花屋 雅貴 | エンカレッジ株式会社 | 中小企業のための、外向きの組織づくり | 独自性から始める

中小企業のための「外向き」の組織づくり。組織づくりはどう売上につながるのか？この問いに答えます。売上の源泉は顧客。組織づくりとは、顧客に選ばれる「差別化要因」を明確にし、そこに向けて組織の内側を整えること。外に焦点を合わせ、中の推進力をそこに向ける。「全方位1on1」で組織の声に耳を傾け、自社の独自性を見つけ、届ける。

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中小企業は、なぜ組織づくりにお金が出せないのか？エンゲージメント、ビジョン・ミッション、評価制度、etc.どれもあったらいい。でも「買えない」のは、「どう売上につながるか？」がわからないから。それは組織づくりがいつも内側を向いているから。売上は外から。必要なのは外向きの組織づくり。https://t.co/ZFXpRQ7Z9Y

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昭和世代あるあるなんだろうなあ。「話聞きたいんだあ！」と大きな声で言ってるのに、大きな声でずっと自分の考えを述べ続ける。

世代は一緒なだけに、申し訳ない気持ちでいっぱいになる。

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昨日から東京一泊の出張で、週末にまた東京に来る行程だったけど、台風の影響を考えて明日のフライトに変更。23、24、25と毎日片道北海道と東京を行ったり来たり。いっそ東京にずっといられれば良いけど、次は1週間滞在なので荷物が足りなくて断念。まあ、仕方ない。がんばろう。

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ナラティブセラピーとは、「あなたが観ている世界を私も観えていますか？」と確認し続ける技法である。それは特別観覧席で相手が紡いでくれる物語を魅せてもらうことであり、ときどきその内容を作り手である本人に素朴な疑問として聞いてみること。その繰り返しである。

#ナラティブセラピー

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なぜ、僕らはこんなにも、説明責任にがんじがらめなんだろう？

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自由とは何か？心の動いたことをそのままやったときに、誰にも何も説明しなくていいこと。

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弊社初めてのセミナーを開催。参加者は10名ほど。多い少ないで言えば少ないと言われると思う。でも、不思議なほどそんな感覚はなくて、始まりの一回目をちゃんとできたことの喜びが大きい。何の知名度もない僕らのセミナーに来てくれた人がいる。ありがたい。もっともっと価値を提供できる存在になる。

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自分の中で本当に正しいと思うこと、理想と思うあり方に沿った選択をすること。それはとても勇気を必要とする。そこまでしなくても、自分から言わなくても、なんとか先延ばしにしたくなる気持ち。そういうのはあるけど、何を正しいとするか？その選択肢が見えるようになったなら、選ぶしかない。

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断る勇気。相手に申し訳ないな。そんな気持ちは湧いてしまうもの。でも、自分のリソースには限りがあるのは事実。縁やタイミングもある。申し訳ないと思う中に、こちらが断ると相手には他の選択肢がない。そんな評価もあるかもしれない。そんなことはない。相手も最善を尽くし次に進むもの。お互い様。

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社会にはあらゆる「すべき」や「こうすれば良い」が溢れている。それでも多くの人が救われないのは、それらが間違っているということではなく、一人ひとりの事情がより個別具体だからだ。だとするなら、これで大丈夫を提示することより、一人ひとりの文脈をとことん聞き理解する存在こそが必要。

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「忙しい」という言葉は、全てをシャットアウトし、自分を正当化させる力を帯びている。その言葉で遮られた側は、その言葉を使った側が思う何倍もの影響を受けている。口にする側はその瞬間は心が亡い状態。言われた側の心も亡くなる。社長やリーダーの「余裕」を作り、組織に潤いを取り戻したい。

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ビジネスを広げるとは新しい出会いを作ること。創業してから2年半。元からあるご縁と最初の半年で出会ったお客さんとだけでやってきたが、今回初めてセミナーを開催。申し込みフォームには知らない名前。これがとにかく嬉しい😊実践で得たノウハウをとことん提供します！https://t.co/YHXV2NVsTp

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1on1の質を上げるため、カウンセリングの研修を受ける。相手の話を聞くとは何か？相手の話にどのように応答することが相手の話を「そのまま」聞くことにつながるのか？学べば学ぶだけ「聞く」は奥深い。そしていつの間にか聞くことの楽しさも感じられるようになってきた。顧客に還元していきたい。

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「それムダだよね」ビジネス領域のやりとりでは良くある言葉。経験のある人、詳しい人が指摘する。ただ、どの程度のムダか？本当にムダか？はわからない。必要と思いそれをやった人がいる。その事実がある。一方的にそのムダとされた行動を排除したとき、組織には暗黙の判断する側とされる側の存在が生まれる。それは判断待ち社員を増やし、組織の自立性は低下する。

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ままならぬ何か立ち尽くすとしても、その状況を前に進むための理由になんとか変えて踏み出す。そこには大きな負荷がかかる。そこで少し肩を貸してくれたり、耐えられるように励ましてくれるのが友達だろう。そんな存在がいること。助けてもらった事実がすでにあること。それは人生の宝ものだろう。

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なぜなのか？その答えがわからないままをそのまま受けとめ、わからないままの自分が今ここにいる意味を問う。その状態だからこそ立ち現れてくる何かに意味を見いだす。そうやってままならぬままでも進み続けることが生きることであり、人生だろう。わかってすっきりしたいけど、そうはいかないもの。

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原因に対して解決策を提示する。いかに早く問題を特定し、的確な答えを提示できるか。自分の引き出しにいくつ処方箋を用意できるか？その準備をし、それで対処できると思う前提には「聞けば相手が適切に答えてくれる」がある。でも、実際には相手が端的に矛盾なく答えてくれることは少ない。それでもなお何らかの答えにたどり着くために会話を維持する技術を学ぶ必要がある。

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@touri_sns1 ありがとうございます。2日目も楽しく学び、自分の現在地の確認ができました^_^

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セミナーに参加して、同じ専門領域の知識がある人たちと議論できることは楽しい。同じ専門知識をどう理解しているか？の小さな差異が見えることで、自分の理解度を客観視できる。講師に直接質問することで、自分の学んできたことがある程度の熟練度を持つことを実感できた。さて2日目も楽しもう。

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組織の中でパフォーマンスの出ない人がいるとして、それを「個の能力の問題」とするか、力を出せない何かが組織にあるかもしれないと考えるか？どちらが正しいかと言えば両面あるんだけど、個の問題とすると、その人を変えようとするし、追い詰める。それが嫌でたどりついたのがナラティブセラピー。

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本日は推し活で京都まで。キャリアコンサルタントの勉強時に出会った「ナラティブセラピー」気になり本を手に取ったら「世界観」が変わるアプローチで、カウンセラーの紡ぐ言葉がとにかく優しい。どうすればこんな風に人の話を聞けるのか？と衝撃。その本の著者が参加とのことで、北海道から参戦。