i.am.who.i.am

if it happens and u read this, u r at the wrong place. My tweets should tell u who I am, not what I say that I am

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@EasternEamana @dhahran_mun الإخوة الأعزاء في أمانة المنطقة الشرقية وبلدية الظهران. نرجوا فتح مدخل حي أجيال الثاني (الكبري) حيث انه مغلق منذ أشهر من غير أي أعمال عليه. إضافة إلى أن حركة الشاحنات مع مشاريع البناء الجديدة (أزيان الظهران) زادت بشكل كبير جدا يؤثر على سلامة السكان

[نجم @najm_ksa]

تبي نصدمك؟ السعودية تغيرّت، باقي سواقتك!

[حاتم العميري @Hatem1403]

"ويلكم من الله يالخطوط السعودية من ضرركم بي! ، عسى فيكم من كبيركم لصغيركم من ينصفني"

أضع بين يدي من يقرأ معاناتي ، تجربتي المريرة والسيئة مع #الخطوط_السعودية والتي أعلن فيها التوبة من الله الحجز ثاني مرة عبر طيرانهم لا أنا ولا أبنائي.

الحقيقة من زمان رغم تعدد سفراتي بالطيران إلا أني مافكرت احجز أي رحلة على متن طائرات الخطوط السعودية بعد تجربة سيئة مريت فيها تلك الفترة .

وهذي المرة بعد طول المدة قلت أكيد الخطوط السعودية تطورت ورَفَعَتْ من مستوى جودة الخدمة خلال السنوات الماضية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي وضع أركانها سمو سيدي #ولي_العهد وملهمنا الأمير محمد بن سلمان حفظه الله ولذلك قررت أن أغامر واحجز رحلة دولية عبر طيران الخطوط السعودية مع أبنائي (وليتني ماغامرت وتوجهت لخطوط دولية أخرى كان أرحم لي).

المهم حجزت خلال شهر يناير للعام الميلادي الحالي رحلة دولية لثلاثة ركاب من أسرتي وموعد إقلاعها 28 يوليو 2026 برقم حجز (8NSHQT) ورقم تذكرة (0652193476265) عبر أميال الفرسان وتم سداد الضرائب ، وحجز آخر برقم (8NZPU2) ورقم تذكرة (082335253002) لباقي أسرتي المكونة من ثلاثة ركاب عبر الكاش وتم دفعها وكلا الحجزين صار مؤكد👍🏻 .

وبقدرة قادر تفاجأت يوم 24 أبريل 2026 وبعد دخولي تطبيق الخطوط السعودية لمراجعة حجوزاتي وبدون سابق إنذار أو بطلب مني بأن الحجز أُلغي نهائيًا (اللي حجزته عبر أميال الفرسان) مع إعادة الأميال ومبلغ الضرائب على حسابي فيما بقي حجز الكاش قائمًا ، وجلست أفرك عيوني 👀 وأنا أراجع حجزي عبر تطبيق الخطوط قلت يمكن إني غلطان إلا أنه بالفعل تم إلغاء الحجز ، وعلى الفور اتصلت على هاتف الخطوط السعودية لمعرفة السبب وسجلت عدة شكاوى لمعرفة سبب الإلغاء ، وبعد ماسمعت إفاداتهم قلت مو معقول أنا في حلم والا علم ، حيث تمت إفادتي بأن الإلغاء بطلب مني عبر الاتصال بهم وإني دفعت مبلغ رسوم الإلغاء ، قلت لهم أنا لم اتصل ولم أطلب إلغاء الرحلة ، وبعد عدة شكاوى رفعت شكوى أخرى طالبت فيها الاستماع للمكالمة المسجلة المعنية بطلب الإلغاء ومعرفة المتسبب ، الحقيقة شعرت وعسى أن أكون مخطئًا بأنهم يتهربون عن كشف الحقيقة والتنصل عن المسؤولية إلا أنه في نهاية المطاف وبعد إصرار مني واستقعاد لهم عبر الهاتف وأخيرًا انتزعت اعتراف منهم واعتذار على لسان موظف الكول سنتر بأنه بعد سماع المكالمة المسجلة تم إلغاء الحجز نهائيًا بالخطأ تسبب فيه موظف الخطوط حيث أن راكب آخر اتصل بهم وطلب إلغاء رحلته وقام الموظف بوضع رقم تذكرتي بالخطأ وألغى حجزي نهائيًا.

قلت تمام قدّر الله وماشاء فعل دام إنكم عرفتوا السبب وأن الخطأ من الخطوط السعودية ولم أكن أنا طرف فيه أطالبكم بإعادة حجزي عما كان عليه سابقًا بنفس عدد أميال الفرسان السابقة وبنفس مبلغ الضرائب ، بالفعل وبحسب إفادة موظف الكول سنتر تم رفع إيميل داخلي بمضمون طلبي.

