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J+15. Citroën est complétement dépassé dans la gestion de la crise des airbags défectueux. Les clients sont toujours aussi nombreux à ne pas être pris en charge.
@CitroenFrance@dimitrimoulins Vous êtes navré de quoi ? vous en avez rien à foutre. beaucoup de gens n’ont pas reçu le code pour changer les airbag dont moi . De plus j’ai appris par mon concessionnaire qu’il y avait des mois d’attente et vous vous avez le culot de nous dire de pas toucher notre voiture.
@dimitrimoulins Enregistrement J+ 15.
Toujours pas de code...
Besoin d'aller en région parisienne, soit 1200km A/R sans compter les km sur place. Bah voilà, plus qu'à faire comme si, comme avant de recevoir le satané courrier 😡
😡 Rappel de 250 000 #Citroën#C3 ou #DS3 en raison d’#airbags défectueux : les clients galèrent pour être pris en charge.
@CitroenFrance@Citroen, pourquoi ça patine autant ?
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Toujours pas de voiture ni d'airbag. Un support téléphonique inexistant. Alors, #citroen vous allez payer au moins les billets de train et la voiture que je vais devoir louer avec mes propres moyens ? Car je risque de perdre des clients à cause de vous. #Scandaleux
.@CitroenFrance, quand vous aurez fini de ne rien faire, n’hésitez pas à faire un communiqué, à l’épingler sur vos réseaux sociaux afin de répondre aux questions légitimes de vos clients. Il serait bien aussi de leur répondre directement. J’sais pas, c’est juste le minimum quoi…
Quand vous aurez terminé de tester la literie, peut-être que vous pourriez répondre à vos clients ?
J’attends toujours un rappel de votre service client au sujet de l’indemnisation après plusieurs jours d’immobilisation…
@dimitrimoulins Je la prend quand même, pas le choix. Pour le moment des petits trajets, à mes risques et périls à dit le garagiste.
Mais avant de recevoir le courrier mardi dernier, c'était quoi ??
@n_boninoo@dimitrimoulins@CitroenFrance De mieux en mieux !
Je ne décolère pas depuis la réception du courrier.
Si rien n'est fait avant mon d��part pour être auprès de ma mère, je serai obligée de partir avec ma voiture "dangereuse" car je n'ai pas les moyens de payer 700€ pour une location de voiture.
@dimitrimoulins@CitroenFrance Idem, enregistrée lundi (après 3h de tentatives pour que l'encart enregistrement s'affiche).
Aujourd'hui vendredi, je n'ai toujours pas reçu le code nécessaire à la commande de la pièce. Impossible de joindre le numéro 08, occupé du matin au soir 🤬
@CitroenFrance@dimitrimoulins Quelle solution ?
Le garagiste dit d'attendre que je recoive un code par mail pour pouvoir commander les pièces. Dans quel délai ?
Je fais comment en attendant ?
Je dois me rendre auprès de ma mère a 600 km qui doit avoir une intervention chirurgicale, je fais comment ?? 🤬🤬