Pejuang Konsumen & Nasabah

Melawan Kezaliman & Kejahatan Koorporasi

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Sampai hampir 3 jam, belum ada progres apa pun dari komplain dan protes saya? Apa memang selama ini ya SOP-nya?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (11) ternyata jd nasabah BCA sesulit ini ya mencairkan dana yg harusnya jd haknya. Dokumen lengkap, diminta dokumen baru lagi. Lengkap, diminta lagi. Mhn yg mau jd nsbh atau sdh jd nsbh BCA apalagi #BCARatuPlaza, utk pikir ulang taruh dana di BCA, ya kan @HaloBCA

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (8) baru 12/8 Mona telp&tanpa minta maaf kl janji telp Jumat tdk ditunaikan itu profesional. Fyi, semua dokumen sy termasuk 2 buku tabungan dan 2 lembar deposito masih di #BCARatuPlaza tnp tanda terima sama sekali! Apakah ini profesional @HaloBCA?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Kl Ansel tak bs paham Hal sesederhana ini, Ansel tak perlu ikut merespons kasus ini. Buang2 waktu saya menjawab hal tak substantif. Apa mmg @HaloBCA mempekerjaan CS yg tak cakap seperti ini? Ini masalah sederhana kok. Hny butuh political will #BCARatuPlaza yg buruk pelayanannya

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (5) di bank pemerintah sj sy urus hal yg sama hny butuh waktu 2 jam saja dan pemeriksaan oleh legal hny butuh waktu 30 menit. Ada apa dg #BCARatuPlaza, @HaloBCA? Apa SOP-nya selama itu? Aneh bank sesta sebentar BCA selama itu dalam menyelesaikan masalah nasabah?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Ansel tak perlu menjelaskan ini, itu normatif! Ini yg sy protes, kenapa ini tdk dikasih tahu sebelumnya saat kita diminta surat penetapan ahli waris ke PN sbg kami tak perlu nolak-balik ke PN. Ngurus ke PN itu bkn cm butuh tenaga, tp uang, waktu & mental. Ansel bisa paham kan?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (6) pd 7/8 sy komplain ke CS Desy kok dokumen kyk dicari2 yg intinya mempersulit nasabah. Desy bs tak jelaskan jg prosedur yg mana yg mengharuskan demikian. Knp tak disampaikan sebelumnya Di bank lain lebih sederhana dlm hal ini. Knp BCA kok begini @HaloBCA?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Sy kirim via DM

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (3) oleh Dessy dokumen diterima pd 25/7. Berkas yg menurut Hafid hny kurang penetapan ahli waris sebelumnya, tiba2 hari itu Dessy minta dokumen lain, yaitu surat kematian ayah nasabah, jg akta lahir ibu nasabah. @HaloBCA Ini syarat mengada-ada dan gak nyambung.

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Tolong Javi tak perlu ikut merespons ts sy! Respons anda tak sy butuhkan karena anda nyata-nyata tak paham substansi persoalan ini. Kalau cuma jawaban normatif seperti itu, sy tak butuh. Tolong manager atau team leader @HaloBCA tertibkan CS seperti Javi ini.

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (4) Syarat ini pun kami penuhi hari itu jg. Saat itu diinfokan penutupan rekening dan pencairan uang akan diproses sambil menunggu info dari legal. 2-3 hari akan ada info. Ternyata baru 8/8 ditelepon. Hampir 15 hari baru diinfo. Ini profesionalkah @HaloBCA?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Memang sy tak butuh bantuan seperti ini, Heybi. Anda tak bekerja dg benar sbg CS! Sy ini sdng memperjuangkan hak saya! Sy sdng mengedukasi masyarakat dan melaporkan kezaliman #BCARatuPlaza ini.

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (2) pada 7/3 kami sdh melengkapi semua dokumen dan oleh CS #BCARatuPlaza @HaloBCA a.n Hafid dinyatakan bhw hny kurang dokumen penetapan ahli waris oleh PN. Kami pun mengurusnya dg susah payah. Setelah dok tab jd, sy pun dtng lg ke BCA dan dilayani oleh CS Dessy.

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Ini contoh CS @HaloBCA yg merespons tanpa membaca ts secara lengkap. Hny menjawab normatif dan sesuai template saja. Javi, tlng baca dulu sebelum respons!

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Tenang Ansel! Sy sudah laporkan masalah sy dg #BCARatuPlaza ini ke OJK. Kl tak ada itikad baik dari BCA utk menyelesaikan masalah ini, sy tak segan melaporkan ini ke pihak berwajib.

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@MediaKonsumenID (5) di bank pemerintah sj hny butuh 30 menit info dr legal. BCA 15 hari! Gmn @HaloBCA? Lalu tetiba diinfokan ada dokumen yg kurang yaitu penetapan pengadilan terkait anak sambung. Tiga x berturut2 ada saja dokumen yg diminta. Seperti sengaja mempersulit!

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Kl cuma saran begini, sy gak perlu capek2 tulis ts begini, Ansel!

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Ini malah tidak memberi solusi, malah kayak orang gak paham persoalan. Pahami dulu duduk persoalan. Ini CS @HaloBCA kok gini ya kinerjanya. Tidak berorientasi ke nasabah. Kalian ini bukannya digaji oleh nasabah ya?

[Pejuang Konsumen & Nasabah @HadeSyarif97607]

@HaloBCA Tolong baca dg teliti dan jeli TS dan ikuti sampai selesai penjelasan sy agar tidak misleading. Tlng CS #BCARatuPlaza itu dievaluasi agar tidak menyulitkan dan menzalimi nasabah, juga tak profesional.