Duitse overheid. https://t.co/JRmQWm4UNB

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

"Als ik het kan, kan jij het ook"

In deze video het verhaal van Jannetje. De scheiding zorgde ervoor dat Jannetje (48) er digitaal alleen voor kwam te staan.
https://t.co/hw6dbVNMxj

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Stad Gent gebruikt life-event scans om dienstverlening gebruiksvriendelijker te maken door deze te bekijken vanuit het perspectief en doel van de gebruiker https://t.co/MaCCb5Ugtx

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Het @MinBZK heeft 2 video’s gemaakt rondom levensgebeurtenissen. Het doel is uiteindelijk om overheidsbrede dienstverlening te verbeteren. Er komen mensen aan het woord die zelf de gevolgen van een levensgebeurtenis hebben ondervonden. https://t.co/R2Cr6JSCeI

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Heb jij een goed idee om de digitale dienstverlening van de overheid te verbeteren? Vraag dan een financiële bijdrage aan vanuit het innovatiebudget Digitale Overheid. Je kunt tot 31 maart 2025 een aanvraag indienen. https://t.co/wvDBZDDul7 cc @MinBZK

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Mooi interview, @digioverheid!

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

Bij het initiatief Verbeteren vanuit klantsignalen van de gemeente @rotterdam draait alles om het verbeteren van de dienstverlening door het verzamelen van signalen van inwoners. Vertellen Evelien Klomps (procesmanager) en Kevin Willemsen (data-analist).
https://t.co/InIlgJEq1A

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

De toolbox mensgericht ontwerpen is een gids met theorie en concrete activiteiten. Je vindt de nodige handvaten om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Betrek je doelgroep, doe onderzoek en bedenk oplossingen die aan hun noden tegemoet komen. https://t.co/zhKZBn89sX

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

In een wereld waarin efficiëntie en digitalisering vaak de boventoon voeren, wordt de kracht van oprechte nieuwsgierigheid weleens onderschat. Toch is juist nieuwsgierigheid de sleutel tot betere dienstverlening en diepere menselijke verbindingen. https://t.co/IpN2apCvPH

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

@Thuisop24 @AngeliqueSeg Kunnen we een oproep doen? 🙂