ويبدو إن الخطوط السعودية من سيء إلى أسوأ حيث أن عصر اليوم الأحد 3 مايو 2026 اتصلت بالخطوط السعودية لمعرفة النتائج أفادني الموظف بكل برود ودون اهتمام من الخطوط السعودية لحقوق الركّاب بأنه تم رفض طلبي ولن يتم إعادة حجزي ومالي شيء عندهم ولسان حالهم ( توكل على الله مالك شيء عندنا وأعلى مافي خيلك أركبه )، هل يُعقل من الخطوط السعودية تلغي حجزي بخطأ منهم وأنا أتحمل خطؤهم ؟
أي عدالة هذه؟
أي منطق يجعل العميل يدفع ثمن خطأ موظف لا علاقة له به؟
كيف يتم إلغاء حجز مؤكد دون وجه حق ثم يُرفض تصحيح الخطأ؟
أين احترام حقوق العملاء؟
أين المصداقية التي يفترض أن تتحلى بها شركة وطنية بهذا الحجم؟
وهل أصبح المسافر هو الحلقة الأضعف الذي يتحمل أخطاء الآخرين؟
وهل يُعقل أن تضيع ثقة العملاء بهذه السهولة بسبب خطأ إداري جسيم ثم لا يوجد إنصاف حقيقي؟

أدناه أرقام الشكاوى والمطالبات في الخطوط السعودية
R_2398043
C_2398141
R_2399026
C_2400437
C_2409930
C_2431801

وهذه رقم الشكوى في هيئة الطيران المدني C061155

حقيقةً لا أطالب سوى إنصافي الكامل وإعادة حقي كما كان دون نقصان، فليس من العدل أن أتحمل نتيجة خطأ ارتكبته الخطوط السعودية نفسها.

رسالتي لكل مسؤول وكل جهة معنية بحقوق المسافرين:

أنصفوا مظلومًا سُلب حقه دون وجه حق ، أعيدوا لي حجزي كما كان ، حاسبوا المتسبب وكل من أُوكِلَ إليه أمري ولم ينصفني ، فثقة العملاء أمانة، والعدل أساس كل خدمة محترمة.
حسبنا الله ونعم الوكيل، والله خير الحاكمين.

@SalehAlJasser
@AlduailejA
@Saudi_Airlines
@ibrahimAl_Omar
@nazaha_gov_sa
@ksagaca
@GACACare
@GACA_SP
@Saudia_Care
@SaudiTransport

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@etihad you are miles behind #Emirates and. #QatarAirways , the travel with you was tragic, delayed flight, cheap hotel stay-in, half an hour from the airport, on board wifi only WhatsApp after having to sign up, choosing seats is still not free even after checking in our bags.

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@clean_life_co اخذو مني ٣٥٠٠ ريال وجاني عاملين نظفو اي كلام في ٣ ساعات شقة ٢٥٠ متر صار لها سنة ما انسكنت، ابتعدووووا عنهم

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@clean_life_co اخذو مني ٣٥٠٠ ريال وجاني عاملين نظفو اي كلام في ٣ ساعات شقة ٢٥٠ متر صار لها سنة ما انسكنت، ابتعدووووا عنهم

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@clean_life_co اخذو مني ٣٥٠٠ ريال وجاني عاملين نظفو اي كلام في ٣ ساعات شقة ٢٥٠ متر صار لها سنة ما انسكنت، ابتعدووووا عنهم

[Elon Musk @elonmusk]

Cancel Netflix for the health of your kids

[Furkan Gözükara @FurkanGozukara]

@rauchg Here fixed photo for ya

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@thmanyah ليش ما يمديني اتابع وانا في بريطانيا من خلال التطبيق

[Jackson Hinkle 🇺🇸 @jacksonhinkle]

They are the same person.

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@MKBHD And here I was thinking, is it just me

[Jackson Hinkle 🇺🇸 @jacksonhinkle]

🖕🇮🇱 FUCK ISRAEL

[معتز الدخيّل @moataz_dak]

تطبيقات التوصيل اكلت الارباح

اليوم ابتكلم عن النموذج الخفي لتطبيقات التوصيل وكيف كل فترة جالسين ياكلون من ربح المطاعم بخطوات ثابتة

بالبداية نرجع ل٢٠١٧ بداية الانطلاقة الحقيقية للتطبيقات ،، كان مندوب المبيعات الخاص بالتطبيق الاصفر يسوق للتطبيق (احنا ما راح ناخذ حصة من مبيعاتك الحالية احنا بنجيبلك زيادة بالمبيعات من ١٥-٢٥ ٪)

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@CareemCare شاركت التفاصيل ودق عليا موظفكم وقال متأسفين وخلاص، فين اوديه أسفكم هذا، لا تفهمو في التعويض ولا شي

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@CareemCare ورطتوني حسبي الله عليكم، حاجز للمطار رحلة دولية والغيتو الطلب بعد الوقت بعشر دقائق ولا جبتو لي بديل
ولا تعويض ولا زفت قاتلكم الله
#حقوق_المستهلك
#وزارة_النقل

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

تطبيقات التوصيل تصول وتجول بلا محاسب، المستهلك يدفع ثمن سوء الخدمة والجهات المعنية ترمي مسؤليتها على غيرها
#جاهز #هنقرستيشن #وزارة_التجارة

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@BaderAljeathen تتفاخر بقلة عدد موظفينك وحقوق الناس تتأخر عادي، خدمة العملاء ما يردو على الواتس والمبلغ انسحب وما رجع بسبب انه السائق طلب الغاء الرحلة. عدلو التطبيق بحيث يكون الشيء هذا تلقائي بدون ما أظطر أكلم خدمة العملاء السيئة حقتكم

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

@i_Rasheed ما ادري ليش ما حليتو مشكلة تأخير الطلبات، كل فروعكم بلا استثناء تتأخر في تسليم الطلب، دام عندكم زباين، ليش ما توظفو زيادة

[i.am.who.i.am @HasanAlshukr]

Play Button free icon designed by Freepik https://t.co/JO9OsK5MUr button via @flaticon