@AirbnbHelp So the official response is: “We’ve decided. Live with it.”
A guest who never checked in left a 1-star review. Airbnb knows this. And still, I carry the damage.
Dear @bchesky — is this the kind of platform you want to build?
@BrianChesky A guest who never showed up gave me 1⭐. My 5.0 rating dropped to 4.67.
Support refuses to remove it – even after 10+ requests.
One promise, then silence.
One more bad review and I risk suspension.
This is my income. Please help.
#AirbnbHost#SupportFail
@Smoobu Wegen euch bekomme ich meine erste schlechte Bewertung!Es gibt ein Problem mit Airbnb das mutmasslich von Smoobu zu verantworten ist.Ich habe nun das 3. Ticket eröffnet und mich zweimal verifiziert, obwohl ich seit 2 Jahren Kunde bin.
@AirbnbHelp@AirbnbHelp Airbnb confirmed a booking even though my 24h lead time is active. I cannot host this guest. Support doesn’t respond, phone support unreachable. Please help!
Booking ID: HM4FBM2XP9
@AirbnbHelp Airbnb hat eine Buchung akzeptiert, obwohl meine 24h-Vorlaufzeit aktiv ist. Ich kann den Gast nicht empfangen. Support reagiert nicht, telefonisch niemand erreichbar. Bitte um Hilfe!
Booking ID: 1^
⬇️ English below