HxC4LiFe

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@ReyCastolo9 @ZonaGemelos @Frank_Cuesta Sabes tanto... que 16H es el número de asiento, no la hora de salida. Fila 16 asiento H el cual, para el QR838 siendo un Boeing 777-300ER, corresponde al asiento del pasillo del bloque de asientos de la derecha de la aeronave.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Mi reclamación ya fue elevada ayer ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por falta de información y transparencia ante esta avería masiva. Invito al resto de usuarios afectados a hacer lo mismo:
https://t.co/m6qkKUoNq0

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

Desde ayer a las 9:00 h, en Madrid, sin servicio de @movistar_es. Son más de 32 horas sin conexión ni previsión de resolución.
Ningún canal informa sobre la causa, zona afectada ni tiempo estimado de restablecimiento.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Ya habéis pedido los datos más veces de las que habéis ofrecido información útil. No los voy a facilitar. Se trata de una avería masiva. Lo que corresponde es transparencia pública, no seguir bloqueando la información detrás de un DNI.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Las respuestas genéricas ya las he recibido por el 1002 a título personal. No busco asistencia individual, sino que informéis públicamente —como exige la ley— sobre una avería que sigue activa: causa, zona afectada y plazo estimado. Eso es lo que falta.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@LucyJim91437375 @LauraPalmer26 @movistar_es Sigo igual... es en toda la zona.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Todas las fórmulas vacías ya las he escuchado a título personal a través del 1002. No voy a facilitar datos para seguir recibiendo respuestas genéricas. Lo que exijo es claro: información PÚBLICA, VERAZ y suficiente sobre una avería masiva.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Lo que corresponde legalmente en una avería masiva no es pedir datos privados, sino informar públicamente. Las zonas afectadas y la duración son conocidas. Tras 72h sin servicio, la falta de transparencia no puede justificarse así.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es Al igual que hicieron publicando un comunicado por la interrupción del servicio en Badajoz.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Ya se ha reiterado que esto no es una consulta individual. Es una avería masiva que afecta a múltiples usuarios.Corresponde informar de forma pública, no seguir pidiendo datos privados por mensaje directo.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Según este tuit,solo necesitabais la ubicación.Ya se ha indicado en múltiples ocasiones,pero seguís pidiendo datos privados que no son necesarios para informar sobre una avería que afecta a varias zonas y usuarios y que conocéis perfectamente.
https://t.co/DYmdeVUCFP

[Movistar España @movistar_es]

@HxC4LiFe86 Para poder informarte sobre una incidencia necesitamos como mínimo la ubicación y en el caso de que no tengamos constancia el resto de datos individuales.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@LucyJim91437375 @LauraPalmer26 @movistar_es No, sigo sin servicio y sin información veraz. A mí me pasa lo mismo con las locuciones del 1002.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es Se os ha informado de la zona en múltiples ocasiones... no necesitais mas datos para informar de una avería masiva de la que tenéis constancia.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Más de 60 horas sin servicio. Recibiendo llamadas del 1002 diciendo que la incidencia está resuelta, cuando no lo está. Y seguís sin informar públicamente de la causa, la zona afectada ni el plazo estimado. ¿Esto es vuestra idea de transparencia?

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Con la zona, ya sabéis perfectamente qué incidencia es y lo que se está pidiendo no es asistencia individual, sino información pública básica: causa, zona afectada y plazo estimado.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Como ya he señalado anteriormente, es una incidencia masiva, reconocida en vuestra locución del 1002, en otros tuits o incluso en vuestro foro. Pedir datos individuales en este contexto no procede.Lo que corresponde es dar información pública y veraz. Zona Campamento

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@LucyJim91437375 @LauraPalmer26 @movistar_es Más de 48h sin servicio y @movistar_es sigue sin dar respuesta.Llamadas y correos automatizados,asegurando que la incidencia está resuelta, mientras el 1002 la reconoce aún activa. Da la sensación de que se cierran incidencias solo para cumplir plazos y sostener estadísticas

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@LucyJim91437375 @LauraPalmer26 @movistar_es @movistar_es Lo mejor de todo es que hace más de una hora recibí un correo indicando que la incidencia había sido resuelta, cuando no es cierto. El servicio sigue sin funcionar y no hay forma de hablar con ningún operador. Un gran ejemplo de información veraz y transparencia.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@LauraPalmer26 @movistar_es Me alegro de que en tu zona ya se haya restablecido! 🙂
De momento por aquí, seguimos sin servicio.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es Pero vamos… si lo que queréis es agarraros a un clavo ardiendo, tanto el barrio como la zona corresponden a Campamento (Latina). Colonia Jardín está dentro de ese ámbito. La afectación de la red es evidente y reconocida en zonas colindantes como Pozuelo y Aluche.

[HxC4LiFe @HxC4LiFe86]

@movistar_es @movistar_es El 1002 confirma afectación en Colonia Jardín. Además, está pegado a Pozuelo de Alarcón, zona que ya habéis reconocido como afectada.
Decir que “no consta incidencia” en este caso es técnicamente incoherente y refuerza la falta de transparencia.