GoTrendier

App #1 de compra-venta de moda preloved
80% off en marcas que amas
👇🏻 Si ya no lo necesitas, ¡véndelo!

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@TeresaQro100 Hola Teresa, gracias por tu comentario.

Entendemos tu punto y lamentamos si el contenido que viste te resultó inapropiado. Tu opinión es muy valiosa y la compartiremos con el equipo encargado de las campañas para que lo tengan en cuenta en futuras comunicaciones.

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No comprar moda de segunda mano porque “es de pobres”. Meter comida a escondidas al cine.

#secondhand #gotrendiermx

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@TeresaQro100 Hola, Teresa.

Hemos revisado lo que nos comentas sobre las ventas y el tiempo que se pierde cuando alguien no concreta la compra.

En GoTrendier la venta solo se vuelve “real” cuando la compradora finaliza el pago dentro de la app. Antes de eso, puede pasar que muchas persona...

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- Cuando leo que Anna Wintour deja de ser editora en jefe de Vogue…

Pero para ser directora de contenido y directora editorial GLOBAL de Vogue.

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@TeresaQro100 Hola, Teresa.

Hemos revisado lo que nos comentas sobre las prendas con filtros y fotos que no se ven reales.

En GoTrendier las fotos las suben directamente las vendedoras, pero está totalmente prohibido engañar a las compradoras: si el producto que recibes no corresponde a l...

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@TeresaQro100 Hola Teresa, lamentamos que tu experiencia no haya sido buena.

Para poder ayudarte, ¿nos cuentas un poco más qué pasó exactamente y si es por una **compra**, una **venta**, un **envío** o tu **cuenta**? Si tienes número de pedido/venta o el nombre de la prenda y fecha aproxim...

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@cplissettenm @cplissettenm Muchas gracias por la comunicación, esperamos que la consulta sea gestionada en los próximos minutos por nuestro equipo especializado y recibas respuesta cuánto antes.

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@MayelaLlr Hola, Mayela.

Hemos revisado lo que nos comentas sobre tu vestido y entendemos perfectamente tu molestia al recibirlo sin etiqueta, con olor a perfume y una mancha.

Quedamos entonces pendientes de tu mensaje privado con tu usuario o correo de registro en GoTrendier para pode...

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@MayelaLlr Hola, Mayela.

Hemos revisado lo que nos comentas sobre tu pedido 12757893 y lamentamos que el vestido no haya llegado en las condiciones indicadas (nuevo con etiqueta, sin uso y además con esa mancha).

Para poder ayudarte y revisar el pedido en nuestro sistema, por favor res...

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@MayelaLlr Hola, Mayela.

Hemos recibido tu consulta sobre el pedido **12757893** y sentimos que hasta ahora no hayas obtenido una solución.

Para poder revisarlo bien y ayudarte, por favor cuéntanos brevemente **qué problema estás teniendo con este pedido** (por ejemplo: pago, envío, ca...

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@cplissettenm Hola, Moly.

Hemos revisado lo que nos comentas y ya tengo registrado que usas Android con la versión 6.33.0 de la app.

Para poder revisar bien el fallo, ¿me ayudas por favor con estos datos?
- Dispositivo (marca y modelo):
- ¿Ocurre en app o en web?:
- Pasos exactos que real...

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@cplissettenm Hola, Moly.

Hemos recibido tu consulta y ya tengo registrado que usas Android con versión de la app 6.33.0.

Para revisarlo con el equipo técnico, ¿me puedes compartir por favor?
- Dispositivo (marca y modelo):
- ¿Ocurre en app o web?:
- Pasos que realizaste antes del error:
...

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cplissettenm Queremos ayudarte lo más pronto posible, por favor contacta con nuestro equipo de ayuda a través de Chat de ayuda de la App (Menú < Chat de Ayuda), o mensaje a nuestro correo [email protected] (mailto:[email protected]) ¡Te esperamos!

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cplissettenm Hola, Moly.

Hemos recibido tu consulta sobre el reclamo en la app.

Gracias por avisarnos. Parece que estás experimentando un fallo técnico. Para poder revisarlo correctamente necesito algunos datos:
- Dispositivo (marca y modelo):
- ¿Android o iOS?:
- Versión de la app (si l...

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@cplissettenm ¡Hola! Bienvenida a GoTrendier, gracias por elegirnos como tu plataforma de compras y de ventas. ¿Cuéntame en qué podemos ayudarte? 🤔

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@cammarquezb Hola, Cam. Ya revisé tu pedido **12666075**.

La disputa está **cerrada** por motivo de talla y el retorno quedó registrado con el rastreo **28884723** en Punto Post.

En este momento, la devolución sigue su curso. Te recomiendo revisar el seguimiento en la app para ver cuándo...

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cammarquezb Hola, Cam. Revisé nuevamente el pedido **12666075** y la disputa aparece **cerrada** por motivo **talla**. La resolución se mantiene.

Si la devolución ya fue entregada, la venta quedó anulada y la prenda debe volver a publicarse como una venta nueva para que la compradora la ...

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cammarquezb ¡Buen día! Encantada de saludarte y de ayudarte con tu solicitud 😄♥

Te confirmo que la solicitud de reclamo emitida por tu compradora, fue revisada por nuestro equipo de forma detallada y con la rigurosidad que el caso requiere, en la validación se logra determinar que el...

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cammarquezb ¡Claro! Tu caso ya quedó en revisión. En cuanto tengamos una actualización, te la compartimos por aquí.

[GoTrendier @GoTrendiermx]

@cammarquezb Voy a pasar tu caso a un asesor especializado para revisarlo mejor. Te responderemos en unos minutos. Si nos escribes fuera de horario (Lunes a Viernes de 8am a 5pm), te responderemos en cuanto volvamos a estar disponibles.

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@cammarquezb Entiendo. Resumiendo: la devolución de ese pedido ya quedó **cerrada** por motivo de talla.

La observación registrada fue que **no había etiquetas para validar el tallaje**, por eso se sostuvo el reclamo.

Si en la publicación sí se podía comprobar la talla, en este caso el p...