Hugo Poutet

Paris - Essec Business School

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@GetaroundFR @GetaroundFR 10 mails plus tard, un mois écoulé, 272€ débités, aucune cohérence. Bravo 👏

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Comment briser une relation client en 2 étapes :

- Négliger l'expérience client de base (voiture sale, prise à 11km du lieu de rdv, pas d'essence une fois dedans)
- Débiter 272€ juste après, sans raison (voir PJ)

Quand comptez-vous prendre les choses en main @GetaroundFR ?

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Pouvez-vous regarder ? Merci ! 😊

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@SNCFConnect quand on prend un billet avec accompagnant guide d'aveugle, cela génère une reservation avec deux numéros de dossier, il est donc impossible d'échanger le billet des 2 personnes. Vraiment problématique. J’explique 👇

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Pour échanger un billet d'une personne invalide et de son accompagnant, il faut donc passer en boutique SNCF ou appeler le 34 35. C'est difficlement gérable vu le temps d'attente alors qu'avant on pouvait le faire en autonomie sur l'application OuiSNCF.

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

- Le billet de l'accompagnant ne peut pas être échangé, seulement annulé
- Si on échange le billet de la personne invalide, l'accompagnant ne suit pas et les billets sont définitivement dissociés dans deux trains différents

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@Mairie17 Quartier-poubelle - quand comptez-vous agir pour la propreté de l’arrondissement ? Eh oui, quand c’est pas les poubelles, c’est les crottes de chiens. Des distributeurs de sacs ? Des verbalisations ? Faites un tour rue Navier pour voir…

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@SNCF @GroupeSNCF @SNCFVoyageurs voici la réponse apportée par vos services suite à 70�� d’amende pour une simple erreur (même prix du billet) : “on suit les procedures”. Celles-ci n’incluent-elle donc pas l’erreur humaine et le handicap ? C’est écœurant.

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@TransilienSav 70€ d’amende pour s’être trompés de choix de gare (Saint-Cloud vs. Parc de St Cloud) alors que le prix du billet est le même ! Aucune considération du handicap de ma compagne et un service client robotique à base de copié/collé ! C’est ça la mobilité de demain ?

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@TransilienSav 70€ d’amende pour s’être trompés de choix de gare (Saint-Cloud vs. Parc de St Cloud) alors que le prix du billet est le même ! Aucune considération du handicap de ma compagne et un service client robotique à base de copié/collé ! C’est ça la mobilité de demain ?

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@TransilienSav 70€ d’amende pour s’être trompés de choix de gare (Saint-Cloud vs. Parc de St Cloud) alors que le prix du billet est le même ! Aucune considération du handicap de ma compagne et un service client robotique à base de copié/collé ! C’est ça la mobilité de demain ?

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@SNCF 70€ d’amende pour s’être trompés de choix de gare (Saint-Cloud vs. Parc de St Cloud) alors que le prix du billet est le même ! Et un service client déplorable avec 2 réponses identiques et aucune considération du handicap de ma compagne ? C’est ça la mobilité de demain ?

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@SNCF quand est-ce que le bug empêchant l’application du tarif guide PSH gratuit pour accompagnant un voyageur handicapé avec une carte avantage adulte sera t-il corrigé ?

2h d’attente au guichet pour réserver chaque voyage, c’est pas vraiment accessible ça !

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Trying out @theTunnelBear so I can browse privately from my ISP https://t.co/q2QkhwfR80

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@REDbySFR Oui, et depuis plusieurs mois �� chaque changement d’adresse, mais c’est toujours ma première adresse d’il y a 3 ans qui est sur mes factures. Je ne sais plus quoi faire...

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@REDbySFR 3 mois que vous ne parvenez pas à changer l’adresse renseignée sur ma facture mobile, 3 mois que je galère avec un service client inefficace et 3 mois que je ne peux pas refaire mes papiers sans justificatif de domicile ! HELP !!

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

@REDbySFR Vous ne comprenez pas la phrase suivante: “3 mois que je galère avec un service client inefficace” ?
Vous voulez des screenshots de leurs réponses toutes faites et inutiles ? Ma demande est pourtant simple. Je n’ose imaginer le traitement de réels problèmes...

[Marielle Maréchal @marechalma]

#CM2018 en direct de la tour #Allianz One à @ParisLaDefense, les collaborateurs @allianzfrance regardent ensemble la belle victoire des #bleus à l’occasion du match #UruguayFrance ! #URUFRA #FiersdetreBleus #FRA #QVT

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Une aventure hors du commun avec une équipe au top et dans une ambiance incroyable !! Merci @allianzfrance pour cette folle aventure en tant qu'alternant et @nicoeum pour nous avoir donné l'opportunité de faire partie de cette dream team !! 💪��👌🏼 https://t.co/CEDmawOGQf

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Companies that capitalise on their people can only push them to do better. Give your employees the opportunity to shine. #empowerment #innovation #peoplefirst

[Hugo Poutet @HugoPoutet]

Les pitchs sont terminés ! Le plus dur est fait...on attend les résultats avec impatience 😱 @allianzfrance #innovathon #jaihate