We had to layoff 90% of our support team because of this AI chatbot.
Tough? Yes. Necessary? Absolutely.
The results?
Time to first response went from 1m 44s to INSTANT!
Resolution time went from 2h 13m to 3m 12s
Customer support costs reduced by ~85%
Here's how's we did it 🧵
@jeromejarre You may never see this but you’re for me one of the most inspiring human being in the whole world, love your work, you’ve actually made a change ❤️
@ThierryBreton So dumb, why don’t you intervene in subject you can understand…. 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ and we’ll never improve from USB C then, it’ll be illegal….
@Irimikiki @DCaussat @WeillClaude De beaux points communs avec les dictateurs. S’appeler les « insoumis », ça fait un peu République populaire et « démocratique » de Corée, les seuls insoumis avec leur 6e « république » ça sera les membres du parti
@FraOclair@regueyne@WeillClaude Un blog qui s’appelle « désintox mélenchon », ça aurait pu être « propagande mélenchon » ça aurait été encore plus clair, les analyses doivent y être pleines de remises en questions et d’avis de tout les camps. Du beau journalisme impartial quoi
@DeLaFlor28@KoolestLeo @ProcdesavoirHS @ua_parliament La guerre n’arrivera probablement pas ici, comme je dis c’est pour faire prendre conscience de la guerre a des pays qui ne l’ont pas connu depuis plusieurs générations. Je ne pense pas que les gens qui arrêtent de donner le gardent vraiment pour « si jamais la guerre viens ici »
@KarimGhezali2 Then about saying they’re coming for peace in the country, it’s not true either, the country was at peace in the majority of the territory. Stop spreading fake and narrow thinking informations
@KarimGhezali2 Very untrue. The truth I even some Russian soldiers don’t know their army is targeting civilians with rockets. There’s also now 2 international journalists killed by Russian army and the Ukrainian government isn’t nazi at all.