Helpfeel ヘルプフィール（旧アカウント）

株式会社Helpfeel（ヘルプフィール）のアカウントは @Helpfeel_jp に移行しました。

[Helpfeel ヘルプフィール（旧アカウント） @Helpfeeljapan]

【導入事例インタビュー公開】
今回お話を伺ったのはシェア買いアプリ「カウシェ」を運営する株式会社カウシェ様🎉
「問い合わせの質的な変化やチームのモチベーション向上などにHelpfeelの効果を感じている」と語ります。
▼詳細は
https://t.co/sygzROSf38

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ズバリ教えます‼️
FAQを成功に導くたった一つのKPIはこれ㊙️
＼

【30分無料セミナー開催】

問い合わせ削減に成功している企業が実践する
FAQのKPIとその運用方法

▼日時
9/30(金)11:30-12:00☑️

▼詳しくは
https://t.co/nA2gIWhLqj

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FAQがあるのに見られていないのはなぜ？🤔
＼

…そもそもFAQページに辿り着いていないかも😨

検索ヒット率98％を誇るFAQシステム
「Helpfeel」のWebディレクターが
FAQ導線とUIのポイントを30分で解説します🎉

▼日時
9/14(水)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/LH3aWNvWBA

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問い合わせがさばききれない！
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Webサービスの事業責任者様、必見❗

課題解決の具体的打ち手を紹介
「限られたリソースで理想のユーザー体験を実現」
30分無料セミナー開催！

▼日時
8/25(木)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/M6vNZlkyn7

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9/13に、CX Academia 第7回をオンライン開催！今回は、「カラオケ パセラ」などを展開している株式会社ニュートン・北見様にゲスト登壇いただきます！

#cxacademia
「カラオケパセラ」サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫る。 https://t.co/MsDqdtPCYe

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カスタマーサポート利用者の
７割以上が●●にストレス⁉️
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FAQの見直しで改善が見込めます🙆

電話が多い企業はヘルプページを見直さなくて大丈夫？
ケーブルテレビ局の事例に見るデジタル顧客対応術
30分無料セミナー開催！

▼日時
8/23(火)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/NfO3cbdSy2

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問い合わせがさばききれない！
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▼日時
8/25(木)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/YfpLZA6qt2

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【お役立ち情報】
チャットボットは、Webサイトやアプリで目にする機会が急速に増加したツールです。今回は、チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボットの作り方や作成ステップ、チャットボットを導入するメリット、注意点を解説していきます。

https://t.co/vBDqlCbkqh

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【お役立ち情報】
近年、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか？本コラムでは14のチャットボットツールについて、機能・特徴・価格を徹底比較します。
https://t.co/xJBOwM3LhL

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【お役立ち情報】
雇用保険被保険者番号は、転職先や就職先で雇用保険へ加入する際に必要。しかし、普段はなかなか目にする機会がありません。

本コラムでは、​​雇用保険被保険者番号の調べ方を、基礎知識とあわせて解説します。
https://t.co/oCWdDyDcKC

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問い合わせの電話が鳴りやまない📞
コールセンターの人員が足りない🗣️

そんなお悩みはありませんか？

電話問い合わせが多い
ケーブルテレビ局の事例に見る
デジタル顧客対応術を30分で学ぶ
ウェビナーを開催します！

▼日時
8/23(木)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/uvfyqPUkoJ

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／
従業員からの問い合わせが多すぎる…
＼

そんなお悩みをお持ちの方、必見！
社内向けFAQの活用による
業務効率化のポイントを30分で学べる
無料セミナー、いよいよ明日開催！

▼日時
7/28(木)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/2uZNbWDLE9

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金融・保険・フィンテック業界の
問い合わせ削減、FAQは効果なし⁉️
＼

いいえ、問い合わせ削減できています🙆

専門用語が多い・サービスが複雑・リテラシー課題…
「Helpfeel導入の実例と効果」
30分無料セミナー開催！

▼日時
8/2(火)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/a4E64juLUz

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【本日19:00開始！残席わずか！】
スペースマーケット 執行役員 高尾 氏、ディー・エヌ・エー Pococha事業部企画部副部長 村上 氏がゲストスピーカーとして登壇。CtoCプラットフォーマー2社が取り組んでいるカスタマーサクセス戦略をパネルディスカッションで語り尽くす！

https://t.co/FnA0CtxAPg

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「従業員からの問い合わせ対応で1日が終わる…📅」
そんなお悩みはありませんか？

【社内FAQ活用によるバックオフィス業務効率化】のポイントを
30分で学べる無料セミナーを開催します！

▼日時
7/28(木)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/d3JWCiLRJz

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【お役立ち情報】
クレーム対応にはネガティブな印象がありますが、顧客との長期的かつ良好な関係を築く絶好の機会でもあります。本コラムでは、カスタマーサポート部門で円滑なクレーム対応をおこなうためのポイントと、手順をフローチャート形式でご紹介します。

https://t.co/OR51cZGcEe

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自己解決できる問い合わせが多すぎる！
＼

その問い合わせ、FAQで削減できます🎉
64％削減した例も。

「2つのFAQ成功要件」を30分で学べる
無料セミナー、いよいよ明日開催！

▼特典
要件を満たしたFAQ改善事例集

▼日時
7/12(火)12:15-12:45

▼詳しくは
https://t.co/qq62iodEcL

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Q. なぜ問い合わせを64％も削減できたのか？
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ただやみくもに改善する前に、
「自己解決を促す2つのFAQ成功要件」を学びましょう。
30分で学べる無料セミナー開催！

▼FAQの課題発見方法と改善手順セミナー
7/12(火)12:15-12:45 @Zoom

▼申込みはこちら
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明日7/6-8まで、Japan マーケティング Week 夏（東京ビッグサイト）にHelpfeelを出展！Helpfeelカフェでドリンクをご用意してお待ちしておりますので、みなさまぜひお気軽にお越しください！
出展エリア：CX・顧客育成EXPO
ブース位置：M11-30