IONOS Assistance

Voici le compte officiel du service d'assistance IONOS.
Ici vous répondent Amandine (AM) et Olivier (OL).
Pour les nouveautés, vous pouvez suivre @IONOS_FR

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

Nous sommes heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ! 😀

Si nous avons besoin d'étudier votre demande en détail, merci de nous écrire un message privé afin de nous fournir votre numéro de client :

https://t.co/69Qr0tNhBn

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@yop_solo Bjr, merci pour votre retour. Nous sommes en effet Registrar mais non hébergeur :
https://t.co/Uc2i1vv08r 216.198.79.1
https://t.co/pKTaMT0zPN
Vous pouvez contacter notre service legal sur l'adresse disponible dans l'article 14.2 de nos CGV : https://t.co/SDLaNdtz3E
Cdlt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@fredsaveuse Hello, we sincerely apologize for the disruption to your services. Please be assured that our teams are available 24/7, including weekends, for critical cloud issues. Please send us a DM with your customer ID so we can look into this immediately.https://t.co/69Qr0tNPqV ^^AM

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@clausche Bonjour Clausche,

Je suis à votre disposition si vous avez besoin de faire le point sur vos contrats et options, tout comme nos conseillers par téléphone, 7j/7 et 24h/24 au 0805 542 180 (appel non surtaxé).

Cordialement, ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@AlbertRett66698 Bonjour Albert,

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Voici les informations présentes sur notre site : https://t.co/Ka8ssZisZ6

Cordialemenent ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Pierlolo Bonjour YNU Teddybear,
Nous sommes navrés d'apprendre ces difficultés de connexion Nous souhaiterions analyser la situation de plus près avec nos techniciens. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de client en message privé(DM) ? Merci à vous.
Cordialement,
Emilie, IONOS

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@justedany_ Désolée pour l'attente sur votre VPS ! 🙏 C'est un plaisir de lire que notre support a été au rendez-vous. On ne vous laisse pas tomber! N'hésitez pas si besoin à nous transmettre votre référence client via DM pour un suivi. Cordialement ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@PalaEksa Bonjour, nous allons vérifier cela ensemble, pouvez-vous me transmettre les capture d'écran ainsi que votre référence client via DM ? En vous remerciant. Cordialement ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@cjedrzejczak Bonjour Cyril,

Étonnant. Vous pouvez alors envoyer les éléments à notre support sur l'adresse [email protected] depuis votre adresse email de contact pour analyse.

Nous reviendrons le plus rapidement possible vers vous.

Cordialement ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@_adriend_ Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer vos références client et des précisions sur votre demande par DM ? Il me sera ainsi plus facile de vous apporter un suivi sur votre dossier.

Cordialement ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@_adriend_ Bonjour Adrien, Pouvez vous me transmettre votre demande ainsi qu'une capture d'écran via DM ?
Cordialement, ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Leily77 Merci pour votre réponse Valérie. Pour identifier l’origine de l'appel et garantir l’arrêt définitif de ces derniers, nous avons impérativement besoin de précisions. Merci de nous contacter en DM pour finaliser ces vérifications ensemble. Cdlt ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

Nous sommes heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ! 😀

Si nous avons besoin d'étudier votre demande en détail, merci de nous écrire un message privé afin de nous fournir votre numéro de client :

https://t.co/69Qr0tNhBn

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Leily77 Bonjour Valérie, suite à votre signalement, je vous propose de me transmettre votre référence client via DM afin que nous puissions vérifier cela ensemble. Cordialement ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@ptitlyli Je vous invite à me transmettre votre référence client ainsi que le nom de domaine concerné via DM. Cordialement ^^AM https://t.co/69Qr0tNPqV

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@PubYouTube8 Bonjour,

Je vous ai répondu, merci de bien vouloir me communiquer les informations demandées que je puisse regarder votre dossier

Cordialement, ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Dalongo_ Bonjour, il va nous falloir un peu plus d'éléments, je vous réponds sur votre DM
Cdt ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@Bilal_KB9_ Bonjour,

Je vous invite à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous indiquer quelles factures sont toujours en attente de paiement de manière sécurisée, par téléphone, 7j/7 et 24h/24 au 0970 808 911 (appel non surtaxé).

Cordialement, ^^OL

[IONOS Assistance @IONOS_help_FR]

@BB9god Parfait. Sur les réseaux sociaux nous ne sommes disponibles que de 8h à 20h du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires pour des demandes urgentes, je vous invite à contacter notre assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24 au 0970 808 911 (appel non surtaxé).