IONOS Assistance

Voici le compte officiel du service d'assistance IONOS.
Ici vous répondent Amandine (AM) et Olivier (OL).
Pour les nouveautés, vous pouvez suivre @IONOS_FR

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

Nous sommes heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ! 😀

Si nous avons besoin d'étudier votre demande en détail, merci de nous écrire un message privé afin de nous fournir votre numéro de client :

https://t.co/69Qr0tNhBn

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@LeRoyJulian Bonjour,
Désolé pour la gêne occasionnée, l'accès est en train d'être rétabli complètement.

Cordialement,
Olivie, IONOS

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@zahwasouriya Bonjour, je suis navrée, un incident s'est déclaré il y a moins d'une demi heure.
Vous pouvez suivre les travaux de résolution sur notre page de statut :
https://t.co/Z05eFbjQTj cordialement, ^^AM

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@PalaEksa Bjr,
Incident en cours sur nos interfaces. Nos équipes sont mobilisées, mais nous ne pouvons pas nous engager sur un délai de résolution précis. Pour être notifié par email dès le retour à la normale, abonnez-vous ici : https://t.co/Z05eFbjQTj
Merci pour votre patience.
Cdt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@jaipasdinspi01 Bonjour, il y a en effet des perturbations sur le webmail ce matin. Nous en sommes désolés.
Vous pouvez suivre l'avancée des travaux de résolution sur notre page :
https://t.co/l7IEoQjWH3
Cordiamement, ^^AM

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

WordPress 7.1.4 corrige plusieurs failles de sécurité dans le cœur. Les clients IONOS sont protégés. Hébergement WordPress : nous mettons à jour pour vous. WordPress géré par vos soins : pensez à mettre à jour →

https://t.co/69ff0c3O2P

#WordPress

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@TheoLouis22 Bonjour Théo, comme vous voulez mais le mieux serait quand même de demander des nouvelles par téléphone (7j/7 et 24h/24 au 0805 542 180 appel non surtaxé) ou ici en privé, je suis à votre disposition si vous en avez besoin.
Cordialement ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

Hier, deux failles critiques ont été révélées dans PHP. IONOS a déjà mis à jour ses plateformes : rien à faire pour vous.

Votre propre serveur ? Mettez PHP à jour sans tarder.

⚠️ Attention aux emails de phishing à ce sujet : ne cliquez sur aucun lien.

https://t.co/Z05eFbjQTj

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@JGauchoss Bonjour,
Les versions PHP antérieures au 8.1 ne sont plus mis à jour par la communauté PHP : https://t.co/3d14e41H8S
Nos administrateurs s'occuperont eux même de leur mises à jour sur toutes ces versions que nous proposons encore.
Suivi : https://t.co/AwCZBLscfj
Cordialement ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@SCARFAYS75 Nous installons actuellement la mise à jour de sécurité sur nos systèmes afin de vous protéger, vous et vos données. Vous n'avez rien à faire. Si votre site est lent ou brièvement indisponible au cours des prochaines 24h, cela fait partie des opérations de maintenance. ^^AM

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Steroidcapibara Bonjour Capi, je vous invite à me transmettre votre référence client et l'adresse email concernée via DM, nous allons vérifier ensemble. Cordialement ^^ AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@thomas_pietri Bonjour, je vous invite à me transmettre votre référence client via DM nous allons voir cela ensemble. Cordialement ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@TheoLouis22 Bonjour,
Pourriez-vous nous communiquer vos références client par DM ? Il me sera ainsi plus facile de vous apporter un suivi sur votre dossier.
Cdlt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@russkov9200 Bonjour Russkov,

Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours maximum.
Pour que je puisse vérifier l'état de votre dossier et savoir si le virement a bien été émis, pouvez-vous me transmettre votre numéro de client en message privé (DM) ?
Cordialement,
Emilie, IONOS

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@TheoLouis22 J'imagine que nous ne sommes donc pas en tort.
Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne journée !
Cdlt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@TheoLouis22 Bonjour,
Pourriez-vous nous communiquer vos références client par DM ? Il me sera ainsi plus facile de vous apporter un suivi sur votre dossier.
Cdlt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@aboudebug Bonjour Aboudebug, n'hésitez pas à me transmettre votre numéro de client et les noms de domaine en MP, afin que nous puissions vérifier cela ensemble cordialement, ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@MohamedZaraa Bonjour Mohamed,

Pourriez-vous nous communiquer vos références client par DM ? Il me sera ainsi plus facile de vous apporter un suivi sur votre dossier.

Je vous invite au passage à consulter l'artticle 6.3 de nos CGV :
https://t.co/SDLaNdtz3E

Cordialement ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@VinzLHP Bien reçu je vous remercie je vous réponds en privé