Heflor

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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Lächerlich... wo ich meine Tickets einsehen kann weiß ich selber! Das lustige ist, dass mein Ticket dort nicht gelistet wird.

[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Euch sind Kunden auch gar nichts mehr Wert, oder? Das, was ich jetzt erlebe, ist purer Wahnsinn...
Umzug gemeldet: 06.03.
Umzug + Schaltung: 28.03. > funktioniert nicht, Störung am gleichen Tag per Tel. gemeldet > Vorschlag vom Kundenservice: 500GB
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Was für ein Schwachsinn.
Wenn sämtliche Mitarbeiter mit der Situation überfordert sind und selbst Abteilungsleiter dazu geholt werden um die Situation zu klären, soll eine dämliche KI helfen? Sorry, aber der Kommentar zeigt genau, wie ihr mit euren Kunden umgeht: Abgefertigend

[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Zusätzliche Frage: Wie kann es 2026 noch Orte mit +50.000 Einwohnern geben und die Netzabdeckung so grottenschlecht sein? Kann froh sein, wenn ich Empfang habe, geschweige denn 5G oder 4G+. 4G scheint von drr Geschwindigkeit ja das neue Edge (E) zu sein.

[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Vodafone + Servicepartner, Penetrantion der Vermieterin, kaputte Nerven, Job-Risiko
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Frage: Juckt es keinen mehr, ob die Leistung erbracht werden kann?
Meine Situation: 100% Home-Office, kein Internet, leere Versprechungen, Always-On nicht funktional, verballerter Urlaubstage, Abbuchung des monatlichen Betrages, Stunden in der Hotline von
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Frage: Wie könnt ihr melden, das ein Anschluss verfügbar ist, auch wenn er das gar nicht ist? Dazu diese Wochen Wartezeit.
Frage: Merkt man erst 30 Minuten NACH Terminbeginn, dass man gar nicht arbeiten kann?
Frage: Weiß überhaupt noch irgendwer über seinen Job bescheid?
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de müssen erst geordert werden. Neuer Termin aktuell nicht möglich, da keine Freigabe des Eigentümers.
Bestätigung hätte direkt durch Servicepartner eingeholt werden können (Eigentümer steht bereit), allerdings war "der Kollege schon im Feierabend" > so ein Pech...
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Gespräch mit Vodafone seit 15:50 Uhr): "Möchte Termin vereinbaren" > Ich völlig verwirrt und um Rückruf in einer Stunde gebeten da Vodafone Hotline auf anderer Leitung
Anruf Vodafone Servicepartner 16:30: "Alle Termine nicht haltbar, Genehmigungen vom Eigentümer fehlen,
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de nachgeforderter Hotspot nie beauftragt wurde > Gespräch bricht ab, allerdings Rückruf vom Kundenbetreuer > Kundenbetreuer möchte beim Servicepartner anrufen und Situation klären > Natürlich kein Rückruf des Kundenbetreuers
Anruf Servicepartner 16:00 Uhr (während
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de um früheren Termin, da dringend Internet nötig und bald auf Dienstreise > Neuer Vorschlag: 08.04. 14-18Uhr
Anruf meinerseits bei Vodafone um 15:50 Uhr zwecks Beschwerde, Gesprächspartner überfordert, will "Spezialisten" dazu holen und stellt zusätzlich fest, dass
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Hotspot-Gerät > angeblich in die Wege geleitet.
Heute: Technikertermin 07.04. 14-18Uhr, frühstmöglich und selbst online am 28.03. gebucht > 14:30 Anruf "Techniker schafft es nicht und eigentlich völlig unterbesetzt. Alternativtermin: frühestens 14.04. > Bitte meinersets
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[Heflor @Heflor]

@vodafone_de Datenvolumen auf Handyvertrag für Hotspot-Nutzung und Techniker muss kommen > Handyempfang ist an neuer Adresse extrem schlecht und Gerät muss mindestens 3x am Tag geladen werden, somit Hotspot am Handy schlecht > erneuter Anruf am 30.03. mit Bitte um Zusendung eines
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@vodafone_de @ThyraF Welche Dienste?
Aktuell Internet: Kein Dienst!
Hotline: Zu voll, anscheinend auch kein Dienst @vodafone_de

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@vodafone_de @thetruetyaan Vielleicht sollte man aber die mangelnde Leistung erwähnen! @vodafone_de